在上个月，去拜访了一位拥有100多家直营门店的老板。在聊天期间，这位老板讲了这样一番话：在2025年的时候，他认为最最重要的事情便是去打造企业文化。
发展壮大起来的众多企业，得出了企业文化价值观，在办公室墙上，那般醒目地张贴着。
还有的企业，有专人负责企业文化宣传。拍视频，写作业。
还有一类企业，耗费大量资金聘请顾问来进行提炼升华，之后在落地阶段，展开全员背诵以及考试。
这年头，谁还没有一组：使命，愿景，价值观？
可是，到底什么是企业文化呢？
接下来要说的这句话，是我们往昔于星巴克企业文化之旅的培训课件当中的，还是老布尤为钟爱的一句话：
企业文化，是员工未被监督下的行为！
所以，企业文化考试是没有用的。
凭什么考员工？员工背诵课文，就践行了企业文化？
真的要考试，那就考老板吧。
因为，员工能不能理解和执行企业文化，根源是老板和高管。
这是我去年在为一家规模较大的连锁企业提供服务之际，向那位筹备全员企业文化测试的老板所给出的提议。
发一个调查问卷，让全体员工无记名打分。问题也很简单：
如果公司很大，可以再增加一层问卷，评价部门主管。
然后，就统计出来，可以看看各个部门的情况。
不过，这个统计结果，千万不要拿来考核，惩罚部门主管。
不然的话，就会衍生出上有政策下有对策的情况，以往我们身处肯德基期间，部分领导会私下将众人召集起来去“完成”问卷。
那么，到底什么是企业文化，如何落地企业文化呢？
所以企业文化，是团队为了解决问题，习得的。
沙因博士进一步提出了，企业文化价值观的三层次模型。如图：
最下面，是源于创始人的发心，以及深层假设。在创始人内心的深处，其期望自身的企业成为怎样的企业呢？
中间一层：是提炼企业文化价值观的表达。
先看最上面的那一层，存在着显性的事物，那包括企业的管理制度以及方法，而这些恰恰是能切实让众人身体感受到的所谓“企业文化和价值观”。
你的企业是怎样运作的，身处其中的工作人员察觉的，尽管不容易领会，然而却是最为真切的。
特别提醒：
不太需要企业文化建设的是小企业，因为团队规模不大，老板每天都能被员工看见，不管提炼出什么，员工只相信自己亲眼看到的。
在公司规模扩张变大之后，老板对于众多员工已然难以全部认识，此时公司产生了对中层管理人员的需求，旨在将企业管理工作予以贯彻落实，而在这样的情形之下，提炼企业文化价值观便具备了指导意义。
星巴克中国曾担任过总裁职位的王金龙先生，在二一一年的时候，表示，当时我组织了一次培训课程，王金龙先生在那次培训课程上讲，公司规模变得越来越大，若是各位经理以及总监们，在面对某些事情之际，倘若公司不存在明确规定，那么就要拿出星巴克的企业文化价值观，依据其进行参照，进而执行以及决策。
那么到底企业文化价值观应该怎么才能落地呢？
由沙因博士所提出的，是那一系列具有能够落地的要素，那些抱有兴趣的朋友，是可以直接去观摩他所著的书籍的。
其中有很多，也涉及标杆模范人物，符号，建筑等。
以下，我分享几个特别实际的：
1.领导者定期关注的重点：
企业文化要落地，负责人并非企业文化负责人，甚至，我在星巴克时，我们那里都没有专门的人负责。
领导应该以身作则关注一下，有具体的动作。
比如，星巴克办公室每周都会安排一次Coffee Tasting，时间持续30分钟，各个部门的伙伴，借此进行简单互动，一方面欢迎新员工加入，另一方面庆祝老员工的周年纪念，大家还会互相认可并给予鼓励，同时还会发放著名的5Be卡。
这个活动，如果总裁副总裁，经常不参加。那还谈什么？
2.各项管理制度要和企业文化价值观一致性表达
有些企业，写的人性化，关爱尊重。
但其，公司的制度乃是各类惩罚举措，你极难设想，这是一家具备人性化的公司。
有些企业，天天喊着创新精神，管理却非常严格。
可是，创新？没有空间，如何创新？
管理制度里头，或许对企业文化价值观影响最为显著的，乃是同人力资源相关联的，关于选拔、培育人才，任用人才以及留住人才的制度和标准。
一家倡导长期主义的企业，要是老是擢升那些为达短期目标而无所不用其极的高管，那么这家企业恐怕很难坚持长期主义理念喽。
因此，您企业在经营管理的各方面范畴之中，是否能够与企业文化所蕴含的价值观达成一致性的呈现表达呢？
3.融入日常的规定动作
企业文化价值观落地，不是搞运动，年终颁奖典礼。
而是应该融入企业日常管理，会议，培训等等。
把这些环节设计得巧妙，再加上各级领导亲自带头去做，如此便能起到潜移默化的效果。
比如说，星巴克熟知BNTK（营运通告）的伙伴们，每周可都会收到一封顾客来信，接着规定门店值班主管收到后要进行打印，之后还要求伙伴们阅读并且签名，对于打印的格式，还要求大伙思考这顾客来信所反馈的事情跟价值观存在着怎样的关联。
还没有完，每个值班主管怎么知道这个动作的意义？
应该怎么完成更好？这个在值班主管的培训体系有一个单元。
并未结束，针对值班主管的培训，由店长进行带训，这里面区经理是需要去抽查的，而且这抽查也是得有标准的。
故而，针对一件事情而言，要是其需要实现落地的话，那它乃是一套体系，各个环节之间紧密相连，相互制约。而所有的这些，均是需要借助科学的方式来进行设计的。
4.讲故事！但是需要“真实，独特，励志”
讲道理，很少有人喜欢听，但是讲故事，让人印象深刻。
当然，故事不是编的，首要是真实！
我直至如今依旧清晰记得诸多令人感动的故事 ，像是那于机场门店的某位顾客 ，遗忘了电脑包 ，而店长想尽各种办法 ，最终将其送至登机口。
再不然，路过门店那儿的一对老两口之人，踏入门店里面，获得热忱招呼，被倒了两杯温水。
涉及沙因博士所提出的，与企业文化以及价值观落地有关的方法，其数量是相当多的，我们就不再逐个详细阐述了。
曾经有一家万店连锁企业，找到我们说，想做企业文化变革。
最初的时候，有可能老板所设想的是，去开展一些关于价值理念的提炼，以及进行输出，还要加以宣导，进而达成改变大家思考方式，以及行动的目的。
当时，我们把前面已提及的那件事情予以系统整理，将其书写在提请审议的提案里。最终，活生生地竟把这个项目给谈得没了下文。或许老板觉得如此着实太过麻烦了吧！
企业发展着，社会经营环境也在变化着，在此基础上，企业文化价值观并非始终固定不变，最后要补充说明这一点。
我们经历的肯德基，星巴克，都曾经做过企业文化价值观的变革。
但是，不管怎样进行变革，希望你们公司的企业文化价值观，不止是张贴在墙壁之上。而是存在于每一个人的内心之中！
切记：
企业文化，是员工未被监督下的行为！
若是想晓得你的企业文化价值观水准，敢于冒险的老板，不妨去做一下前面我们提及的不记名问卷调查哟！
