1、交谈需遵循的原则如下，其一，交谈应当是具备特定目的、有着针对性指向的，并非那种毫无目的随意闲聊、范围广泛毫无边际的闲谈；其二，于交谈期间，应当留意运用心理社会方面的原则；其三，参与交谈的各方之间应当拥有良好的人际关系。
2、一般而言，依据交谈的目的，交谈的类型能够这样划分：其一，是发现问题式交谈，其主要在于收集资料，进而寻觅有可能存在的问题；其二，为解决问题式交谈，它聚焦于已确定好的问题，并且提供解决该问题的办法。
倘若按照交谈的方式来进行分类，那么可以划分成：（l）存在目的进行询问的那种交谈方式。也就是说，发问的人处于主动的、具备权威的角色位置，会预先准备好一系列的问题来展开提问，而被询问的人处于被动的角色，这种有着组织性、存在目的的交谈办法对于收集一般资料而言是具有用处的。（2）不存在目的的开放式交谈方式。在这个时候，被询问的人处于主动的角色，发问者的任务在于提供主题、引导交谈的进程，所以问题的范围是非常广泛的，答案同样也是开放的。
上述的两种方式能够进行合并运用，比如说，可以在交谈正式开启的时候，采用（1）这种方法去探明一般性的资料，随后再借助（2）这种方法去询问一些具备特殊性的问题。
3、交谈的阶段，其过程能够划分成 5 个阶段，分别是准备与计划，开始交谈，结束交谈，做好记录。
在此阶段，也就是准备与计划阶段，在具体进行交谈之前，应当做细心的准备。其一，要明确交谈的目的，也就是旨在明确这次交谈究竟成就哪些事；其二，需了解必要的历史背景，即弄清楚对方到底是谁，以及基于何种缘由展开这次交谈等情况；其三，要确定初步的问题，从而让交谈能够聚焦于一个目标，然而得避免存在先行的主观成见以及固定的预期；其四，要提供合适的环境，并且挑选恰当的时间来进行交谈。
（2）为达创造融洽气氛以开启交谈之目的，在交谈起始阶段，需礼貌称呼对方，且要进行自我介绍，同时得向对方说明此次交谈的目的以及 roughly 需要耗费的时长数量，可自一般性交谈着手，从而令对方感觉放松进而乐意接纳。
（3）引领着进行交谈，能够去提出一些处于开放状态以及并非直接的问题，以此来引导对方做到诚实且毫无保留地给予回答。那种呈现闭合状态以及直接性的问题，极易致使对方内心产生紧张之感以及带有威胁的感觉。
（4）让结束会谈得以进行，可借助小结以及核对技巧当作结束方式，并且要做到预先考虑并成功达成，为下一次交谈做好完备妥当的准备工作这样的事情。
（5）做好记录把交谈的主要内容记录下来。
