最新的数据是这样呈现的，京东从去年3月开始进入外卖这个行业，开启了行业的先河，为新加入的那15万全职骑手，全部都缴纳了五险一金，并且全部签署了正式的劳动合同，这不仅是京东外卖所迈出的关键一步，更是外卖行业具有突破性意义的一步。凭借开创性地去解决新就业群体权益保障的相关问题，京东已然成为了行业标准的引领者。
老有所养：已有数千名一线员工在京东光荣退休
一线员工被缴纳五险一金，这属于京东向来所具有的传统，并且还是京东始终以来秉持的企业价值观。京东怀揣着这样的期望，那就是外卖骑手可以如同京东快递小哥那般，成为收入呈现稳定态势、工作体会到幸福之感、年老之后拥有保障的规模庞大的就业群体。
京东从创立开始就秉持“自营直签”，和所有一线员工直接订立正式劳动合同，缴纳“五险一金”，达成3个100%行业独一份，对于全职骑手、快递员、分拣员、打包员等一线员工，京东坚持做到100%签订劳动合同，100%交齐五险一金，100%享有正式员工福利。五险一金，涵盖社保包括的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险以及失业保险这五险，还有住房公积金。
一系列诸如五险一金这般全面的保障具备后，数量愈发增多的快递员经历了拥有尊严的退休生活。最近这些年，已然存在数千名处于一线的员工在京东荣耀退休，这些岗位包含快递员岗位，运输司机岗位，分拣员岗位，防损员岗位等，他们源自全国各地，其中包含西藏省份，新疆自治区，甘肃省份，广西自治区，贵州省份等省份以及自治区。
来自无锡的京东 001 号快递员金宜财，其存款充足，医疗具备保障，退休金每月达 4000 多元，此外还能够对子女予以支援，退休 2 年之后，还收到了同事所寄来的京东家礼；沈阳的女防损员董艳娇，在职长达 13 年，借着公积金贷款购买了房屋，在 50 岁退休之前就已将房贷还清；西安快递员吴一民在职 15 年，今年元旦退休，在拿到第一个月退休金之后，春节前特意回到站点帮忙，还请站点的兄弟们聚餐。
实现住有所居，致力于打造这样的小哥住房保障体系，它有着最大规模，有着最优质量，有着最广覆盖范围。
京东为了能让全职骑手以及快递小哥更好地获得“安居乐业”的状态，已经借助各种不同的形式，给一线员工提供了2.8万套住房，在未来的5年时间里，还将会投入220亿元，新供应15万套名为“小哥之家”的住房，使得快递小哥还有全职骑手们能够以远远低于市场价格的租金，甚至是0租金，就能够搬进地理位置优越且配套设施完备齐全的住房里。
在北京，通州有个“小哥之家”，它是60平米的二居室，家电家具全有，能拎包就住，月租金比周边低50%；于武汉呢，“小哥之家”是整栋租赁后免费给京东快递小哥还有全职骑手的，而且专门装修好了能供探亲团聚用的“家属房”；在成都，“小哥之家”能让员工一人整租或者两人合租，这不但方便快递小哥、骑手在周边站点上班，距离京东亚洲一号成都新都物流园区只要15分钟车程，仓储员工也能快速去通勤。
今年春节，于武汉努力打拼的京东快递小哥殷维，迎来了从陕西汉中朝着相反方向赶来的妻子与女儿，在“小哥之家”包了一顿饺子。在北京的“小哥之家”，担任京东全职骑手的朱红旗、陈若男夫妇，和从老家来到北京的陈若男母亲、一岁多的幼子，以及同在队里担任全职骑手的妹妹陈若静、妹夫赵存款，一群京东人吃上了一顿别样的团圆饭。
先说住房之外，京东针对一线员工的服务保障涵盖了“衣食住行”各个场面，七鲜小厨推出免费骑手餐，为全职骑手免费配备并持续升级骑手服、二轮车、餐箱等装备，寒暑季发放津贴，今年春节9天投入超13亿元，给坚守岗位的快递小哥和骑手提供加班费、过大年红包以及子女团聚补贴，2025年起，全职骑手等京东物流一线岗位员工的子女参加高考，能获得高考贺喜金、带薪送学假以及毕业后京东优先录取等关怀。
病有所医: “员工救助基金”近10年投入已超1.66亿元
终于到了2025年5月，张袁祥自此成了京东的全职骑手，公司为其缴纳五险一金，还接续上了之前他自己的医保。有一天半夜时分，张袁祥忽然腹痛得难以忍受，去到医院检查后才发觉是结石，这得做手术，“手术前后住院一周时间，医疗费差不多接近一万。好在公司给交了医保，报销之后自费只需2千多。”张袁祥直接说道，努力工作的前面条件是身体不能垮掉，医保真的是太重要了。
拥有医保可看小病，有着“员工救助基金”能看大病，京东于2010年正式建立的“员工救助基金”，专门用来缓解员工突遭意外或者疾病时的燃眉之急，近10年该基金累计投入超过1.66亿元，助力数千名京东一线员工度过困难。
名为杨路的京东物流老员工，多年前患上了“骨髓增生异常综合征”，高额医药费使他感到极为沉重痛苦，以至于快喘不过气来，正是“员工救助基金”给予了52万元“救命钱”，之后他发出感慨，称这不但救了他自己一命，还让他拥有了坚持下去的勇气，而且公司同事们自发进行捐钱，更是赋予了他无穷无尽的力量。
除此之外，京东针对全体员工免费给予体检福利以及人身意外险，尽最大程度达成“事先预防”和“危难救助”。
业有所成：给小哥骑手提供一个职业发展的充电站
去年年末，广东省与京东共同发起，成立了全国首个“现代骑手学院”，以政企校合作的方式探寻“高水平技能骑手转岗以及职业提升”的全新模式，给京东一线员工给予职业发展的能力提升保障，在未来三年会逐渐覆盖京东于粤的全部10万多名全职骑手与快递小哥。
于这一平台之上，骑手们能够获取基础操作、安全规范方面的培训，参与日常英语沟通、食品安全、心理健康等课程的学习。借由共建相关专业、共建培训中心等形式，“骑手学院”里符合条件的骑手在结业之后有望向京东内部仓储管理、无人机飞手等岗位进行转岗。
京东有一位全职骑手，名叫郭树钊，他是首批培训班的成员，他于配送行业已然工作了七八年，他期望借助培训进而成为无人机飞手，有一位身为资深飞手的同事对他讲：“飞机存在开关，职业同样存在开关，时代将按钮递至手里，你必须勇于按下它。”。
京东在涿州建造了服务技术培训认证中心，此中心并非“骑手学院”，它助力诸多安装、维修工程师实现本领提升，化为拿手家电、机器人的维修行家；于芜湖打造了京东航空综合维修基地利用货航维修实际场景培育专业团队；自2014年起开启“我在京东上大学”项目，已全力协助超6000名员工在职进修，有更多的京东小哥考取技能文书，职业发展更具前景。
从社保实现全面覆盖，到有住房保障，从退休也能享有尊严，到职业可以获得发展，京东秉持正道走向成功，持续破解新就业群体权益方面保障的新课题，在给广泛的一线劳动者提供“安居乐业”全场景保障那时候，凭借实际行动重新界定了行业用工标准，变成守护基层劳动者权益的行业典范。（齐和宁）
