1.处理冲突的传统方法
(1)协商:当发生冲突时,由双方派出代表通过协商的办法解决。
(2)妥协,是在协商无法解决问题之际,去寻觅仲裁人,仲裁人会采用妥协的方式,使得每一方都能获取部分的满足。作为,需首先依据公平的准则,快速找寻到双方的共同之处,接着找出他们之间较大的能容纳之处与心理可以接受之处,进而让双方都做出一步退让,达成彼此能够暂且接受的协议。
(3)第三者仲裁,是借助权威人士展开仲裁,依靠法规予以解决,又或者经由冲突双方的共同上级进行裁决,并且要求双方依照“下级服从上级”的原则去执行裁决。
(4)拖延:处于冲突之中的双方,均不去寻觅能解决问题的策略,只是一味耽搁时间,任凭事态自行发展,寄望于周遭环境发生改变,以此着手解决彼此间分歧。
(5)这是“推延”办法的变种,叫不予理睬,这种办法不但无法解决问题,有时还会让冲突变得更加剧烈。
(6)各方冲突采取方式求同存异,以和平共处,避免意见分歧公开化,如此做虽无法消除分歧,却可避免冲突激化,一些争端无原则,可劝导双方大事讲原则,小事讲风格。
(7)压制冲突:通过建立一定法规,或者依据上级命令来压制冲突,它虽然能够在短时间内取得一定成效,然而并没有将冲突的根源消除掉。
(8)进行目标转移,引入一位外部的竞争者,致使冲突的双方,将注意力朝着外部的竞争者去转变。
(9)运用教育手段,比如说,借助探讨冲突的得与失这种方式,以开诚布公的态度,同双方展开沟通以及讨论,进而让双方知晓冲突所引发的后果,以此来助力他们实现思想以及行为的改变。

(10)将组织重新组合,组织之中冲突相当严重,并且长时间无法解决,那就索性予以解散,进而进行重新组建。
2.处理冲突的其他方法
(1)确定公正处理冲突的原则。
(2)预先处理可能导致冲突的隐患,消除潜在性冲突。
(3)明确工作职责和权限。
(4)以合作与竞争并重的激励措施,取代过分强调竞争的做法。
(5)明确共同的组织目标。
(6)专设仲裁、调解冲突的机构或人员。
(7)培训有关人员,提高管理者处理冲突的能力。


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