当了这么多年领导, 我最深的感受是: 对人员管理把控得越精细入微, 团队的积极性就越匮乏；给予的管理空间越宽松自由, 反倒众人的主动性越高涨。刚担任部门经理的时候, 我格外热衷于盯着那些细枝末节不放。具体是谁在几点到达工作地点, 是谁提交的报表格式不符合要求, 是谁在开会期间摆弄手机这些行为, 我统统都要去管。然而最终的结果如何呢? 我累得精疲力竭, 大家看到我就如同看到班主任似的, 只要有办法躲开就尽量躲开, 工作倒是完成了, 却是没有一个人主动去进一步思考的。
而后我才弄清楚, 真切的领导力, 向来不是去管束人, 而是要把这五件事情给做好。
第一件事：把"要你做"变成"我想做"
你有没有察觉到, 最为疲惫的管理模式便是处于后方发力推动, 而员工在前头缓慢挪动, 你施加一次推力, 他才移动一点, 当你连续三天未曾监督, 工作便在原地搁置了三天。
后续我学到了一个办法, 不进行任务分配, 而是提出问题。像以往我会讲“小王, 你把这份报告撰写一下”, 如今我换一种表述: “小王, 咱们部门本季度的数据, 你认为怎样呈现能够让老板第一眼就看明白? 你来负责牵头搞出一个方案? ”就这样改变一种询问方式, 小王的眼睛一下子亮了起来——他感觉这件事情是他自己“想要”去做的, 并非是被“强行安排”过来的。
领导的本质究竟是什么呢, 是点燃, 而非填充, 你若将人内心那团火给点着了，他自会去寻觅柴火, 你只是一味地往他脑子里塞东西, 塞完之后他依旧会选择躺平。
第二件事：允许犯错，但不允许不试
多数领导惧怕下属出现差错, 简直期望每一个步骤都依照自身的方式来进行, 最终使得团队沦为了“提线木偶”, 你若不在现场, 任何事情都无法开展。
我为自己制订了一项规矩, 第一次出现错误, 这属于我的责任范畴, 是我未曾清晰交代所致；第二次出现错误, 要一同进行复盘从而找寻原因；第三次倘若依旧犯下相同的错误, 那么咱俩就必须深入地谈一谈了。 这背后所传递出来的信号究竟是什么呢? 是“你能够去尝试, 但绝不能不去尝试”。
年前有个项目, 小刘弄的方案明显存在不妥之处。倘若换成以前, 我会径直上手去修改。然而那次, 我克制住, 跟他讲, 你就依照你的思路去做, 一旦出了问题, 我来承担相关后果。结果, 真的出现问题了, 可小刘居然连夜凭借自身之力找寻到了补救的办法, 第二天一大早便拉住我说道, 头儿, 我想出了一个办法, 你瞧瞧是否可行。就在那一刻, 我确切地知晓, 他已然成长起来了。
第三件事：把功劳给出去，把责任揽下来
此一点是最难的, 并且是最为关键的。于现实当中存在着数量超众的领导, 当取得成绩之际, 全部都是自身领导具备卓越才能, 当出现问题之时, 全部都是手下的人在执行能力方面存在欠缺。像这样的领导, 一次两次还尚可, 倘若时间持续较长, 谁会跟随你呢?
我目前所采取的做法是, 当项目成功完成, 在面向外部进行汇报的那个时候, 我将会陈述说, “此次主要是小张他们那个团队很给力, 而我仅仅是搭建了一个平台而已”。然而当项目出现了差错, 大老板进行问责的情形下, 我的第一句表述始终是, “是我没有把好关卡, 责任完全在于我”。
你能猜到会怎样吗? 你越是把所取得的功绩往外部去推却让其知晓, 大家就越是会了解你；你越是把出现的责任往自身之上揽取, 大家就越是心甘情愿与你一同开展工作, 由于跟随着一位能够承担责任的领导者, 内心会感到安稳。
第四件事：给方向，不给路径
这是区分“管理者”与“领导”的关键所在, 管理者会告知你“一、二、三、四, 依照此去做”, 领导者则会告诉你“我们要前往那个山头而去, 至于如何前往你们自行思索一番, 不过傍晚之前务必抵达”。
以前, 我满心想着要把每一步都细致地写成SOP, 可后来, 却发觉团队被我带得越来越蠢笨。如今, 我学会了“只去划定边界, 却不绘制路线”, 也就是告知团队哪些是红线绝对不能触碰, 目标究竟是什么, 其余的就让他们自行去探寻道路。结果, 他们找到的路, 有时比我预想的还要迅速, 还要优质。
你需坚信, 你所招录进来的并非是机器这般的存在, 而是有着思想的脑子, 你赋予了其相应空间, 他才会回馈给你意想不到的惊喜。
第五件事：把自己活成"定海神针"
最终的这个最为虚无, 然而却最为关键重要。碰到突发的状况之时, 团队成员全都在注视着你。一旦你慌乱起来, 所有人都会慌乱；只要你保持沉稳, 众人也就会保持沉稳了。
上月系统出现崩溃状况, 客户投诉电话被打爆。数位年轻主管着急得不停地转圈子, 我实际上心里同样着急, 然而彼时我坐在那里, 以平稳的语气说道“来, 逐个讲, 此刻咱们能够做些什么”。就在那个下午, 我未曾做任何具体事务, 只是坐在那儿, 无论谁来讲事情我都点头回应“行, 你去做, 要是有问题我担着”。最终众人尽职责, 晚上七点完全处理妥当。
提到领导力, 最终归结起来不过是四个字: 使人安心。你能够让团队产生这样的感觉: “有他存在, 不会有问题”, 如此你便获胜了。
得出这五件事的总结: 是点燃而不是填充, 是容错而不是控制, 是让功而不是揽功, 是指路而不是铺路, 是定心而不是乱心。
把这几件事切实做到位了, 你便会发觉, 你压根无需去管人, 由于每个人皆在自行管理自己, 更是管得比你还要出色, 那才堪称领导力。
