有着个人能力与修养的沟通能力, 是家庭幸福的基石, 也是社交顺利的基石。这其中存在两个关键, 一个是倾听, 另一个是共情。
倾听，是沟通的基础；共情，是沟通的核心。
要能够懂得去倾听, 才可以捕捉他人言语当中没有完全表达出来的情绪, 进而摒弃那种自认为无比正确的偏见；需要学会去共情, 这才能够站在对方所处的立场去感知其中的冷暖变化, 以此消解彼此之间存在的隔阂与误解。
真正有效的沟通，是用真心搭建桥梁，让理解双向奔赴。
先专注倾听 再精准回应
人人都期望着, 能被倾听, 能被看见, 能被尊重, 要是打算与某人变得更为亲密, 那最为明智的办法常常并非是使劲儿展示自身, 而是用心去倾听对方。
人跟人一块儿相处的时候, 从表面来看是彼此言语上的你来我往, 可实际上是双方情绪间的相互对接。那些处于低段位的沟通者, 一门心思地忙着向外输出自身的逻辑；而处在高段位的沟通者, 反倒擅长去接受对方所传达的情绪。
首先, 于沟通里, 识别对方那真实需求是颇为重要的。好多人在与人进行沟通这个进程当中，无法有效区分好情绪以及期待。而唯有准确识别到对方真实的需求, 才能够使沟通卓有成效地推进下去。
比方说有一回, 朋友跟我讲起她在亲密关系里头碰到的问题, 我自作聪明地给她提了好些建议与办法, 然而她看上去却愈发难过了。过后，情绪平复的她跟我说, 实际上她那时并不需要我给出建议, 她真正所需的是我的倾听以及陪伴。我察觉到, 在这件事情当中, 我的做法造成了期待错位——她期望我回应情绪, 可我却给她出起了主意。
其次, 倾听所拥有的力量要比表达更为强大。有心理学方面的研究表明, 人们在天性上就偏向于进行表达, 原因在于这样做能够使大脑当中与奖励有关的区域被激活。然而, 倾听的话, 就需要将这种本能予以抑制, 它是一种需要耗费认知资源的、属于更高层次的自律行为。所以说, 心甘情愿地克制自身的表达欲望, 用心去倾听其他人, 这是很难得的素养, 并且更能够让他人体会到真诚。
针对此情况, 有人给出了称作“结构化倾听”的一种理论。该理论是要听懂沟通对象的情绪, 该理论是要听懂沟通对象的事实, 该理论是要听懂沟通对象的期待。之后要响应其情绪, 之后要确认其事实, 明确开展行动。
生活里, 我们于沟通之际遭遇的最为重大的问题, 常常源自于我们老是在寻思要怎样去回应, 而非切实地去倾听。唯有先全神贯注地倾听, 你才能够明晰对方在思索些什么, 懂得自己应当讲些什么。当一个人发觉自身被理解、被接纳, 能够毫无顾忌地倾诉时, 真正有成效的沟通方能起始。
先共情对方 再表达自己
在社交里头, 我们常常会碰到这样一个误区, 那就是, 一旦开始对话, 总会不由自主地把话题引到自己身上, 这是一种刻在生理层面的本能反应, 相较于倾听来说, 倾听的时候需要耗费认知精力 , 然而诉说自己却是毫不费劲的舒适选择。
然而, 这般样的本能反应, 或许对我们的沟通并非有利。缘由在于, 当自身于对话里总是不断谈讲属于自己的事宜时, 会致使谈话的另外一方产生被忽视之感, 随着时间慢慢过去, 对方倾诉的愿望会渐渐消散, 而这场对话最终就仅仅会成为你独自一人的言语内容表露了。
那些在沟通方面表现出色的人, 往往会首先全面细致地去感受他人内心的情绪状态, 接着才会不紧不慢地讲出自己对于相关事物或者观点及情况 的看法。人与人之间的交往活动, 从来都不是仅仅局限于单纯的话语沟通, 其最为关键的部分是彼此情绪之间能够产生相互的呼应和回应。若想要成为一个在共情这方面表现优秀的人, 我们是需要——。
当我们不再将沟通看作是辩论的场地, 而是把它视为理解的桥梁的时候, 自然而然就会轻易地获取别人的好感的。
9条技巧，帮你提升沟通能力——
头一回碰面, 率先伸出手去握, 维持着温和的眼神交互, 好叫对方体会出被看重。
注意肢体语言，
在聆听他人讲话之际, 能够试着让身体稍微往前倾, 在恰当的时候点头, 维持一种舒展且开放的姿态, 去传达专注聆听的信号。
当面对他人倾诉其烦恼之时, 要优先去共情那种情绪, 试着去复述对方所拥有的感受, 比如说 “这件事必然致使你极为委屈”, “你在当时肯定特别无助”, 进而给予情绪方面的慰藉。
平常进行沟通之际, 要更多地去传递那种积极向上的情绪以及善良友好的心意, 以一种充满活力踊跃的态度来营造出轻松自在、和谐融洽的交流环境氛围。
聆听的关键在于领会而非争执, 一定要抑制住去反驳以及评判旁人想法的冲动, 不要急切地去表述自身的看法, 不要急躁地去表明自己的观点。
去选用那种开放式提问的方式来达到引导交流的目的, 要更多地去问“发生了什么”, 还要更多地去问“你现在感受如何”, 要避免出现那种指责式反问的状况。
留心对方话语中的细节，
尝试在后续的交流中提及，让人感受到自己是被真心记挂的；
赞美要摒弃空泛客套，聚焦具体行为与细节，
让认可显得真诚且打动人心；
当别人处于消沉低落的情绪之中, 切不可有意地进行一番说教, 静谧无声地守候在旁以及不声不响地予以支持, 要胜于许许多多的话语。
