《信息系统项目管理师》（第4版）里有补充管理知识，其中包含本章节，在考试时，一般上午的客观选择题里它大约占2分，而且呈现上升态势，考查重点常常倾向于概念的记忆，像组织战略的类别，绩效考核评估的办法，绩效计划的准则，还有数字化转型的层次与内容。
一、将重要知识点进行汇总，一共是12条 ，其中涉及组织治理与战略目标 ，组织治理属于使协调组织利益相关者相互之间关系的，一种被安排布置的制度 ，其目标在于确保能够高效做出决策 ，达成利益上的均衡。组织战略目标具有多元化的特性 ，涵盖经济性及非经济性目标 ，还有定量与定性目标。常见的组织总体战略类型 ，主要有发展型战略 ，也就是朝着更高一级的目标去发展 ，稳定型战略 ，即维持保持原来所具有的绩效范围以及水平 ，风险是比较低的 ，紧缩型战略 ，乃要进行收缩和后撤之意， 它属于消极的 ，短期过渡性质的战略。包括全体员工共同心愿的组织愿景，较长时期业务发展的总方向、宗旨和存在理由的组织使命，凸显的精神特质与原动力的组织文化，此三者为组织定位的三大核心, 对于治理密集型组织而言，人力资源是核心生产力和生产要素，常用的分析组织内外部环境的方法有 PEST 模型分析法和 SWOT 分析法等，这些属于组织成功关键因素分析方法。组织产品与服务战略类型一般能分成：技术密集型的那种，成本导向型的那种，还有目标动态型的那种。绩效计划有着关键地位，绩效计划是去确定考核期内应该完成怎样的工作以及达成怎样绩效的过程，它是绩效管理体系的首个关键步骤，还是实施绩效管理系统的主要平台以及关键手段。绩效项目有具体组成，绩效内容里的绩效项目通常涵盖3项：工作业绩这一项，工作能力这一项，以及工作态度这一项。而绩效指标能够细化成分析判断能力这种，协调沟通能力这种等等。专门针对绩效治理的8个步骤，科学且全面的绩效治理涵盖这些方面，有统一组织目标，明确职位职责，提炼绩效考核指标，设定职位考核指标值，执行当中的跟踪、监督以及指导，绩效评估，分析问题并针对此给出建议方法，绩效反馈。绩效评估的类型以及特点，绩效评估是绩效治理环节里技术性最为强的。类型涵盖：效果主导型，此类型着重重结果，具备易操作的特性，然而并不契合管理型员工；品质主导型，该类型着重于个人品质与能力，比较难以进行定量；行为主导型，此类型着重过程，适用于管理或事务性员工。常用的绩效评估方法有，排序法、硬性分布法、尺度评价表法、关键事件法、平衡计分卡法（从财务、客户、内部运营、学习与成长4个角度予以衡量）以及目标管理法。战略转型升级的主线，战略转型升级不但涵盖产品和服务升级，而且还包含构建与之匹配的组织架构和创新文化。包含技术战略、市场战略、产品战略以及组织架构这类典型的升级主线。涵盖数字化转型的组织架构与机制，数字化转型是基于数字化转换和数字化升级之上的高层次转型。其组织架构以及工作机制的建议被划分成规划层（具体指顶层设计）、实施层、能力层、资源层这4个层次。数据是进行数字化转型的关键基石。
二、这本章节所配套的习题以及详细解析，总共是十道题，其一，组织的产品还有服务战略的类型，一般情况下能够被划分成（）。
A. 技术密集型、成本导向型、品质主导型
B. 技术密集型、成本导向型、目标动态型
C. 智力密集型、成本导向型、品质主导型
D. 智力密集型、成本导向型、目标动态型
答案：B
解析：组织的产品，其服务战略的类型，一般能够划分成，技术极为密集型，成本作为导向型，以及目标呈现动态型。详细内容可见教材P644。
2. 关于组织文化建设，以下说法错误的是（ ）。
A. 组织文化呈现出了这样一种体系，即组织成员共同遵守的价值观体系，并且有着鲜明的组织特色，是这样的情况。
B. 组织文化，应当是那种面向组织里广大群体的卓越文化，在相同类型的组织当中是具备着优越性的，是能够从中拿来进行复制的。
C. 组织文化建设应从大局出发，同时也要注重细节
D. 组织文化建设，要对成员的个人价值观予以尊重，还要顾及成员的心理要求，进而激发全体人员的积极性。
答案：B
进行剖析，组织文化乃是组织与其他组织相区别的关键要素，有着鲜明的组织特性以及浓厚的文化属性。鉴于组织文化极难被复制，所以它能够让组织拥有历经长久的竞争优势，B选项当中“能够拿来复制”这种表述是错误的。详细内容可见教材P661以及P643。
3. 下列说法中错误的是（ ）。
A. 绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤
B. 绩效项目一般包括分析判断能力、协调沟通能力、组织指挥能力等
C. 绩效实施具有统一思维、引发热情和训练能力3大关键点
D. 很多人混淆绩效治理和绩效考核，把两者等同
答案：B
分开来说，绩效项目通常涵盖这样三项，分别是工作业绩，还有工作能力，以及工作态度。然而呢，像分析判断能力，以及协调沟通能力，再加上组织指挥能力等等这边的情况，它们是属于被细化之后的“绩效指标”范畴，并不是那些可以被称作绩效项目的内容。具体的相关情况可以详细去参考查看教材P647这里阐述的内容。
4. 以下关于绩效治理各环节技术性的说法中，正确的是（ ）。
A. 绩效实施是绩效治理各环节中技术性最强的
B. 绩效评估是绩效治理各环节中技术性最强的
C. 绩效计划是绩效治理各环节中技术性最强的
D. 绩效反馈是绩效治理各环节中技术性最强的
答案：B
绩效评估，它属于绩效治理内里各环节当中，技术性最为强的那一项，它涵盖着被评估者，还涵盖着评估者，也涵盖着评估时间以及周期，另外还有评价指标，还有评定形式，再有就是绩效评估数据的收集这些，一共是6个因素。可见于教材P650。
5. 常见的战略升级主线，不包括（ ）。
A. 产品战略
B. 技术战略
C. 文化战略
D. 市场战略
答案：C
分开来看，在组织面临升级这个状况时，平常出现的战略升级主线含有这些，技术方面的战略，市场方面的战略，产品方面的战略，还有组织架构等，这里要明确，并不涵盖文化战略，具体的内容可见教材P655。
6. 关于组织战略的创新和改进的描述，不准确的是（ ）。
A. 在不同的生存和发展阶段，组织战略必须具备动态适应性
B. 通过财务目标跟踪是最有效的组织战略的回顾、创新和改进的方法
C. 组织战略的回顾、改进和创新分析宜建立并维护战略绩效管理体系
D. 把人力资源系统整合到战略里有助于战略举措的成功执行
答案：B
分析：组织战略的回顾要素，涵盖内外部发展环境的影响，包括业务增长预测的差异，还有竞争优势水平的分析等，不可以仅仅凭借财务目标跟踪当作最为有效的办法。详细内容可见教材P661以及P645。
7. 关于绩效计划的制订原则，不正确的是（ ）。
A. 目标导向原则
B. 价值驱动原则
C. 全员参与原则
D. 全面覆盖原则
答案：D
解析：制订绩效计划时，应遵循的原则主要包含：目标导向原则，价值驱动原则，全员参与原则，流程系统化原则，可行性原则，重点突出原则，足够激励原则，职位特色原则等，其中不涵盖全面覆盖原则，详见教材P661与P646。
8. 组织在推进数字化转型过程中的重要基石是（ ）。
A. 技术
B. 产品
C. 数据
D. 市场
答案：C
剖析，数据乃是进行数字化转型的关键基石，组织能够借助数据所含价值去释放全新机遇，这其中涵盖支持新型业务模式、改良产品以及服务。具体内容可查阅教材P662以及P659处。
9. 被组织环境所影响的组织发展，其中不属于组织外部环境分析里市场分析范畴的是（）。
A. 组织总体市场的调查和分析
B. 客户和服务对象的潜在需求
C. 买方的议价能力
D. 组织细分市场需求的调查和分析
答案：C
剖析，市场分析着重于市场的调查，以及客户潜力和细分需求的分析。“买方的议价能力”一般属于波特五力模型里的行业竞争环境分析，并非单纯归属于常规的市场分析范畴。详细内容可见教材P661。
10. 绩效信息的记录和收集有多种方法，但不包括（ ）。
A. 观察法
B. 工作记录法
C. 网络收集法
D. 他人反馈法
答案：C
阐述说明：将绩效信息予以记录以及进行收集，其目的在于，为于绩效评估以及绩效改进之际，提供事实方面的依据。把绩效信息予以记录以及进行收集的方法，主要涵盖有：观察法，工作记录法，他人反馈法。并不包含网络收集法。详细内容可见教材P662与P649。
备考小贴士
本章内容偏重概念记忆，容易混淆的点包括：
提出建议，将思维导图融入其中，反复地对照比并记忆，在考试之时，把题干里头的关键词看清楚，如此便能迅速地锁定答案。
