在处于不确定性情况的时代当中, 世界正变得越发复杂起来。信息出现过载现象, AI引发技术方面的变革, 经济出现衰退等状况, 自然就造成了职场人士处于高水平的压力以及焦虑状态之中。在各不相同的调研报告里边, “工作压力大”这一情况领先于金钱方面的压力, 领导能力存在不足的情况之处处, 不良的企业文化情况, 在员工压力、职场倦怠原因里排名于第一名的位置。
有不少人都听闻过“压力成就动力”这个话语。然而而言, 过高的压力会对人们管理日常事务的能力产生影响, 与此同时, 还会把人的情绪逼迫至奔溃的临界点处。
《2023职场健康需求报告》, 也就是简称的需求报告, 访谈了全球16个区域的1万7千多名员工, 结果发现, 几乎一半, 也就是47%的受访人, 在工作生活里备感压力。而在《VUCA时代职场新常态—— 2022中国健康指数白皮书》里, 受访职场人的压力发生率达到88.1%, 其中Z世代职场人的压力发生率高达94.1%, 比其他群体要高。对于那些肩负着更大压力的管理者而言, 倘若没办法很好地去处理自身以及员工的工作压力, 那么就极易影响整个团队, 进而甚至会影响到组织的运作效率。
那么, 管理者怎样去对自身情绪予以调节, 从而能够拥有有效应对压力的能力? 并且, 又需要提供什么样的工具, 以此助力员工去缓解以及疏导压力?
压倒年轻人的三座“大山”
身为员工, 其压力源究竟主要源自何处? 关乎那照料长辈、抚育子女的生活之重负, 源自被“35岁危机”逐渐迫近的困扰, 缘自未来未知职场所带来的那份烦闷忧惧?
从《年轻人2022解压报告》可看出, 00后压力最少, 压力最大的却是90后, 90后还远超95后以及85后。并且, 他们压力的源头主要是事业或者学业, 还有金钱, 以及后疫情时代的不确定性。
身处职场的年轻职员里, 尤其是年龄大概在30岁左右的90 后, 当面对各位同事之际, 极其容易就“破防”了。
身为全面且具包容性福利战略一分子, 处于领先地位的企业雇主, 正着力投身于解决致使职场压力产生的根源缘由, 目的是以更优方式留住具备才能的之人。
肩负着责任的管理者, 需要针对员工开展压力管理, 去妥善疏导员工的工作压力, 还要寻觅新的方式用以和员工建立联系, 以及进行互动。
如何纾解员工工作压力？
当提及要是得去缓解压力之时, 好多人首先脑海里浮现出来并想到的是着手去调整工作计划, 还要能够有效地去使用时间, 进而改善工作所处的环境, 以及准备并提供下午茶之类的。实际上呢, 这些都全都是一些属于外部客观存在的因素。充当管理者的人能够借助且通过运用起到一些具备些软性特征的措施进而还有方式来达到使下属压力得到纾解的目的, 以此协助下属去顺利度过遭遇的困境。
1、管理者需要多花些时间去了解员工实实在在的感受, 这对所有管理者来讲, 跟员工保持同频是极为重要的, 这就意味着管理者得和团队成员开展单独或者集体的交流, 以此来表达自身对员工诚心诚意的关切 , 你还记得上一次跟下属谈论他们的家庭、兴趣爱好又或碰到的难处是在何时吗?
倘若你正处于管理一家规模庞大企业的状态之中, 那就务必要保证各个层级的管理者, 都能够为了跟下属之间的关键对话, 留出相应的时间, 并且寻找到正确的方法。
另外, 是能够经由勤快地留意下属有没有不一样的行为, 之后去采取恰当的举措。
2、搭建起良好的沟通渠道, 以使下属的心声能够拥有倾诉的对象的渠道。呈现, 于那《需求报告》里, 仅有着58%的受访员工表明他们能够在团队或者公司之中无障碍地表达自身的想法, 并且不用担忧会产生不良的后果的情况。
要是管理者巴望着能拥有一支特别出色的团队, 那就一定得构建起良好的“沟通渠道”, 去知晓他们所表达的看法, 得能让下属心里头的想法可以有个倾诉的对象, 进而缓解他们工作过程中所承受的压力, 并且还要尽可能地去帮他们把碰到的疑难给解决掉。
3、叫每一位下属都清楚你对其工作有着怎样的期望。身处外企中, 要是下属工作表现出色, 高层管理者常常会轻轻拍一下他的肩膀或是背部, 然后夸赞“干得真棒”, 以此肯定下属做出的贡献, 同时给予下属一些期望。然而在好些企业当中，管理者自身是在严厉的批评模式下成长起来的, 所以“不擅长对下属进行表扬”。可是当下的年轻人是在“表扬的声音”里成长起来的, 基本上体会不到管理者那种“有所控制”的表扬, 或许你觉得具备表扬意义的激励与鼓舞, 会被下属解读成批评了。因此，你需要使用直接而且容易理解的词汇表扬他们。
对部下进行表扬时要做到坦率, 这并非是使用恭维或者奉承的词汇, 其目的是令部下可以把工作完成得更加出色, 进而让部下获得成长, 要将这一点牢牢记住。
4、倘若情况得以许可, 那就尽量多让下属参与到你的决策工作当中。华为所提出的“让听到炮声的人做决策”这一理念, 普遍为众人所知晓, 然而, 在不少企业里面, 仍然存在着这样的情形, 管理者把自己封闭在办公室里去制定决策。下属是管理者的耳目跟嘴巴, 而要是下面的那些人不开口讲话了, 管理者就如同聋了、瞎了、哑了一般。这些管理者还是习惯于凭借过去的经验来做决策, 但是你理应相信下属同样是优秀的, 他们在前线奋勇拼搏着, 看到的事物众多, 获取的情报丰富, 完全能够辅助你做出正确的决策。故, 只要情形允许, 就要使下属介入部分决策事宜, 以使员工觉得被看重, 如此他们会工作得更尽力的。
在压力前来敲门之际, 管理者面向员工, 不但得从诸多方面予以心理层面的支撑, 而且还需强化自身的情绪管控, 使得自身不会被压力给击倒。以下是管理情绪的5个核心原则。
原则1：保持清醒
当管理者处于逆境之时, 所有呈现出来的都比实际情形显得更为糟糕, 所以维持健康的观点极为关键。沉着冷静去评估形势, 进而提出恰当的问题, 这会保证你就算在最为危急的状况下也能够保持冷静, 比如:
最坏的情况是什么？
一个月后会有多大影响？
这对我们的品牌是否会造成持久损害？
对公司业绩的财务影响有多大？
我们应该把工作重点放在哪里才能最大程度地改善现状？
能向自身以及团队清晰地提出不错的问题, 这能够卸除焦虑之情, 开启创造力以及团队智慧。一旦你掌握提出恰当问题的方法, 通常事情不会如开始时显得那么恶劣。
原则2：学会放手
人时常会耗费时间以及精力去对那些自身没办法掌控的事儿施加影响, 然而结果往往事与愿违。要是没法将其改变, 那就选择放手好了, 把主要的精力投放于自己能够施加影响的事情上面。
居于组织中较高职位的管理者, 其控制力反而越弱, 然而矛盾之处在于, 管理者的责任却会越大。要是去紧抓无力掌控之事, 那般便会徒增压力, 还会加重本就沉重的工作负担。
身为管理者, 你所能直接把控的仅有极少的一些事情, 所以, 务必要专注于构建正确的流程、人才、能力以及文化, 如此才能够使你坚信事情正以正确的方式在推进, 你得信任你的下属, 要是你觉得他们全都不值得信任, 那就去寻觅一个你信任的人。
原则3：缩小范围
于任何危机之际, 存有无数因素得予以考虑进来, 知晓哪些因素该着重考虑, 哪些因素该予以忽略, 是成功应对危机的关键所在, 对管理者而言, 繁杂的日常事务极易致使你被大量数据给淹没掉。
会让每个问题变得更易于处理的, 就是找出何为真实的, 何为只是噪音的。要是存在100个需要考虑的因素, 你会发觉真正对决策起到关键作用的因素不足10个, 那就不必去考虑另外90个因素。把问题的范围缩减到最基本的限度, 然而又不会过分地去简化, 这是在危机当中保持控制的关键因素。
原则4：做正确的事情
如果你发现每天的时间都不够用，有三种可能：
1、你想做的事情太多；
2、你为团队做了太多的工作；
3、你确实资源不足。
在实际开展工作期间, 极少存在资源方面的问题是无法借助对于前面两种情形予以关注进而实现解决的。
出于善意, 多数管理者都试着承担更多工作, 然而实际上, 这般做法并未产生任何效果。精准知晓团队能够做哪些事以给组织创造最大价值, 乃是有效执行的根基。与其去尝试做50件事（并且做得都欠佳）, 倒不如把精力集中于能创造最大价值的5件事。身为管理者, 主要工作便是要明白在自身所处的行业、市场以及当下的时间点上, 究竟是什么推动着价值的达成。
原则5：做好自己的工作
当团队里头有人呈现出不佳的表现或者出现了问题之际, 有些管理者会萌生出要替那个人完成工作的想法, 或者替他们把所有的事情都包揽下来。此种情形是一种特别容易被合理化的权宜之策: “我始终能够完成工作, 所以我能够在队伍的前方带领大家去做。”。
若是类似这种“保姆式”的管理方式, 不仅会占用管理者相当多的时间, 还会引发各种各样意想不到的后果。最为关键的是, 只要身为管理者的你为团队成员承担了过度多的职能, 那他们就不会感受到丝毫的业绩压力。进而在被管理者庇护之下, 员工这一方的能力永远都无法得到提升, 原因在于长时间得不到锻炼, 从而日积月累直至慢慢丧失独立完成工作的能力, 而就此而言, 这对于员工来讲可不是一件有益之事。
此外, 你把本应用于自身工作的时间拿去为团队工作, 这会致使自己工作量猛增, 最终你发觉自己疲惫至极乃至出现职业倦怠，替他人达成要求的标准比自己依规达成标准要困难许多, 可为他人达成而非自己达到要求的标准比自己为自己达到要求的标准要困难许多, 可为他人达到要求的标准比自己达到要艰巨的很多, 可为他人达到并符合某一要求的标准比自己达到要艰难而得多, 但却这就是管理者的法定职责之一。
在任何状况之下, 都应当具备承受压力的韧性气质才对, 而这是需要管理者始终维持自律以及决心的。所以, 要学会去拒绝那些会致使团队分心, 进而无法达成最大价值的事儿, 还要放下那些你根本没办法掌控的事儿, 并且在做任何事情的时候, 都要保持一种健康的心态。
必须加以牢记, 身为管理者, 其职业生涯并非仅仅在你刚刚上任的这几年才开始全面展开, 而是切实关联着你未来几十年的长远发展走向。尽早去培育形成正确的管理习惯，如此将会保障你的仕途之路能够走得更为长远有着更大的可能性。
