在7月17日这一天, 京东向外宣布了一则消息, 那就是该公司打算每年都要投入超过一百亿元的资金来为全职的骑手以及快递小哥这些人员缴纳五险和一金。
通过推出包括五险一黄金在内的数量接近百项的保障举措, 京东致力于去构建一个在业内属于投入最大、覆盖面最广、保障内容最全、对个人成长帮助最好的一线员工福利体系。这么做的努力方向是让所有一线员工都能够真正实现老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成这几个目标。
最终的目的就是让每一位劳动者都能被尊重着, 同时也能被守护着, 并且还要能够有奔头存在。
在国内市场里面, 外卖这个行业发展了十五六年那么长的时间以来,从来就没见过哪一个外卖平台曾经给那些跑外卖的骑手们签过所谓的劳动合同事情, 更别提去给他们缴纳五险一金那回事儿了, 眼下像骑手这样的一些新就业群体他们的权益保障问题已经变成了全社会都非常关注而且急等着想办法来解决的一个新课题内容。
京东是在去年3月进入外卖行业的, 它开了行业的一个先河。对于新加入的15万全职骑手, 京东全部给他们缴纳了五险一金, 而且还和他们全部签署了正式的劳动合同。这是京东外卖所做出的一个非常重大的一步, 这也确实是给整个外卖行业带来了一个突破性的进展。
京东一直在为全职骑手、快递小哥的权益保障做持续的努力, 京东在行业内率先探索出了模式, 这个模式叫做全场景服务保障模式, 它覆盖了就业, 也覆盖了保障, 还覆盖了发展, 还覆盖了服务, 也包括社会参与, 这一做法带动了全行业里其他平台更加重视新就业群体权益保障方面的事情, 他们让这部分人能够去改善和提升自身的权益, 让这些人在一线岗位上能够更好地安心奋斗, 能够让这些人暖心生活, 能够让这些人获得长期发展的机会。
老有所养：开行业先河为全职骑手快递小哥缴纳五险一金
今年的5月19日, 是京东举办的第11个“老员工日”, 来自辽宁锦州的快递工作人员魏宝庆, 也迎来了光荣退休的重要时刻, 他还被当地人称为当地第“001号”京东退休快递员, 在他人到中年且遭遇下岗之后, 他曾经从事过多种临时性工作, 后来当他听闻京东公司为员工缴纳五险一金的保障政策时, 将近五十岁的他在没有丝毫犹豫的情况下, 直接加入了该团队。
包括魏宝庆在内, 在今年五一九老员工日这段时间里, 总共有八十二名京东一线员工顺利办理了退休手续。这些人绝大多数都是在岗位上干了至少十年以上的资深人员。他们的足迹遍布了从北京、上海、广州这样的城市, 一直到宁夏、贵州、广西、黑龙江这些地区, 覆盖了全国各个角落。
他们所从事的岗位非常广泛, 既包括了快递员、分拣员、传站司机, 也包含了打包员、卸车员、仓管员等接近十种不同类型的一线职位。在多年的工作过程中, 他们都默默地坚守着自己的岗位, 并且付出了辛勤的劳动。
京东从创立的那一天起, 一直都坚持那个叫自营直签的做法, 做到了三个百分之百在行业里是唯一的: 对于那些全职的骑手、快递小哥、还有分拣员、打包员这些在一线干活的员工, 京东坚持做到了一百个百分比都签劳动合同、一百个百分比都交了五险一金、以及用正式员工的待遇发福利。
关于这个五险一金, 它包括了那些由社保来覆盖的东西, 比如养老、医疗、工伤、生育和失业这五险, 另外还要加上住房公积金。
从去年3月进入到外卖这一块行业里面以后, 京东开了一个头, 是给那15万新加入的、属于全职的骑手人员, 全部都交纳了五险一金, 同时也全部都签了正式的劳动合同。
因为通过这种具有首创精神的方式, 解决掉了那些正在从事新就业形态的工作人群们的权益保障方面存在的问题, 所以京东这个企业, 现在已经变成了行业标准方面的带头的人。
到了今年的2月份, 当时中央电视台的那个叫做新闻联播的节目在进行报道的时候, 讲的是全国的人大代表去走访和调研新的就业群体在福利保障这方面具体的情况, 在这个过程里, 对于京东采取的那种给全职的骑手人员交纳五险一金的模式, 也是给予了肯定的态度的。
住有所居：打造规模最大、质量最优、覆盖最广的小哥住房保障体系
在七月中旬的时候, 处于成都龙泉驿区的那个京东服务者之家这个地方, 已经迎来了头一批入住进去的全职骑手以及送快递的这些小哥。其中就有这位叫任伟的人, 他加入京东已经有超过一百多天的时间, 是一名全职骑手。
在这之前, 这个人的出租房情况是居住在一个面积只有17平方米的单个房间里面, 每个月支付的房租金额是1000元钱。
等到后来入住到了这个所谓的“服务者之家”以后, 任伟发表了他自己的看法, 他表示一年时间下来实实在在地能够节省出12000元的房租支出, 并且他认为公司所给予的福利待遇是非常实在的, 所以住在这里心里面也觉得更加安心了。
这个房间里面已经配好了崭新的洗衣机, 还有空调和冰箱等等这些家电, 你买完东西直接搬进来住就行了。在楼下这里也安排有充电桩的东西, 这样一来, 让那些在外面跑业务挣钱的骑手们, 在他们跑完一趟之后, 可以很方便地立马给他们的电动车充上电。
为了能够更好地让全职骑手、快递小哥实现安居乐业, 京东已经以各种形式为一线员工提供了 2.8 万套住房。
在未来 5 年之内, 还将投入 220亿用于新供应 15 万套“服务者之家”, 这样一来, 全职骑手、快递小哥们就有可能以远低于市场价的租金, 甚至是零租金的方式搬进地理位置良好、配套设施一应俱全的住房里去。目前, “服务者之家”已经在北京、武汉成都等多地落地了。
在今年的春节时段期间, 那些入住在北京、武汉的“服务者之家”里面的全职骑手和快递小哥们, 他们还迎来了自己的父母、妻子和儿女的反向奔赴, 让这一家子人能够吃上一顿团圆饭。
京东提供的服务保障, 并不只限于住房方面。此外, 它还覆盖到了衣食住行这些不同的场景里, 面向一线员工展开工作。其中有个具体的例子就是七鲜小厨推出了免费的骑手餐。对于全职骑手来说, 他们会免费获得相关的装备配置, 并且这些装备会一直保持升级的状态。
所获得的装备包括骑手服、二轮车以及餐箱之类的事物。而且在寒冷的季节和炎热的季节里, 还会发放相应的津贴。在今年的春节当中, 持续了九天的时间里投入的资金超过了十三亿元。使用这笔资金是为了给那些坚守工作岗位的全职骑手还有快递小哥们提供福利。所提供的福利具体包含加班费还有子女团聚补贴等内容。
病有所医:“员工救助基金”近10年投入已超1.66亿元
在2024年的6月份, 中央电视台的《新闻直播间》栏目播出了一则关于外卖骑手缴纳五险一金的报道, 该报道对首次使用医疗保险的京东全职骑手郭永芳进行了采访。
当时正在北京地区从事配送工作的郭永芳, 因为患上了腰椎间盘突出症, 所以曾在北京市的一家医院住院治疗了半月之久, 产生的医疗费用接近人民币五万元左右。
正是由于她所在的公司为她是属于全职人员的状态并且为其依法缴纳了包括养老保险和工伤保险等在内的社会保险以及住房公积金这一项福利制度, 使得郭永芳能够通过职工基本医疗保险来进行费用的报销处理, 从而让她在最终结算时只需要自己承担极少量的医药费用开销。
她仔细算了一笔账, 如果没有这一项保障, 她自己至少得掏腰包支付百分之八十左右的费用。
小病方面是有医保来覆盖的, 而对于大病而言, 则有那个所谓的“员工救助基金”来作为依托。京东这个专门用于缓解员工在遭遇突发意外或者是疾病的时候所面临的燃眉之急的一个“员工救助基金”, 是在2010年正式建立起的那个状态的。
在将近10年的时间段里, 这个基金往里面累计投入了超过1.66亿元的钱, 帮助了几千名京东一线的员工, 帮他们度过了各种各样的困难时期。
另外, 京东还给所有员工免费提供了体检方面的福利, 还有意外伤害保险, 这些措施是为了给一线员工最大程度地提供帮助。
伤有所赔：率先建立最完善的全职骑手快递小哥工伤保障机制
去年8月份, 当时在北京地区从事跑单工作的京东平台全职骑手姜海东, 在前往配送的途中不幸遭遇了交通事故导致骨折, 等到完成了工伤认定的程序之后, 在长达8个月的养伤期间内, 他能够依法享受到相应的工伤保险待遇, 与此同时, 公司方面还按照他在受伤之前的收入水平逐月发放了停工留薪期的工资, 以此来保障他在养伤期间的收入不会出现停止供应的情况, 一系列这样的保障措施让姜海东可以得到安心的治疗, 完全不需要因为收入中断而增加自己家庭的负担, 并且公司也协助他去申领了伤残补助金这种类型的工伤待遇。
在今年3月的时候, 因为姜海东恢复了健康, 所以他顺顺利利地回到了工作岗位上, 进而继续从事跑单这类的行为。
全职的骑手、还有快递的小哥, 他们长期一直在配送的最前面, 到处乱跑, 因为工作的原因, 受了伤, 那就暂时不能够工作了, 这种情况并不是很少见。
京东是第一个做“自营直签”的企业, 它率先建立了最完善的机制, 让那些全职的骑手和快递小哥在工伤保障方面有依靠, 这些人在工作中受了伤, 并且完成了工伤认定的过程之后, 就可以按照法律的规定, 享受到工伤保险所带来的待遇。
在这个前提之下, 对于那些全职的骑手以及快递小哥们来说, 他们在因为工作受伤而需要治疗休养的这个期间, 相关的公司会按照这些员工在受伤之前的那一份收入情况, 每个月都按时地把工资发给他们, 这么做的目的就是为了能够让他们可以比较安心地去进行康复。
这样一来, 这不仅是让那些处在一线的劳动者真正地享受到了由劳动合同所规定的应该有的权益保障, 并且还给整个行业提供了一套更加规范的样板。这个样板是什么? 就是关于那些新就业群体在劳动保障方面的一些实践经验。
业有所成：为一线员工搭建长期丰富的职业成长充电站
90后小伙金磊, 在京东这个公司工作的时候, 到现在已经整整有11个年头了。他以前做过的事情是当一名电脑维修员, 后来经过了不断地接受培训, 同时也经过了实际的历练, 到今天已经成长为了一名机器人维修工程师。并且还被他评上了一个京东机器人维修工程师的金牌导师的称号。
这全靠他多年来的努力, 最后实现出了个人技术上的转型和职业上的双重转型。在今年举办的亦庄机器人半程马拉松赛事当中, 金磊携手多名来自京东的机器人维修工程师, 共同为包括300余台在内的众多参赛机器人实施了必要的维修保养作业。
凭借此项工作内容, 他们构筑起了坚实可靠的赛地医疗技术支撑体系, 有效充当了赛场背后的关键保障角色。
现在的京东, 已经把那一套培训的、成长的体系给搭好了。打个比方说, 像京东服务这块业务, 它打算在全国那个范围内, 建上十多个技术中心用来做培训认证的。这是为了给上万名工程师他们自己搞全方位的提升的。主要是想让他们的什么复合服务能力能够上去。这样就打破了因为只懂单一技能而带来的一些局限。
同时, 也把服务的范围给拓宽了。另外, 那些个清晰的晋升路径, 也让蓝领工人群体有了更多的发展职业的可能。此外, 在去年的末尾时候, 广东省和京东合作一起启动了全国的第一家叫做“现代骑手学院”的机构。他们采用的是政府、企业、学校三方互相配合的模式去搞这个事情。
他们想要探索出一条新路子, 让那些有着高水平技能的骑手能够在转岗方面以及职业提升方面取得进步。这个举措是给京东在前线工作的员工们的职业发展能力还有整体能力提升方面去做保障用的。他们计划的步骤是在三年的时间内一点一点的把京东在广东全省范围内的所有全职的骑手人员以及所有的快递小哥都逐步覆盖到里面去。
现在这个时候, 京东已经是全球范围内在AI应用场景上面做得最多的企业之一了, 而且它的产业基础也非常深厚。
正是因为有很多丰富的AI应用场景在不停地出现, 所以才催生了非常多新型的工作岗位出来, 这些工作岗位里面有负责开无人机的工作人员, 有负责无人驾驶车辆的安全人员, 还有专门修理智能家居设备的维修师傅, 此外还包括那些规划无人机群体飞行路线的人员, 以及在智慧仓库里面进行设备运维的人, 还有为智能客服系统进行数据训练的专家, 以及从事具身智能数据采集工作的人员, 同时还包括了训练AI医生的相关工作人员等等。
现在物理人工智能这块儿发展得特别快, 机器人产业也在飞快地增长。京东方是机器人维修服务领域里的大头企业。他们打算在接下来五年时间里, 培养十万名工程师。这些人要全面覆盖售后服务维修各种类型的工作, 包括机器人方面的, 还有智能家居方面等等。
