近日，记者来到了南浔区行政服务中心，人才服务窗口前有不少等待办理大学生购房补贴业务的学生。刚刚大学毕业的小王正在窗口前递交材料、填写表格。“我朋友刚刚办好，现在20天就能拿到补贴，对我们毕业来浔就业买房的大学生太友好了。”小王连连感叹。
人才购房补贴发放的提速，得益于南浔区对人才购房补贴办理体制机制的重塑再造。“以往服务窗口收到申请资料后，需部门依次串联审批，现在设置了专人专窗服务窗口，化串联于并联审批，工作效率大大提高了。”南浔区“关键小事”专班工作人员说，自新工作机制实施以来，全区共受理购房补贴申请98件。
今年1月，南浔区在全市率先成立“关键小事”专班，在前期走访调研时发现，部分来浔就业大学生反映人才购房补贴办理时限过长。随后，专班对该问题进行了充分调研，会同区住建局、区自规分局、区人力社保局等多部门，就补贴办理时间过长问题进行深入分析并制定精准有力的整改措施，创新实施“整合流程、专窗受理、并联审核、超时通报”工作机制，办理时间由以前的3个月缩短至1个月以内，审核效率提速68%以上。
民生无小事，枝叶总关情。“关键小事”直接影响广大市民生活质量和幸福指数。“我们专班成立以来，聚焦群众最关心、最关切、最期盼的‘关键小事’，绘制办理流程图，确定办理程序，落实人员安排，完善组织架构。有力保障群众合法权益，有效防止初信转重信、初访转重访。”专班相关负责人介绍，我们将抓牢民生关键这条主线，摸排群众办事堵点、痛点、难点问题，切实解决一批涉及民生的关键小事，防范化解一批风险隐患，为全区稳定发展尽责任、作贡献。
