01
沟通好的前提，是会换位思考。
很多人以为沟通很复杂，认为提升自己的沟通能力的话很困难。
实际上，交流并非那般困难，只要能够掌控住最为关键的三种能力，你同样能够变成一个精于沟通的人。
这三种能力是：
会听：能准确清晰的理解对方的意思；
会说：能清楚明白的表达自己的意思；
会变通：能在不同的情境下使用不同的沟通方式；
02 会听
很多人在和别人交流的时候是不会听的。
有些人仅仅只想表达自身，根本就没考虑要听对方讲些什么，如同打仗那般想的是压制以及消灭对方；有些人会进行选择性倾听，听自己感兴趣的，或者对自身具有益处的，其他的全都过滤掉了，如此便致使我们交流之际沟通得不充分。在心理学领域存在一个概念称作选择性倾听。这属于我们常常会犯的一种毛病。
那么，善于沟通的人应该怎么听呢？
心理学上有个概念叫同理心，它是什么意思呢？
你要设身处地，用对方的观点去思考他的处境，接着体验他的感受，这就是所谓的同理心。
它有两层意思：
一是换位思考，理解对方的立场，不轻易的否定对方；
二是感同身受，就是理解别人的感受。
于是乎，当我们处于聆听状态之际，一方面，得弄明白对方所表述之物究竟是什么，另一方面，要清楚其所处立场是怎样的，以及致使其持有这般立场的缘由又是何种情况。
在另一方面，更为关键的要点在于，能够领会对方内心深处的感受，这一点尤为重要，原因在于，只有当对方察觉到你知晓其感受时，你们彼此之间才能够构建起一种情感层面的交流以及链接，而这属于培育两人关系最为重要的一个方面。
03 会说
提起说话，好多人会有误解，常常觉得若一个人说话技巧性越强，那他说话能力就越高。
比如说，存在这样一些人，他们特别擅长言辞、巧于辩论，能够将白色的事物说成黑色的模样，能够把已然死去的东西说成仿佛还活着的状态，并且居然觉得这便是说话水准高超的一种表现。
这个的确是算作一种能力，具备这样能力所拥有的作用并非像是我们思索所想那样具备很大的作用。在多数情形状况中的实际有用之处在于：
把你的意思表达清楚，同时尽可能的避免误解。
所以在说的时候，简单，清晰，有条理，这是最重要的能力。
有的人可能会想这很简单，谁都会。
实际上并非如我们所想象的那般，要是大家不信，能够去做一个实验。
比如说，你跟家人聊天时，或者跟朋友聊天时，你能够将手机的录音功能开启，录制一下你与他人聊天的情形。时间不用很长，几分钟就可以啦。
回听之际，你会发觉，表达方面，存在不断重复的情况，牵扯逻辑混乱，部分话语过度省略易致误解，这些均为说话之时易犯的破绽。
所以，只要我们在表达之时，做到简单这一点，做到清楚这一点，做到有条理这一点，那么就能使得别人听起来之时，感到颇为舒服，进而也就极易让别人产生好感。
相比之下，伶牙俐齿和能言善辩显得更像小聪明。
04 会变通
懂得在不同的情境中使用合适的行为。
比如说，假设在你周边存在着这么一个人，其嘴巴极其爱损人，针对你去开一个特别低俗且不良的玩笑，致使你产生了相当不舒服的感觉，在这种情形之下，你该以何种方式去回应呢？
我们看下有几个选择
你可以保持沉默，不搭理他，忍一忍就过去了；
你可以针锋相对，实在不行就吵一架；
你能够在事情过后，寻觅一位处于中间位置的人，去告知那个讲笑话的人，往后要留意自身的用词措辞。
你能够用那种带着些半开玩笑性质的方式，去把不满给表示出来，与此同时借着幽默的力量，将自己言语之中的攻击性给削弱。
你能够坦率地讲出自身真切的感受，而且去要求那个人别再开诸如此类的玩笑。
当然你还有其他的方式。
面对如此这般的情形，存在着一些人，他们会始终运用一种应付的方式，举例来说，那些相对内向的人，会持续选取忍让的做法；而脾气急躁的人，只要有他人这般跟自己开玩笑，便当即怼回去等等。
实际上，挑选哪一种应对办法并非关键所为，而切实关键的是，于各异的情境当中，去学会不一样的应对办法，进而学会灵活变通处理。
如果说笑话的人是长辈或上级，或许保持沉默是最好的选择；
倘若对方是那种心思细腻且极为敏感的朋友，稍微暗示一下，他说不定便会意识到自己的行为存在不当之处，要是他采取反唇相讥的做法，极有可能致使他恼羞成怒，进而将你们之间的关系破坏掉。
要是面对的是一位交情深厚的老朋友，那么你能够直率地跟对方讲：你这般表述会令我产生不舒服的感觉。
善于沟通的人，会建立一套适合自己的沟通情境资料库。
在面对某一种情境的时候，他们清楚自己能够拥有多种不同回应方式，之后会有意识地从这些里面挑选出一个，这个方式对于自己来说是最为有利的，对于他人来讲是最为有效的。
若一种方式未获取到理想的结果，他们会快速作出调整。持续地进行尝试，这便是我们所讲的会变通。
以上提及的三种能力，看上去丝毫没有展现出机智的特质，同样也无法从中看出具备多大的技巧性，然而，它所提升的是我们整体的沟通能力，所以对我们而言，其价值更为重大，产生的影响也更为深远。
