一、人际关系的定义
人们在交往期间所关联起来的人际关系, 呈现出人与人于相互交往之际心理关系的亲密程度, 还有融洽程度以及协调性程度, 它涵盖认知、情感以及行为这些成分, 人际关系是动态过程, 能从人的刚认识开始, 历经慢慢建立以及维持亲密关系, 再到分离等阶段, 人际关系属于社会关系里的一种, 研究人际关系的学问是社会科学的一个分支。
人际关系涵盖家庭成员间的夫妻关系, 亲子关系, 同胞关系；学校里的同学关系, 师生关系；单位内的同事关系, 上下级关系；生活中的邻居关系, 朋友关系, 以及陌生人之间的关系等。人从出生就具备社会性, 都存有社会归属感, 唯有在社会里被认可, 被接纳, 被尊重, 才会活得快乐且有意义。人们借助自我反省, 以及人际交往中对自我的反馈, 来调整自身行为与思维模式, 从而达成与外界的良好关系。换言之, 通过人际交往, 实现自我的成长。身为社会群体里的一分子, 人与人之间一生皆要互相依靠, 这属于生活核心内容中的一部分；而社会归属感致使人们要打造并维系一种持久、融洽且亲昵的人际关系, 这又是健康生活的关键构成部分。
二、不良人际关系的原因
友好的人际往来、关联状况, 是生活得以愉悦、顺遂进行, 工作能够愉快、畅达展开的根基所在。平常所见到的, 不良的人际方面的关系的缘故、缘由, 涵盖以下这几点各个方面:
1. 以自我为中心, 这种东西之下, 人们对待事物的不同情境中的态度呈现出多样态势, 且不存在所谓的对和错之分, 这个情况下倘若一个个体在人际交往之中不能够对于事物的态度或者行为模式持有宽容理解, 寻求不同间的重合点去接纳差异去包容的态度, 一直都觉得自身的观点做法就是绝对没问题的, 全然不关注他人的内心感受, 那么就极易滋生出矛盾冲突, 进而导致他人采取不接纳自己的行为, 最终使得自己陷入痛苦不堪的境地, 这种尴尬状况就这么出现了。
2. 有些人, 总想让对方为自己做付出之事, 自己却不想要付出, 或者自己稍有付出 , 便想着要从对方那里得到回报, 对他人过分苛求。一旦心中有不满 , 情绪就会大幅起伏, 或者不理不睬 , 从而造成人际交往方面的障碍。
3. 不擅长去理解对方, 不站在对方那角度去看待问题, 不尊重对方, 这些情况都会致使不良的人际关系出现。每个人都拥有独立的人格, 要是不尊重对方, 那对方同样也不会尊重你。当遇到自己反感的人或者观点之时, 会不由自主地采用回击的方式去对待对方, 进而给对方造成伤害, 所以得留意自身的言行, 别让他人感觉到你的攻击性以及反感态度, 这样既不会对自己造成伤害, 也不会对他人造成伤害。不要单单以自己的经验当作判断事物的标准, 还要求别人跟自己一样。
4. 自身有着性格方面的缺陷, 表现为说话尖酸刻薄, 老是去挑对方的毛病。人都是不完美的, 不要老是揪住别人的缺点不放手。在人际交往里存在着猜疑、嫉妒、攀比等不好的心态。不要在人际交往当中毫无根据地怀疑。要从自身性格的培养开始做起, 要让自己拥有充满乐观向上的心态, 积极进取, 能够给别人带来愉快的体验。
5. 在人际交往当中, 存在着过于被动的情况, 有一些人性格偏内向, 他们总是等待着别人主动来找自己, 然后才开启交往, 如此一来就显得极为被动, 自己会觉得身边没有朋友, 同时还容易让他人认为自己颇高傲, 致使别人也不敢与自己展开交往。因而, 要尽可能地去克服性格方面的这些缺点, 着力培养能够主动与人交往的能力。
6. 不会在不一样的场合去转换角色，像比如说身为领导干部, 当处于家中时, 依旧是以领导那种口吻去指挥家庭成员, 进而造成家庭关系不和谐,又或者是家长对于孩子的期望值过高, 致使亲子关系变得紧张,再或者是溺爱子女程度过重, 从而造成唯我独尊的性格, 以至于在学校没办法和同学形成和谐的人际关系。
7. 小团体行为现象: 于大群体之中, 有小团体存在, 致使与他人关系变得疏远淡薄, 个别会通过这种行为方式, 给其他人予以打击报复, 进而造成不良人际关系局面。
9. 对于拥有各异年龄、长相、体重以及穿着的人, 存在着这样一部分人, 他们怀有偏见与歧视, 且会经由行为、语言亦或是情感方面展现出来, 进而致使不良人际关系的形成。
三、人际沟通技巧
人际沟通良好, 乃是建立良好人际关系的基础所在, 致使不良关系出现的诸多问题, 皆是因沟通不畅所引发的。如此一来, 正确地去表达自身观点, 正确地理解他人观点, 便是成功人际交往的基础了。
1.将理解别人作为动力, 发自内心去关心对方, 给予帮助, 做到换位思考, 成为善解人意之人, 善于倾听、关注对方, 清晰表达自身意思, 及时向对方反馈意见, 表情友好, 眼光专注, 保持适度身体距离。
2. 尊敬对方, 因为每个人都怀揣着期望被尊重的心愿。别与对方展开争辩, 不要进行人身攻击, 不传播没有根据的话语, 别去挖掘他人的隐私, 不进行冷嘲热讽, 不说那些难听的、不恰当的话。要乐于奉献, 要有对他人饱含爱意的态度。
3. 与他人交往时要主动, 得积极主动地和人交往, 去探寻大家共有的特点, 做到求同存异。除此之外, 还要提高交往的频率, 提升彼此之间的熟悉程度以及亲密感觉程度。
4. 处于人际交往里要适度, 在人与人的交往之中要不卑不亢, 得做到能伸能缩。要保有自身健康的心态, 不能嫉妒, 不可傲慢, 不要自卑, 不许伤感。然而要有谦虚的心态, 别咄咄逼人, 如此会增添你的亲和力, 特别是面对那些不如你的人。对于自我要有正确的认知, 要是自己说错了话语, 做错了事情, 就得及时予以纠正, 尽力去弥补过失。
5. 必须做到心态平等, 此心态平等意味着既不能够自我贬低, 又不能够贬低他人, 在与人交往时切不可带着个人情绪, 同时也绝不能看待对方时戴着有色眼镜, 倘若是带着个人情绪或者戴着有色眼镜, 那么均会致使你对对方产生错误理解；进而造成人际交往失败, 除此之外, 在人际交往期间, 还需要做到不批评, 不抱怨, 不说教。
6. 诚实, 要做到守信, 在人际交往里, 需互利互惠, 绝不能存有欺骗的态度, 不去做那种夸夸其谈的人, 不去做那种挑拨离间的人, 也不去做那种口蜜腹剑的人。
7. 在自身修养方面, 需强化自我修养, 做到自尊, 做到自强, 做到自重。唯有最终达成自身修养的提升, 才能够在人际交往里达成上述要点, 进而成为备受欢迎的人。
８.将社交知识予以掌握, 把社交技巧加以把握: 像是与人展开谈话之时, 措辞要文雅, 谈吐应当幽默且轻松, 态度需诚恳, 要学会去运用一些身体语言, 像面带微笑, 要注意多多运用赞扬, 得避免进行指责, 待人要热情, 姿态要放低。
９.求同存异, 即面对各异的交往对象时, 要灵活且机动地去调整交往所运用的技巧。此外, 不要强行要求自身必定得和所有人都这般能够顺利达成话语相洽。
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