先专注倾听
请更加精准地进行回应。
每个人心里头都盼着有人能听自己说话, 有人能看到自己, 还有人要把自己当个重要人物来尊敬着。
要是你心里琢磨着怎么才能让自个儿跟另一个人关系更紧密、更铁一些, 那么最聪明的那个法子啊, 就不是说你非要没完没了地在那儿咋咋呼呼地吹嘘自己是个多么厉害的角色, 而是你得静下心来, 仔仔细细地听人家说说知心话, 认真去体会对方想表达的那些心思。
大家听过这么个故事。有个父亲看到儿子最近情绪挺低沉的。他也发现儿子在故意远离家人。所以他找儿子来谈话了。他说了对儿子的失望之情。他还给出了建议。他觉得自己的建议是没错的。
谁知道呢, 他的那些说教让儿子心里头特别反感, 所以更是抗拒跟他进行沟通了。在进行了反思之后, 这位做父亲的决定要更换一种方法来处理问题。他接着对儿子说道: “我一直都是在对你进行说教, 却从来就没有真正地去倾听过你的心声, 这确实是非常不公平的。
假如你愿意的话, 我真的很希望能够了解一下, 此时此刻你的内心里到底正在思考着一些什么样的事情。在这里我向你做出一个郑重的保证, 那就是我接下来只会认认真真地去做一名听众, 而绝对不会再进行任何形式上的说教了。”。
在接下来的时间里面, 这位父亲是把自己那种想要给建议, 还有想要下判断的冲动, 全都克制住了, 他是一心一意地在那个地方去专心聆听他的儿子心里面所想的这些内容。
在这个时候, 他的这个儿子才是终于把心里的话全部都坦露出来了, 原来呢他是在学校的那个地方的时候, 是遇到了在社交上面所产生的那些困难与难题。
等到这位父亲, 也就是他爸爸他是终于可以了解到自己的那个儿子内心深处的真实想法的一个状态之后了, 他也是给到了孩子所真正迫切渴望得到的那种回应, 结果就是父子之间的那种关系是得以修复好的, 而他儿子的学业, 包括他的整个人生, 也都是重新回到了正轨之上。
其实在进行沟通的时候, 大家所遇到的最大的问题, 通常都体现在我们心里面老是在琢磨着该用什么话去回应别人, 而不是在实实在在地去听对方在说什么, 只有先把注意力全部集中在倾听上面, 你才能够搞清楚对方脑子里到底在想些什么东西, 并且也能够弄明白自己接下来究竟应该讲出哪些话来, 当一个人自己在说话的过程当中, 感觉到自己的感受是被别人理解了, 并且觉得自己是被完全接纳了的, 还能够没有顾虑地把自己想说的话全都大声说出来, 那么那种真正意义上的、非常管用的沟通能力才会开始发挥它的作用。
先共情对方
然后再来表达出自己那个意思。
我们在社交场景之中, 经常会遭遇一个误区。也就是当对话刚刚启动之后, 我们总是不加控制地把话题导向自身。甚至会直接抢占对方进行表达的空间和时间。导致的结果是, 哪怕我们已经耗尽了口舌去说明。依然没有办法弄懂彼此内心的真实想法。更无法达成彼此认同的结论和看法。
真正的会沟通的人, 明白应该先去理解并接纳对方的情绪和处境, 在这种共情的基础之上, 然后再去清晰地传达出属于自己的观点与想法。
人们在日常相处的时候, 表面上看是语言上的交流往来, 但实际上却是情绪上面的对接和碰触, 对于那些沟通水平相对低一些的人来说, 他们总是忙于把自己内在的逻辑观念进行输出, 而对于那些沟通技巧更高超、段位更厉害的人士来说, 他们则是非常擅长于去接收和捕捉对方所传递出来的情绪信号。
当你能够站在对方的角度去考虑问题的时候, 谈论的都是对方所关心的事情, 这样你和对方的距离便会在不知不觉间就拉近了。
在对方说出“太难过了”的时候, 不要急着去快速纠正他讲的那个不对的观点, 而是要先去接住那句表达里面隐藏的委屈感；相比于非要把自己想出来的办法强加给对方, 不如先去好好地理解那声说着“我真没用”的背后所藏着的那种挫败的心情。
当你不再把沟通当做辩论的战场的时候, 你而是把它视为理解的桥梁的时候, 你自会得到轻松赢得他人好感的结果。
10条技巧
能够为你提供助力, 帮助你让沟通能力变得更强。
在第一次相见的时候, 不妨试着与他人进行握手这一动作, 并且多加一些目光上的接触, 以此来向对方表明自己正在给予其足够的关注与重视。
当对方在说话的时候, 要把身体稍微往前凑一点, 并且要点头示意, 同时保持那种开放的姿态, 这样做的目的就是为了向对方传递出一个信息, 说明你确实是在认真地倾听他的话。
当对方正向你倾诉着心中的烦恼的时候, 你不妨试着去接住那些来自对方的情绪波动。要是心里实在琢磨不出该用哪句言语来回应, 那就试着为此时此刻对方的内在感受做一个直接的命名行为。
比如你可以开口说: “从你的状态来看, 这种感觉是不是让你觉得相当委屈? ”又或者可以尝试这样表述: “在那样的情境下, 你是不是必定经历了一种强烈的无力感? ”。
在和大家交流的时候, 尽量多地向对方表达那些积极的方向, 让气氛显得更乐观一点。
在听别人说话的时候, 一定要记得, 你的目的并不是为了争个输赢, 而是要真正听懂对方的意思。请务必压住自己想要反驳对方、或者评价对方的那股劲儿。
当你在向别人提问的时候, 应该更多地使用诸如“发生了什么”以及“你感觉如何”这样的话术, 同时, 尽量少地去反问对方像“你为什么没有考虑到这个结果呢? ”之类的问题。
你得定期对你的所作所言做一次回溯性的检查, 要把自己察觉到在跟人打交道的过程中那些做得不对当、不合适的那些地方给找出来。
把对方随口提到的一些琐碎的细节给记在心里。就比如说有人告诉你说他最近刚刚买了一本新的书。等下一次见面的时候，你能非常自然地接着之前这个话题去询问他: “那本书的内容好看吗? ”。
赞美需要细致入微且切实有效, 与其泛泛地夸奖一句说对方确实相当出色, 不如具体点明他的工作手段或技巧如何在瞬间启发并拓宽了自己的思考路径。
当对方处于失落或者是痛苦的状态之中的时候, 最深层次的共情表现就是去进行安静的陪伴并且提供默默的支持。那种表面看起来是沉默的回应方式, 实际上往往是比那些流于表面的关心更加具有能够温暖人心的力量效果的。
