投诉对象：猎聘网
投诉问题： 客服不处理,不予退款
投诉要求： 退款,改善服务
涉诉金额： 500元
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5月14日，网友于黑猫投诉江苏站进行投诉，称其在2020年4月20日购买了猎聘网的简历优化服务，针对专业人士（工作5至10年）该服务价格为498元，4月21日晚上，沟通到第四个顾问时表示可以承接此工作，期间大多是其口述经历，且自行撰写项目经验内容后发给顾问，该顾问同时承接了许多单，若其不联系顾问，顾问也不联系他，还需他去催促进度，4月26日，顾问突然告知已延期交付，随后直接甩来一个邮件称优化完毕。整体完全如同流水账一般，只是工作经历的简单罗列，简历的整体结构存在问题，毫无任何亮点可言。与顾问就结构以及亮点问题进行沟通时，顾问却反问我，说“你觉得你自身有什么亮点吗？感觉要是你的工作经历不长篇大论就写不出来”，其全然没有意识到自身结构存在问题，并且根本从来都未曾考虑过协助挖掘亮点。在这期间多次致电猎聘客服，起初的几天打不进线，而后又被告知6点下班便不再提供服务。后面就是要求再次进行沟通，再次进行优化，可就是不肯退款，即便我讲了顾问优化不出来，若想优化好就必然要持续跟我沟通每一个项目，我实在是没有精力再去告知你们的顾问我做了什么、是怎样做的、如何突出简历亮点了。我弄不明白，把我口述的甚至是亲自撰写的东西粘贴在一起，这就算是一个优化好的简历了？客服的态度，那可是恶劣到了极点，每一回打过电话之后呀，都不会给任何反馈，就只是一味地拖着，根本就不管，有一回呢，甚至是正常打电话打到6点零2分的时候，信号突然没了，意外断线了，等回过头来我再打电话，就根本打不进去了，而且也不给我回电，这真的是太让人生气了。
直至五月十五日，于发稿这个时间点，猎聘网不存在别的回复，黑猫投诉会持续去跟进。
投诉详情：https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349744035/
黑猫投诉江苏站入口链接：
