在南浔古镇，有这样一家24小时“营业”的服务站，游客遇到困难时，可以在这里求助，工作人员会尽心尽责帮助解决。这里就南浔古镇景区社会治理联动工作站。
8月28日下午4时，联动工作站综合指挥室电子警铃响起，有游客求助称：“在南浔古镇张石铭故居附近，遗失一部手机……”电子大屏当即显示报警地点，工作站辅警仅3分钟便出警到达现场，详细询问情况，同时视频组队员调阅监控，很快锁定手机遗失位置，找到捡手机的人并将手机要回。
走进联动工作站综合指挥室，最显眼的就是墙上不断变化的电子大屏，景区道路和重点治安区域情况一目了然。
“这就像我们联动工作站的‘小脑’，通过电子大屏实现可视化指挥，其实这是一个具有大数据分析、研判智慧的‘超级小脑’。”南浔区公安分局景区派出所所长熊宛斌介绍，工作站内公安、行政执法、市场监管、消防救援等相关职能部门力量常年派驻。有紧急事件，他们及时合力处置；有矛盾纠纷，他们多元调解、联调联治。
一到节假日，南浔古镇就人头攒动。游客在享受美景的时候，有时候也会同景区发生纠纷，但游客往往急需回家，不便留在南浔继续处理纠纷。为此，南浔古镇景区联动工作站特意开辟一间智慧调解室，为游客进行线上调解。
五一假期，杭州游客俞先生在停车时把苏州游客李先生撞了。接到报警后，民警对及时赶到现场，将李先生送医处理伤口，幸好只是皮外伤。因双方游客均是外地人，当天下午就开车回去了，这起纠纷当天并未处理完毕。
之后，工作站民警联系上双方当事人，使用手机进行了线上在线调解。调解成功后，民警在线生成了调解协议，并指导当事人双方在线对调解协议进行了签字确认。因事情不算复杂，整个调解过程仅用了半小时左右。
在联动工作站，有一个“古镇捞哥”，因经常帮游客打捞掉落河里的物品而得名，他就是景区派出所基础中队长——李海涛。
南浔古镇多河道，岸边也大多没有栏杆，掉手机、钱包等求助的警情时有发生。如何能帮助游客打捞落水的物品，是急需解决的问题。李海涛买来水下探视装备，改良打捞工具，经过无数次的实验，打捞成功率越来越高，已帮助打捞落水手机、钱包、无人机等各类物品300余件。
警力有限，民力无穷。联动工作站不断壮大群防群治力量，如今已组建“夕阳仪警、船娘水警、导游言警、民安急警、直播宣警、老兵巡警、商铺联盟、护雏爱警”八支队伍，对景区内防溺水防火防盗防诈骗开展日常工作。
尤其是全民直播时代，“水晶晶女孩”等18名直播达人组成“直播宣警”队伍，在工作站内的直播间，以视频播放、问答互动、案例讲述等方式，定期开展防诈骗等安防教育网络直播，大大提高了群众的安全防范意识。
“社会治理是一项复杂的系统工程、民心工程，需要大家同向发力。”南浔古镇相关负责人说，数字化赋能基层治理，他们进一步拓宽数据来源的“路子”，打通部门间的数据端口，以数据共享为契机分步推进跨部门协同监管，通过社会治理联动，形成强大合力，为南浔古镇的经济发展和人民生活创造安全有序的社会治安环境。
来源：南浔公安
