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会使一些行业站上新风口的往往是危机，当下，各国各民众日常皆为“宅家”，快速增长需求属于远程办公行业，疫情过后，远程办公能否释放更为巨大的发展潜力呢？
需求激增带动相关产业增长
近期，那种远程办公的模式在好些国家以及国际组织办公之中成了“常态”。在3月27日的时候，联合国举办视频通报会，给193个会员国通报新冠肺炎疫情状况。自打3月16日开始，欧盟委员会里除“关键职能”之外的全部工作人员开启远程办公，借由视频来执行任务、举办会议等等。欧洲议会于3月26日举行的全体会议头一回采用网上投票形式，让工作人员在电脑还有手机上远程参加会议 。除去警察厅的日本政府那13个府省厅，大多已要求一定比例的总部职员错开人员大规模集中到岗的时间上班或者在家中完成工作事务。东京奥组委以及日本奥委会也打算施行远距离开展工作模式，为原本定在明年举办的东京奥运会筹备工作方面的事情。
许多企业积极行动起来，去适应新形势所提出的要求，日本花王集团广报部负责人说出，截止到4月初的时候，除开生产线以及实体店的工作人员以外，公司于日本各地有着大约1.5万名的员工在家开展工作，索尼公司全国从事电视与半导体生产的总数为2万名的员工转入为远程办公的模式，这种模式将会持续到4月底，美国的福特、通用等汽车制造商要求非工厂的员工开展远程办公行为，微软公司做出决定，在2021年7月以前，所有的活动都在网络上举办。
当远程办公的需求急剧增多，曾经被作为辅助工具的远程办公软件，以及视频会议软件，变成了必需品，进而推动了相关产业的发展。在过去短短几周的时间里，主要提供虚拟桌面以及远程办公解决方案的美国伊格尔技术公司，其产品销量出现了大幅飙升的情况。
远程办公好处容易被看到，对社会来讲，能帮助减轻交通拥堵，得以推进节能减排，企业能够省下租金，致使组织灵活性与运行效率提升，促进团队协作，花王集团称，借助在线办公平台，能够便利地开展资料共享，还省去预约会议室之类手续，员工能够灵活规划工作时间与地点，促使工作跟家庭达到平衡，进而有更高工作满意度与幸福感，美国思杰公司调查表明，远程办公能够让人放松减压，省下的通勤时间可用于工作，也可供陪伴家人开展休闲活动。
美国光辉国际咨询顾问公司作出发布了一项预测表示推测称，到2030年这个时间，全球技能型劳动力缺口将会致使导致能够达到8520万的数量，出现的这种情况这将会造成导致8.452万亿美元的数据金额数字的收入遭到受到面临损失。借助依靠应用通过数字化方式打造、构建的工作空间，比如说类似比如说，假设让那些因为进行从事照顾家人的相关事务而暂时暂且放弃中断停止工作的人通过远程方式操作从远处进行办公“重返”回到返回工作岗位，企业将有希望有可能有望克服解决这一难题。
数字化准备方面不平等拉大数字鸿沟
然而，远程办公是存在着一些问题的。硬件设施这类客观方面的条件，是会对远程办公质量形成影响的。网络信号差，以及音视频采集与传输出现故障等等问题，致使远程办公效率大幅降低。随着访问云平台的用户持续增多，好多企业会担忧网络带宽以及云计算服务能力能不能够满足需求。与此同时，员工不再进行集中办公以后，便没办法随时随地相互沟通了。部分书面资料是必须前往办公室进行确认的，一些需要公司盖章才可以推进的工作也是没办法在家完成的。
确实是这样，确实并不是所有的行业都适宜远程办公，比利时赛百思中欧商务咨询公司这当中的首席执行官弗雷德里克·巴尔丹讲道，就咨询公司的情况而言，好多业务是需要面对面去商议的，远程办公没办法较好满足这些需要需求。彭博社的经济学家梅娃·库辛觉得，对于制造、建筑、贸易、餐饮、酒店等这类明确需要特定工作场所的行业，居家办公是很难得以实现、达成的。彭博社的报道明确指出，经济结构从一定程度上就决定了远程办公在一些国家那里想要长期去实行是比较困难的。制造业相比于其他行业而言，更加依赖工作场所，所以，在制造业对于经济总量的贡献率较高的德国去推行远程办公，相较于在贡献率较低的英国，是更为困难的。
有一项关于思杰公司的调查，其中42%的受访者表示承认，在家中开展工作时容易遭受到干扰。分析人员指出，远程办公的这种方式致使工作以及个人生活的边界变得模糊不清，人们因而需要强化自我管理。另外还有舆论为此而担忧，指出由于缺乏工作时的那种氛围，员工工作的积极性以及主动性也会受到相应的影响。处于在家工作的状态下，还容易引发社交孤立的情况，进而导致一些心理方面问题的出现。
在远程办公的状态之下，有关企业信息以及个人隐私的安全，也变成了人们所关注的重点。最近这段时间，美国的视频会议软件Zoom，被曝光出来存在重大的安全漏洞，进而遭受了投诉。美国的新闻网站Vox进行了报道，声称部分雇主，在员工的笔记本电脑里面安装了追踪软件，有一些程序，会在员工根本不知情的情况下，随机地进行截屏，甚至还会记录员工按下的每一个按键。某视频会议软件自身所带的“注意力追踪”功能，让雇主能够查看，员工在会议的时候，离开应用程序的时间，是不是超过了30秒。有这样一位人士，他是美国Teramind公司副总裁，名叫艾萨克·柯亨，该公司负责提供办公室和网络监控方案，他表示，倘若忽视员工的隐私权，那么将会面临法律风险，并且还会致使企业与员工之间的关系出现裂痕 。
在高速网络覆盖比例偏低的国家之中，遍及远程办公也存有一定程度的困难，意大利国家统计局列出的数据表明，意大利存在百分之三十三点八的家庭是没有电脑的，于南部地区这个比例更是高达百分之四十一，国际劳工组织顾问玛丽亚·梅西的认知是，针对那些往昔从未居家办公以及工作状况不稳定的劳动者而言，远程办公极有可能给他们的工作以及生活带去颠覆性的效应。
近日，联合国贸易和发展会议发布报告表明，因疫情带来的危机，使得全球经济向数字化过渡得以加速。然而，在数字化准备上存在不平等现象，这有可能致使那些已然在数字技术方面处于落后状态的人愈发落后。世界急需一个多边反应协调机制，其中涵盖制定新的政策以及法规，以此来弥合各个国家持续扩大的数字鸿沟，从而让更多国家能够享受到数字红利。
升级企业和个人工作方式
远程办公不是疫情期间才有的、新生的现象，美国保险公司尤那坶集团经调查表明、近一些年来，为了能更好地去平衡那工作与生活，越来越多的人开启了寻找有远程工作机遇的工作岗位的行动，该集团执行副总裁莉兹·艾哈迈德讲道：“疫情会使更多人认识到远程办公的价值。”居家隔离完毕之后，远程办公有可能会持续存在，美国高德纳咨询公司近期开展的调查显示，在接受访查的317名企业首席财务官里，74%的首席财务官宣称在疫情了结之后，会持续保留远程办公模式 。
经过分析指出，疫情防控极有可能会彻头彻尾地升级企业以及个人的工作方式。花王集团宣称，此次超大面积的居家办公所获取到的经验，在疫情结束之后依旧具备参考价值。日本松下电器公司表明，该公司在疫情发生之前便已然拥有远程办公管理制度，往后将会探讨针对工作方式展开更多的改革。美国XenTegra技术公司首席营销官皮特·唐宁觉得，疫情成为远程办公的发展良机，将会对技术变革造成深远的影响。来自中欧数字协会的主任克劳迪娅·韦诺蒂，向本报记者表明，新技术诸如5G等，能够以最大程度确保互联网服务，从而为人们达成如远程办公、在线上课等情况，提供平等的机会。伴随人们对于智慧办公应用程序这类数字服务运用的持续增多，远程办公同样会促使数字技术朝着前方迈进。
分析人士给出建议，为了能让远程办公变得更加可持续，企业得主动去发挥作用。比如说，要给员工提供从电子设备一直到协同办公系统这样的远程办公设施，并且还要定期去安排线上互动、视频以及电话会议，以此来保持员工的归属感。对于各国的远程办公服务提供商来讲，他们正在思索的，是疫情结束之后怎样把用户留住，优化产品并且寻找利润点，将爆发式红利转变为可持续的增长动力。
(本报布鲁塞尔、华盛顿、东京电)
《 人民日报 》( 2020年04月21日 18 版)
