众位同事, 今天我们来探讨一个特别实在、能够切实落地的话题, 那就是怎样跟领导开启交流。想必好多人一听到“和领导沟通”就产生畏难之心, 要么紧张得说不出话, 要么说完之后就后悔, 感觉自己表达得不够透彻, 没有争取到自己想要的, 还吃了亏。今天我送给大家一句老话, 并且给它一个新的解读, 也就是——“开口三分利”。
千万不要轻视这五个字, 经过多年观察发现, 在职场里混得顺风顺水的人, 不一定是能力最为突出的, 然而肯定是最擅长开口进行沟通的。那些一直默默埋头努力工作、从来不提出要求、坐等领导凭借敏锐眼光发现自己的老实人, 通常干得最为辛苦, 可是收获却最少。为什么会出现这样的情况呢? 原因在于领导不是神明, 他每天要面对几十个人、处理上百件事情, 根本没有精力去琢磨你在思考什么、需要什么。你不主动开口, 他就会认为你不需要；你不敢表达, 他就會觉得你没有想法。所以, 今天, 咱们就针对这些展开详细的剖析, 具体剖析什么是“开口三分利”, 以及要深入探讨怎样开口才能够真切地获取到益处。
要先对“开口三分利”的核心要义进行阐释, 这可不是意味着让你对着领导去耍嘴皮子、玩弄手段, 更绝对不是要让你学会那种阿谀奉承的行为, 它的本质其实就是这么一句话, 主动沟通现象本身就是一种创造价值的行为, 每一回高质量的开口说话, 都能够为你争取到三分先机, 这所谓的“三分”, 有可能是资源方面的倾斜, 有可能是信任上的加分, 有可能是能提前获取信息, 也还有可能是免责的一种保障, 如果你选择开口, 这些就存在着降临到你头上的可能性, 要是你不开口, 它们就会全部都流向那些敢于开口的人。
为何我们之中众多的人不敢张开嘴巴说话, 我归纳出了三个内心的障碍, 你来瞧瞧自己是被其中哪一个给影响到了。
第一个心魔, 是“我怕领导觉得我事多” , 有些人觉得, 向领导提需求、要资源、问方向, 就是给领导添乱 , 这完全错得离谱！领导最怕的不是你事多, 而是你没事干 , 认真想想, 领导上面也存在压力, 他也需要有人帮他解决问题、推动业务前行 , 你主动张嘴, 表明你在思索、在行动, 把自己当成团队的关键成员而非局外人 , 领导不但不会厌烦, 反倒会认为这个员工有主人翁意识。相反地, 要是你始终都不张嘴说话, 那位领导反倒会在心里产生怀疑: 这人是对工作没兴致, 还是能力欠缺? 为什么一点回应都没有?
第二个心魔, 是“我惧怕提要求遭拒绝, 从而丢面子”。好多人脸孔薄, 认为开口去要求加薪、索要资源、寻求支持，倘若一旦被驳回便会极其尴尬。我告知你们, 在职场里, 面子是最为不值钱的事物。被拒绝又能怎样? 被拒了你也不会存在实质性的损失, 大不了回归到起始点。但要是万一领导同意了? 那你可就获利丰厚了。并且, 领导拒绝你, 通常并非是对否定你这个人, 而是时机不太合适、预算不足、条件尚未成熟。你此次被拒, 下次换个角度再度去提, 领导反倒会觉得你具备韧性、拥有耐心。面子是靠自己争取的，而非逃避就能得来。
第三个心魔, 是“我以为领导晓得”, 这可是最为要命的一点。你觉得领导清楚你加班到啥时候, 觉得他明白你就这个项目额外投入了多少, 认为他记得你上次帮他解过围。我给你泼冷水, 他很可能不知道, 即便知道也或许忘了。领导接收的信息像漏斗一样, 下面一百件事传上去, 到他那儿能记住的也就十件。你不主动去表达, 不主动去汇报, 不主动去展示, 你的贡献就会大幅削减。别怪领导偏袒, 只能怪你不懂得张嘴。
不错, 心魔已然被消除, 接下来咱们步入干货环节。张嘴可不是没有任何规律可循的, 是需要注重策略、节奏以及技巧的。下面我传授给大家五个关于“开口”的黄金场景, 每一个场景都配备有一句可实际操作的口诀, 拿回去便能够加以运用。
当领导给你分配任务时, 在接任务开口的这个场景下, 不要仅仅只是点头回应说“好的”。此时要开口去询问三句话, 首先是, “这个任务在我当前手头正在进行的工作里, 其优先级究竟排在第几位? ”其次是, “您心中所期望达成的最终效果是怎么样的? 有没有可供参考的标准? ”最后是, “在任务执行的过程当中, 如果碰到什么情况是需要马上向您进行汇报的? ”问完这三句之后, 你就能够从那种“被动接单员”转变成为“主动操盘手”了。领导在心里就会对你另眼相看, 会觉得这人思路清晰, 是值得信赖的。
在要相关资源之时应当开口, 不要等到事情弄糟了才提及“资源不足”, 在启动的时期就要积极主动地开口, 其口诀乃是——“目标保持着不动, 条件方面进行开口”, 你首先要表明出一种态度, 即“领导, 对于这个目标我有着不达目的绝不罢休的决心, 为了保证能够完成, 我需要您在下面这些方面给予一定的支持……”, 接着把你所需的人员、资金、时间、协调的权限等等, 逐个条理清晰地罗列好, 你越是理直气壮地为目标去争取资源, 领导就越会感觉你具备担当, 他所担忧的是那种一味埋头苦干、然而最终却无法交出成果显现的人, 并非是提前去索要弹药的人。
在场面三出成绩之际开口, 好多人觉着“酒香不怕巷子深”, 坐等领导发觉自身的功劳, 别再等了, 要主动去开口, 不过并非是去邀功, 而是去“汇报成果并提炼方法”, 你能够这般讲: “领导, 上次您所交代的那件事, 我们提前三天就完成了, 在过程当中碰到个难点, 我们运用了这种方法予以攻克, 效果挺不错的, 我整理了个小模板, 您瞧瞧能不能拿去推广? ”看, 这可不是邀功, 而是“让你的成绩化作组织的财富”, 领导不但不会产生反感, 反倒会认为你格局超远。
**场景四**: 碰到困难之际进行开口, 这是最为考验人的时段, 也是开口具备最大价值的时刻, 有许多人在困难跟前挑选硬扛, 一直到扛不住了才致使大问题出现, 这是极为愚蠢的做法, 正确的开口方式是——“预警式开口”, 要早察觉, 要早汇报, 要早求助, 你提早告知, “领导, 当前进度略微滞后, 缘由是……我已经采取了A以及B措施, 然而还需要您帮我协调一下C, 用来确保不影响最终交付。”。你来深入思考一下, 当领导接收到类似这样性质的汇报之后, 不仅不会对你进行斥责, 而会转而认为你具备冷静沉稳的特质、专业的素养以及值得信赖的品性。你凭借此为他争取到了能够用来应对的时间, 这便是其中所蕴含的价值之处。
**场景五: 个人成长之际张嘴。**期望获得晋升、实现转岗、争取加工资, 千万别等到年末考核时刻才着手行动。平常的日子里就得张嘴去预先铺设基础。你能够在出色地达成一项项目之后, 顺便说上一句: “领导, 我对XX领域有着浓厚的兴趣, 如果有这类机会, 您多多地给我点儿锻炼我的机会哩。”还能够在季度进行复盘的时候主动讲: “我在下一个阶段想要去挑战更高的目标, 您说一说我这边还有哪些不足之处是需要去弥补的呀? ”你主动地表明职业方面的诉求, 领导才会把你列入培养的名单之中。你要是不说，他就会默认你满足于当前的状况。
也许有人会这么问, 我已然开口, 然而领导却未予以回应, 这该如何是好呢? 我要告知你, 未作回应其实也算作一种反馈。倘若他没有承接, 那你就转换个角度再度进行尝试, 亦或是更换个时间再次提及。只要你开口所围绕的是工作目标, 围绕的是为团队创造价值, 那你便始终能够站稳脚跟。一次不行那就次数变为两次, 两次不行那就尝试三次。随着次数增多, 领导就会形成这样的一种认知, 这人具备追求, 我必须认真加以对待。
最后, 我要讲几句心里话。张嘴并非只是为了获取利益, 更是为了摆脱困境。若你不张嘴, 那你和领导之间就像隔着一层迷雾, 双方互相猜疑, 彼此消耗。一旦你张嘴了, 就算说错或者没说好, 至少信息流通了, 关系拉近了, 信任也建立起来了。好多职场上的矛盾、误解以及委屈, 都是源于“没开口”。开口能有三分利, 不开口就会吃大亏, 说的就是这个道理。
从今天开始, 我希望大家把“开口”当成一项日常要做的功课去练习。先从最为简单的开始行动: 开会的时候主动发言一回, 汇报的时候多说一句“我的建议是”, 接到任务的时候多问一句“您期望的效果是”。逐渐去练习, 一直练到开口的时候不紧张、不结巴、有条理、有分量。到了那个时候你就会发觉, 你和领导的关系变得融洽了, 工作做起来顺手了, 机会也就自然而然地降临了。
记着那句话语, 也就是会哭泣的孩童能喝到奶水, 会张嘴说话的下属会拥有前途发展。然而哭泣得存有相应方法, 张嘴说话得有一定规则。今儿所讲的这些内容, 便是规则。回去后好好地去思考研究, 明日便开始付诸行动。谁率先运用谁就会率先从中获得益处, 这笔账, 不用我再次去计算说明了吧?
散会，该开口的赶紧行动起来。
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