把这六个跟人们平常的反应相反的沟通办法搞明白, 能够让你的情况发生很大的改变, 从而使你躲开百分之九十的人际关系里的陷阱。
1. 首先要做到先听再说, 并且要给情绪留点空间。当别人在跟你倾诉的时候, 你别急着去给建议或者做评判。你只要通过点头来回应对他说然后呢, 等到对方把情绪释放完毕以后, 你再问他你需要我倾听还是出主意, 这个地方的核心意思就是要把你想要去解决问题的冲动给分离出去, 先让那些情绪有一个落脚点。
2. 把“你”这个字改成“我”, 这样就可以消除掉那种敌对的味道。
去指责说“你迟到了那么久”, 这会让对方产生防御心里, 所以建议换成“我这边等了很长时间, 心里有点着急, 咱们一起来核对一下时间行不行”, 通过这种用“我的感受说出来”的方法代替“你的过错指责”，成功把那种对立的感觉变成了两个人共同去面对的事情。
3. 我们要善于利用所谓的弱势接口来进行提问, 从而去引导对方进行更深层次的表达。这意味着我们在交流的过程中要尽量减少那些询问“是不是”或者“对不对”的简单问题, 转而多去关心“具体发生了什么”这样的事实细节, 以及“当时是什么感受”这样的心理体验。
通过这样的方式让对方在回答问题的过程中自己去梳理思路, 这样做自然会让对方产生一种被理解的信任感, 觉得你真的懂我。
4. 在运用五五六三八七这个法则的时候, 肢体动作的重要性是排在言语表达前面的, 也就是说沟通的效果当中有百分之五十五的部分是通过表情以及姿态来决定的, 还有百分之三十八的部分是通过语气来体现的, 当我们在进行交流的时候身体可以微微向前倾斜一些同时保持目光上的接触并且把语速放慢那么半拍, 这些不需要说话就能传递出来的无声信号比直接说出我在听的文字要更有说服力得多。
5. 一定要去肯定那个人的心里想法, 而不是去评价他的行为表现, 提建议的方式也要显得有点绕弯子。
比如说同事做的一个方案里面有漏洞, 你可以先说看得出你花了心思去找数据, 这是肯定了动机, 然后再说如果在这个环节再加一点案例, 那么落地性就会变得非常强, 这就是在提建议, 你先给人家铺好了台阶, 别人才愿意接着你的话往下说。
6. 主动示弱留出余地, 以此来激发亲近感。要适时暴露出一些小缺点, 这些缺点是无伤大雅的, 或者坦诚地说自己不太懂某个领域, 请求对方指教。完美会让别人产生距离感, 而适度的不完美才会让人想要靠近你。
这6招的底层逻辑是“
你可以尝试把聚光灯从自己身上移开。如果你想要针对职场、或者亲密关系, 又或者是在社交场合的这些具体的场景进行深入挖掘的话, 可以把具体情况告诉我。我随后会为你提供相关的拆解话术模板来给你参考使用。
