并非只是8小时工作时间以内的必备项目才属于员工福利, 就连8小时工作时间以外的贴心加分方式同样也是归于员工福利范畴的。
一份完备的员工福利体系, 可成为公司留住员工的强助力, 相应地, 留给行政的工作命题是, 怎样定员工福利体系, 怎样清晰宣讲员工福利体系?
今天我们就来讲一讲该如何解答这道命题。
一、
员工福利体系管理制度如何梳理？
员工福利不是看着别人具备啥样福利就一股脑儿堆积起来构建出的体系, 而是需依照自身能力来施行, 并根据自身实际情况去针对性制定。
换而言之, 其背后得具备一整套条理清晰的员工福利体系管理制度, 存在福利目标、成本管理、沟通方法、实施准则等等, 并且, 这还是你用以向上汇报的依据。
1、公司的福利目标
公司所需达成的福利目标, 得明确地跟领导、老板进行沟通, 从而清晰知晓他们的需求。一般情况而言, 能够按照下面这样来加以描述:
a.必须符合企业的长远战略发展目标。
b.必须满足员工的正常生理及心理需求。
c.符合企业的报酬政策及制度。
d.要考虑员工眼前需要和长远需要。
e.能激励大部分员工，使企业对员工产生凝聚力。
f.符合成本原则，企业能担负得起。
g.符合当地的政策、法律、法规。
2、公司福利成本管理方法
福利成本相关的管理, 属于在福利体系制定范畴内部极为关键重要的一个环节, 从原则方面来讲, 能够按照下面这些步骤去着手进行初步搭建:
a.根据利润计算出公司可能支付的最高福利费用。
b.针对外部福利标准展开比较, 特别是针对竞争对手的福利标准展开比较, 遵循尽量不会低于同行平均福利水平这样的一种原则。
c.做出主要福利项目的核算及占总成本的比重。
d.确定每一个员工的福利项目成本。
e.制定相应的福利项目成本计划。
f.尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。
当存在对成本以及福利予以平衡调整的需求之际, 能够借助构建福利需求矩阵的方式, 把员工感知与企业重要性相互结合起来, 进而筛选出需要予以关注的重点项目。横坐标轴所指的乃是满意度, 其意味着员工针对这个福利所抱有的喜爱程度, 而竖坐标轴所代表的则是重要性。
有着这样的内容, 它来自于2020WORK&WOW！办公体验节之上 , 那儿是北京腾讯行政福利研究员王馨所进行的分享着的所在。
如何挑出员工心里具有高感知特性的、关键的项目呢? 腾讯所采用的方法是这样的: 他们曾经把一块写满员工福利内容的板子交给员工, 让大家把那些自己认为不需要的、觉得公司在这方面存在浪费钱情况的福利从板子上面划掉；并且还让大家去假定自己处于老板的位置, 思考觉得哪些地方出现了浪费钱的现象, 同样予以去除。那么最终所展现出来的结果, 就是适宜腾讯的福利重要程度的依次排列。
如何使用这个需求矩阵？
极为关键核心所在的, 是位置处于图中央那里的红线, 这条红线往上侧的一个部分被称作是“其他的公司不存在拥有的情况, 然而你却一定得拥有”；而红线往下边的那个部分被叫做是“不论其他的公司究竟有没有, 究竟做了还是没做, 你都是能够选择不做的”。
企业基础福利, 是那处于红线上的部分, 是必定得有的；而那处于红线下的部分, 称作基础配套, 究竟要不要做, 是以公司近2年的目标来决定的。
要是处于创业初期的公司, 能够先去做基础战略象限里的内容, 其中最优的选项为日常餐饮福利，接着是上下班交通福利, 要是这两项都不能加以提供, 那起码得有一个堪称完美的茶水间, 运用有限的资金去打造出一个具备高体验感的茶水间。
倘若属于那种具备资金实力以及拥有运作能力的已然成熟起来的企业, 那么红线位置往上的那部分内容就得用心去对待, 而红线位置往下可是少就意味着多, 抉择不去做哪些远比决定去做哪些还关键。
若是你所在的公司正面临着与这些具备成熟特质的老牌公司争抢人才的情况, 那么可以参照品牌战略象限, 比如说将有限的资金用于开展一项儿童托管服务或者进行上门服务。要是企业内部已然提供了这个象限所涵盖的福利, 那么重点便转变为妥善地处理投诉。
为公司某个重要团队斟酌他们的需求, 适当让资源有所倾斜的最后的「倾斜战略」象限, 若其像在会议室谈判效果不佳, 行政要考虑为其构设譬如咖啡馆这种非正式谈判空间 , 这便是该象限的一种情况。
3、福利沟通方法
福利沟通的方法可设置为三类：
a、诉求要求: 借助问卷调研, 又或者是同一些具备代表性特性的员工展开深度层面的面谈, 以此去知晓某一个层次范畴当中或者说是某一类型种类的员工的福利方面的需求。
b、予以选择权：可以给予员工一些可选择的福利项目；
c、要实施反馈调整, 福利不是永远固定不变的那种, 能去收集员工针对各福利项目所给出的反馈, 且依据这些反馈来开展调整完善工作, 便是如此。
4、福利实施准则
根据公司的情况，梳理出最核心的实施准则：
a、福利制度需分类设置，设定详细的实施准则；
b、留有一定的灵活性；
c、需定时检查实施情况，防止漏洞的产生；
d、根据公司战略目标进行相应调整。
二、
面向员工的福利制度手册如何撰写？
在清晰的管理制度奠基之上, 针对员工的福利制度, 去撰写时就颇为简单明白, 主要涵盖福利实施理念, 各项福利制度实施与执行的准则, 以及福利关怀的沟通方式等要点, 更多内容能够依照公司情形予以添减。
1、福利实施理念
关怀并非企业给予员工的单一福利, 而是企业文化所展现的一种形式, 撰写面向员工的福利制度手册, 无疑恰似一个宣讲企业文化的优良契机, 与此同时, 能够在此清晰阐释公司福利体系的核心实施观念。
资料仅示意
2、各项福利制度的实施与执行准则
由于福利构成存在差异, 致使各个部门在福利分类的做法上不尽相同, 此项内容需要按照公司实际状况来加以归纳分类, 并且要注明各项福利的享受条件以及取得资格。
通用型存在这样的分类情况, 其中包括法定福利, 还有职务性福利, 另外有通用性福利, 以及激励性福利。
北京发那科将他们的福利分为：
F+的标配福利有, 包含法定福利, 即五险一金、假期、加班这种情况, 以及市场常见福利, 像节日福利、保险类相关的、活动类的种种、健康类有关的、特别祝福这样的内容。
F+特色福利：为父母准备、为员工准备、为小家准备；
还有公司将福利分为：法定福利和公司特色福利；
3、福利关怀的沟通方式
福利关怀的最终目的, 是切实给予员工以帮助, 所以除了既定的制度, 还得留下一条沟通渠道, 给那些在公司工作时遇到问题, 或是生活里碰到困难而需要帮助的员工, 以及给那些对福利关怀内容心存疑虑, 想要提出建议的员工, 去打开反馈路径。
三、
如何增加员工对福利的感知度？
如同明明在各个渠道都发布了通知, 然而员工却依旧无法看到那般, 各司的员工福利体系大概率也曾宣讲过, 还下发过文件, 可是很多时候员工照旧对公司的福利体系了解得不太清晰, 因此行政接下来需要做的是, 提升员工的福利感知度, 这可以从以下三个方面着手。
1、设计福利地图，福利体系可视化
图片化处理后的福利体系, 其展现出来的可读性, 比单纯依靠文字的方式, 要高得多了, 如此一来, 能够把福利按照类别进行整理, 使其呈现为地图的形式。
通常有以下分类法：
依照时间轴进行分类: 属于日常类范畴, 包含节日类, 也有纪念日类, 还有呈现出特别关怀性质的季度关怀日类等等。
实施属性归类: 存在线上分享互动类别, 存在线上游戏娱乐类别, 存在员工个性服务类别, 存在团队定制类别等等。
像北京发那科的福利地图里边, 把它串联起来的依据, 实际上正是员工入职的时间。
例如在快手的福利体系之中, 它将板块划分成, 与公司生活服务彼此关联的「快乐生活圈」, 、同身体健康存在关联的「健康加油站」, 、和节庆休假有关联的「休闲娱乐吧」, 以及跟文化学习有关系的「大脑充电站」。
*图片来自脉脉
当然，以上分类只是参考，大家可以按照适合自己企业的方式来。
2、搭建沟通平台，增加交流宣贯
要令员工可随时把控企业当下福利, 明晰每项福利的详尽内容, 增设交流宣传仍属必要。
a、设置福利查询工具：
工具, 用于福利查询, 其存在极具必要性, 它使用起来十分便捷, 还能够照顾到刚入职的员工, 能让这些员工快速地了解公司。
最简便的举措达成的办法乃是借助行政公众号, 于底部的菜单栏之中提供福利查询的功用在那里能够以此来依据参照联想北京行政方面的菜品制定在这里的各个菜单栏差不多已经布置到了最大限度其有关的内容覆盖包含了员工服务涉及的各个方面员工在菜单栏对应的内容范围之内能够直接找寻到固定的具体内容其实际的运用功效非常强大。
有条件的大企业能够专门去打造一个福利平台, 使得员工能够随时去查询福利信息。举例来说, 有赞不单为员工打造了“福利大本营”平台, 在这个平台上员工能够在线去查询福利的具体内容以及福利在哪里领取, 同时还为分布于国内七个城市的公司建立了线上通用交流平台“有赞茶馆”, 借助这个平台来链接各地办公的员工。关于有关公司福利、政策等方面的问题, 行政会凭借IP“赞宝”进行 replies, 通过这种方式来帮助大家答疑解惑。
b、多渠道多方式宣贯
提高福利感知，还需要增加相应的宣传，提高“出场率”。
可以经由众多渠道展开宣传, 像是公众号推文形式, 以邮箱发送通知方式, 借助公司群进行通告, 于新人培训阶段增设专项内容等。亦能够在外部平台开展宣传事项, 比如在招聘这个软件上, 或着是企业人交流平台那儿。脉脉之上拥有许多晒公司福利的板块, 时常能够见到字节、快手、网易等公司展示福利情况。这同样实属很有成效的办法。
增添福利宣贯行为, 亦能够借由行政品牌予以输出, 存在一些福利, 其提供时长较久, 员工兴许会习以为常, 在此种时刻, 增添行政品牌之露出, 便能够对他们作出提醒: 此乃企业福利。
像是快手会于节日礼盒之上印上行政部的slogan, 又像阳光城西行政所负责之处均打上“行政保障+”的logo, 之后还渐渐将其形象拟人化为一个“小狮子”, 再如阿里行政所举办活动的物料上面都会带有「阿里行政」的标识。
多途径多形式地展开宣贯, 不但能够促使员工知晓企业福利, 而且还能够持续进行扩散, 进而加深品牌影响力, 与此同时, 也能够使得更多的人看到行政的工作。
c、多沟通反馈渠道
增加员工对企业福利的感知，也需要他们参与进来，共同打造。
行政被要求建立多种这样子的消息反馈通道, 像年度满意度调研, 关于福利的专项问卷, 还有平时放置在茶水角那里、工友工作的工位上边、职工用餐的食堂等地, 诸如此类提供信息以便有反应的渠道等。要去倾听员工的需求, 给予他们实际真正所需的, 才能够将企业福利建设至于员工内心之中。
*有赞茶水间和工位绿植上的行政意见反馈小卡片
3、提供福利新体验
员工要是长时间处于被“包裹”的状态, 那便会产生腻烦之感, 而提升福利认知这方面, 可能也得依靠行政持续去寻觅员工新的敏感之处, 进而增添更多的人文关怀。
a、更新福利体验，带来新鲜感知
利用福利的自我迭代来刺激员工，带来新鲜感。
能是平常所使用的更新, 像是每个月茶水间零食种类的更替, 去购置些流行的网红食品以便猎奇, 像是对茶水间咖啡进行升级, 由袋装速溶转化为咖啡机现磨等等。
首先, 它会成为节日庆祝方式的全新形态, 就像赞会在每年8月所举办的音乐节那样。其次, 虽说那些表演嘉宾平日里尽是隐匿于工位之上的“音乐人”。最后, 可要是想到一群人齐聚在天台之处, 于繁星的点缀映衬之下听歌、喝酒, 而后还要蹦迪, 如此这般的体验难道不是特别有趣吗?
b、举办更有记忆点的文化活动
开展一场具备一定规模、拥有典型代表性的活动, 乃是塑造员工“高体验福利印象”的关键手段。借助此活动, 将“企业福利”与“高质量体验”相互联系起来。
这个道理和心理学上的首因效应有点类似, 一旦行政借助这个大活动, 在员工心中塑造出 “公司福利体验很棒的印象”, 使其在他们头脑中形成且占据主导地位, 就会产生一种第一印象方面的优势。即便其他福利项目的体验较为平常, 大家也会基于想起这个超出色的节日体验, 进而觉得公司整体福利都很不错。
c、用数字化提升福利体验感
数字化所能够带来的效率提升甚是可观, 数字化所能够带来的体验提升亦是极为明显, 企业能够借助数字化, 在各个层面, 为福利体验提高效率。
像那种能让你自己去挑选并填写地址然后进行邮寄的数字化福利平台, 还有停车场智能查询定位泊车系统这类的智能空间管理设备, 以及班车到站能够实时查询这样的日常服务智能化等等。
科大讯飞能够于APP之上的“车位实况”里, 查询剩余车位, 以及分布区域。
美的具备可在线查询班车详情的功能, 具备能查询班车路线的功能, 具备查班车站点地图的功能, 并且还有能进行班车到站提醒的功能。
优质的福利设计并非毫无节制地堆砌, 而是要寻得企业战略情形下员工需求所处位次的先后顺序, 进而确定其优先级。
构建、健全、去更新公司的福利体系, 通过持续强化员工有关福利的感受知悉情况来讲, 这大概是横穿从事行政工作的人职业成长历程的关键重要项目, 不管公司规模是大还是小, 不论职位等级是高还是低。
今天，你学废了么？
