许多人错误地把高情商沟通理解为会讲好听的话、行事圆滑客套, 并且一心一意地去迎合其他的人。事实上真正的高情商含义并不是要取悦所有身边的人, 而是把自己想说的心里话好好地表达出来, 同时也能够让其他的听众感觉到舒适愉快, 并且在互相的交流对话过程中做到相互尊重与彼此理解。
如果能够掌握并使用那些比较合适的沟通手段和方法, 就可以有效地减少人与人之间的误解, 从而化解掉各种矛盾冲突, 使得人际关系变得非常顺畅和平顺从容。
提升高情商的沟通水平, 第一步就是应当把学会好好倾听这件事摆到正面上来。在日常生活里面发生的绝大多数争论和冲突, 其根源往往都是人们太过于着急要去表达自己的主观看法, 同时却完全不愿意静下心来去认真听取旁人所说的话语。 当对方正在开口表述观点的那个时刻, 绝对不要怀着急于要去打断或者反驳这种心态行事, 而是要先把对方那一个完整的想法从头听到尾。 所谓的倾听, 它绝不是指简单地保持一声不响的这种沉默状态, 它的核心内涵应该是需要把自己内心原本存在的那些主观偏见全都给放下来, 从而真正地能够去听懂在那些表面话语背后的情绪波动以及真正的诉求所在。 只有当一个人切实地感受得到了来自他人的尊重, 同时也确信自己的声音是被听到了这样的一种状态下时, 他那部分激动的心理情绪才会慢慢地得到平复, 而后续所有的交流对话也就因此才具备了一个可以继续往前推进下去的坚实基础。要明白懂得倾听这个事儿, 这其实就是沟通最好的那个开场白。
说话的时候要注意把握分寸, 要好好说话, 做到委婉但是不虚伪。在指出别人不足的时候, 不要当众直接说出来而刺伤别人的面子。批评的事情可以私下进行沟通, 建议的话可以使用温和的方式来表达。我们要多使用描述事实的方法, 以此来代替主观的指责行为。
比如说, 我们可以把“你总是做错事”这句话, 替换成“这件事我们可以换一种方式试试”；我们同样可以把“你根本不懂”这句话, 替换成“我说说我的想法, 你可以参考一下”。拥有相同的一层意思, 如果换一种语气, 所取得的效果就会截然不同。尖刻又直白的表达方式, 虽然表面上看着好像是挺爽快的, 但实际上却非常容易伤害到人, 反而是那种温和并且懂得拿捏分寸的表达方式, 才会让听者更加容易接受。
与人交流的时候, 要保持情绪稳定, 千万不要带着火气。当人处在愤怒或者心烦意乱的状态下, 说出来的话, 大多数时候都带着能伤人的锋利锋芒。如果情绪冲上了头, 就要先把对话暂停下来, 等自己的心绪彻底平静了再来进行沟通。
不要带着情绪去讲道理, 因为带着情绪的沟通, 最终只会演变成激烈的争吵。如果遇到意见不一致的情况, 完全没有必要非要争个输赢出来。虽然在口头上赢了这场争辩, 但是往往却在结果上输掉了一段人际关系。咱们得把那个总想着非得让旁边的人认同自己想法的念头给放下, 允许大家伙儿在某些观点上看法不一样, 既然不一样那就互相留着各自的那份见解去寻求共同点, 这样两个人才能在一起长久地相处下去。
要是能懂得站在别人的视角去考虑问题, 看见对方的那个立场。如果一件事情只站在自己的角度觉得满心委屈, 换到别人的处境也许就能理解了。
与人进行交流的时候, 应该多想一想对方为什么会这样说、为什么会这样做。换位思考并不是说放弃自己的那些原则, 而是能够多一份那种体谅之意。真正懂得了去体谅他人的那些难处时，说出来的话自然就会带着温度。
高情商的沟通方式, 其实并不等于在没有任何底线的情况下选择退让。保持温和且有礼的态度是非常必要的, 不过同时必须牢牢地坚守住属于自己的底线内容。
对于那些确实需要拒绝的事情, 应当采用既清晰明了却又委婉含蓄的方式来加以拒绝, 完全没有必要勉强自己去迎合身边每一个人。通过一味地迁就与讨好, 通常是无法换来真正的尊重的, 只有那些建立在原则基础之上的善意行为, 才会更加受到他人的珍惜和重视。
人们经常说, 要想懂得怎么跟别人交流得好, 这是一件需要花费整个人生时间不断学习的事情。我们需要做到好好地听清楚对方在说什么, 把内心的情绪稳定住, 说话的时候知道适可而止的分寸, 试着站到别人的立场去考虑问题, 同时要守护住自己原本的初心和不可突破的底线规则。
假若一个人真的领悟了那种具备高情商水平的沟通方法论以后, 他就不需要去费力巴结或者讨好周围的人, 依然能够非常平稳地应对生活中遇到的各种不同的社交关系情境, 使自己在开口说话的过程中成为能够有效缩短人与人之间心理距离的有效辅助工具, 最终实现一种活得非常明白且不受外界干扰的人生状态。（全文796字）
