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人与人之间的关系，相互之间的关联，彼此往来的联系，称作人际关系，英文是Interpersonal relationships。
什么是人际关系
人际关系，是人们于生产或者生活活动进程里所构建的一种社会关系，这种关系，可影响人们的心理，在人的心理之上进而形成某种距离感。
产生人际关系的原因
魏斯的人际关系律：
人际关系的种类
（1）按其规模的大小和人数的多少：
（2）按人际关系的性质——好、坏:
（3）按人际关系需要：
（4）按人际关系的基本倾向——主动的、被动的
（5）按心理距离——9级
研究人际关系的意义
（1）企业内人际关系的好坏与劳动生产率的高低有密切的关系；
（2）人际关系对人的行为有着十分重要的影响作用；
（3）人际关系对人的心理健康产生重大的作用；
（4）人际关系是团结的基础。
影响人际关系的因素
1、人际吸引力
2、时空上的接近
3、社会文化因素
人际关系的平衡
（一）含义
所谓人际关系平衡，是指交往双方存在需要，且此种需要的满足程度，还要加上人际吸引的程度共同维持平衡。用公式表达如下：
甲对乙的(需要+吸引)＝乙对甲的(需要+吸引)
存在着这样一种情况，被称作人际需要，它由许多不同层次的需要所构成，这些不同层次的需要有物质需要，有感情需要，有归属需要，有交往需要，有尊重需要，有赏识需要，还有体谅和宽容的需要等等。还有一种情况，被叫做人际吸引，它涵盖了审美的需要，包含了学习的需要，也有模仿的需要，在人际交往这个范畴当中，这类需要常常会呈现出一方对另一方产生吸引的状况。人际需要以及人际吸引，它们是同时存在的，并且是互相补充的。
（二）人际关系平衡的种类
对于人际关系的研究，也就是针对人际关系于何种状况下致使平衡丧失，以及怎样去营造条件以达成新的平衡展开探究。鉴于此，首先要对人际关系达成平衡的类别予以研究。
1、自觉达成平衡，所谓自觉平衡，是指当人际关系呈现不平衡状态后，关系的双方能够凭借关系自身的基础，实施内部调节，从而让关系再度进入平衡的状态，这种情形通常较多出现在人际吸引针对人际需要的补充以及调节方面。
2、主动平衡，主动平衡是指在人际交往里，交往双方从明确的共同目标着手，各自去调整自身的需要，凭借这种方式去适应对方，这就是平衡方式。这种平衡方式主要在社会群体以及组织当中出现，关系双方依靠共同目标来进行自我约束，以此达成人际关系的平衡。
3、消极平衡，交往双方处于自身利益受迫情形下，通过不太愿意就去牺牲个人利益与需要，以此来达成人际关系的平衡，这种平衡具备人际需要，却没有人际吸引，关系的情绪基础较为薄弱，在利益驱使下被迫违心地达成人际关系的平衡。
人际关系的破坏
破坏人际关系的这种情况，是指人际关系处于失衡状态。致使人际关系遭到破坏的缘由，一般源自两个不同方面：
（一）个人品质的缺陷
自私，那便是私心过重过甚，精明到了令人可怕的地步。有着损人利己的行径，有着落井下石的举动，有着乘人之危的作为，有着一毛不拔的表现，致使人们与他交往时心生退意，甚至把朋友转为敌人。
2、虚伪，既是虚情假意，又是表里不一，呈现出台上握手但台下踢脚的状况，嘴上说着甜蜜蜜的话语，可心中却似藏着一把刀，平日里看似很好，然而在关键时刻却会踢人一脚。
3、骄傲——自我膨胀，蔑视他人。相互尊重，才能取得认同。
4、刁钻之人，会拨弄是非，进而制造矛盾，致使团结遭到破坏，人际关系被搞乱。在一个群体当中，时常会存在一些心术不正的人，他们散布流言蜚语，进行挑拨离间。如此一来，群体内的团结便被他们给破坏掉了。
（二）管理工作的不足
组织里，上下级之间沟通存在问题，平行各部门之间沟通也有问题，同事之间沟通同样存在问题，这些沟通不良的情况，致使彼此之间互不了解，进而互不信任，甚至发展到互相猜疑，还互抱成见，最终影响了人际关系的和谐。
2、存在过分竞争之状况。对于任何一个组织而言，若不存在竞争，那么便会缺乏活力，进而容易形成那种不思进取、得过且过的消极文化；然而要是这个组织内部出现过分竞争的情形，其结果则会致使同事之间变成对手，在各个方面都彼此留一手、相互戒备，最终导致难以互相帮助、主动进行协作。
3、非正式组织存在消极作用。正式组织因管理欠佳，凝聚力有所降低，这给予了非正式组织较大存活空间，诸多职工在众多非正式组织的团体压力之下行为，常常会形成帮派心理，排挤他人，打压先进，致使庸俗关系学泛滥，人际关系遭受扭曲与破坏。
4、政策存在不当之处，领导方式也有不妥。要么是分配政策不合理，人事升降政策同样不合理，进而导致人际间出现不公平；要么是领导专断独行，欠缺民主作风，总是盛气凌人，致使职工的不满情绪较为强烈，人际关系由此失去平衡。
人际关系的改善
为了改善人际关系，应该有针对性地从两个方面采取措施。
（一）改善人际交往素质
每一位职工，还有管理人员，都应当尽力去提升自身的人际交往方面的素质，要依照正确的人际关系准则。
寻找相同之处，同时留存彼此差异，相似性的某些因素乃是致使人际间产生吸引、进而搭建起良好人际关系的关键要素，求同存异就是将双方共有的相同点挖掘出来，以此作为改进关系的根基，态度以及价值观的相似，是最为重要的具备相似特性的这些因素，以这样的情况为基础而形成的人际吸引，成为人际关系稳定的要素，所以，强化组织文化的建设，培育共同的价值观，是在组织内部改进人际关系的具有基础性的工作。
能够做到以诚待人，能使真诚引发感情的交融以及心理的相悦，进而极大地增进人际吸引，要构建良好的人际关系，就得待人热情诚恳，真心实意地同别人交往，在真诚的状况下，与人交往时需留意面部的表情，交往时要关心、体贴、同情、理解别人，要培育自己在人际交往中的共知感，也就是心目中装着他人，设身处地为他人着想，将心比心，善于体谅别人，与别人分担忧愁，共享欢乐。
3、要对他人予以尊重，在同他人交往之际，切莫以自我作为中心，突出自身，高谈阔论，而理应将他人当作中心，耐心去倾听对方的讲述，不要漫不经心或者随意打断别人说话，要尊重别人的劳动，尊重别人的人格，唯有尊重别人，才能够赢得别人对你的尊重。
4、要严格地约束自己。一定要构建起优良的人际方面的关系，在跟人进行交往的时候，务必要谦逊小心、言语和行为保持一致，对自身进行严格地要求。要求他人实现的，首先自身要达成；针对自己存在的缺点，要大胆地开展自我的批评，面对别人给出的批评，应当胸怀宽广地接纳，客观地去做出分析以及判断，有就改正，没有则当作劝勉，不应该形成片面的见解、一直心里不释怀。
（二）提高管理工作水平
首先，要去优化组织风气。对于一个组织的领导者而言，得花费精力去培育优良的企业文化，在积极向上的价值观引导之下，尽力营造出团结的、友爱且和谐又进取的组织风气。处在这种风气的熏陶感染当中，组织内部就相对容易形成和谐进而成为亲密的人际关系。
2、对人际关系培训予以重视。组织当中的领导者，应当对干部以及职工的人际关系素质加以关心，并且责令人事部门去安排人际关系培训，以此来持续改进他们的人际关系素质以及人际关系技巧。
为此可采用两种方法对人们进行训练：
第一种方法是角色扮演法，它是模拟某种现实问题情境，会让一个人在这个问题里扮演不一样的角色，这个人要站在不同角色的立场上去处理问题，目的是体验别人的感情还有需要，以此改善对待他人的态度。
此外还要采用敏感性训练，也就是举办训练班展开群体讨论，进而培育并提升管理人员观察他人的能力，分析他人的能力，体贴他人的能力，学会在别人的认知里正确地看待自己，分析存在的问题，检讨自身不足，增强对个别差异性之间的忍受性，培育并提升与他人共同相处的能力，以及解决冲突的技能。
3、对政策进行适当修改，于组织内的分配制度改革里来讲，既不可以再度去搞平均主义以及大锅饭，也不合适太过着重于拉开差距；在职务与岗位的聘任工作当中，要既坚持推行“竞争上岗”，又要坚持做到公平考核以及公开招聘；在工作开展过程中，既需强调优胜劣汰，又得强调真诚合作，依靠团队的集体力量把工作做好。总括地讲，政策绝不能走向极端，既要借助适度竞争来焕发出组织的活力，又要防范过度竞争对人际关系造成破坏。
4、促使领导作用得到改善，组织之中的领导者应当以礼相待有才能的人，尊重人才，尊重职工，以平等态度待人，与人真诚地相处，在组织内部要大力发扬民主，使得人们能够毫无保留地表达自己的想法，将存在困扰的问题以及不同意见均摆到明面上来，如此一来就会防止暗中这种勾心斗角的现象出现，进而构建起亲密和谐的上下级关系以及所有的人际关系。
5、及时予以调解帮助，当组织内部出现人际关系失衡或者破坏的状况后，身为组织领导者应当责令有关部门或者干部，及时开展调解帮助工作，凭借组织的力量，达成人际关系的主动平衡。
人际关系协调和改善的主要办法
