机关公务员文明礼仪之一：
第一篇 机关礼仪
一、机关礼仪
在机关工作人员身处的公务活动里, 有一种行为规范, 还有惯例, 这是机关工作人员礼仪, 其作用是维护行政主体形象以及个人形象, 向交往对象表达尊重与友好。机关公务礼仪存在首要原则,此原则为“尊重”, 它是公务礼仪的灵魂之处。针对机关工作人员, 尊敬不单单是一种美德、一番个人修养, 它还是一种责任以及本分。此外, 这种敬并非仅仅表示敬人, 它另外还表示敬业, 即从事一项工作, 就要热爱这项工作, 对工作以及事业始终维持专注与责任。不考量地位方面的差异, 不考量工作岗位的好坏, 从内心深处由衷地尊重所面对的人和事, 这是机关工作人员礼仪的核心价值, 这是机关工作人员礼仪的最高追求。
二、机关工作人员必须遵守的基本准则
对于机关工作的人员来讲, 礼仪就是那具有约束性的纪律, 就是有着明确规定的规范, 是绝对得去遵循的行为准则。所以, 在开展公务活动之际, 务必要遵循下面这些基本准则, 也就是: 尊重的原则, 守信的原则, 自律的原则, 适度的原则, 对等的原则, 宽容的原则。
( 一）尊重原则
机关工作人员礼仪, 将尊重作为首要遵循原则, 它涵盖两层含义, 其一为, 机关工作人员对自我予以尊重, 对自身职业形象加以接纳, 其二为, 机关工作人员对公务活动相关对象给予尊重, 要尊重他人的人格、尊重他人的感情、尊重他人的兴趣、尊重他人的信仰、尊重他人的风俗习惯、尊重他人的价值取向以及尊重他人所享有的权利和利益。个人礼仪不但展现了人与人之间相互尊重以及友好合作的关系, 而且还能够避免或者缓解某些并非必要的冲突, 对工作顺利开展有益处。
( 二）守信原则
那所谓的守信呢, 就是要去讲信用, 要对自己所做出的承诺认真地负责起来。在公务活动当中, 但凡有需要承诺的事情, 都不要随随便便地就答应下来, 而是应该根据自身能力去行事, 一旦做出了承诺之后就要如实地去兑现它, 不要随随便便地进行变更；要是没有办法必须得变更的话, 那也必须要提前去打招呼或者作出能够让人信服的解释, 如此这般才可以赢得别人的信任, 进而获得别人的帮助。
( 三）自律原则
机关工作人员礼仪的基础以及出发点是自律原则, 学习礼仪, 应用礼仪, 最为重要的便是要自我要求, 自我约束, 自我控制, 自我对照, 自我反省, 自我检点。真正领悟礼仪并且运用礼仪, 关键要看一个人的自律能力。真正的礼仪, 并非挂在嘴上, 而是应当发自内心, 渗透于每个机关工作人员一言一行里, 一举一动间。
( 四）适度原则
应用礼仪时应注意做到把握分寸、认真得体能体现适度原则, 机关工作人员施礼要恰到好处以便使人自然适应, 有不同场合对工作人员着装的不同要求, 正式环境必须着正装, 日常办公只要穿整洁、端庄的、能让人产生亲近感的服装就行。
( 五）对等原则
在公务交往期间, 交往的双方都需要以礼相待彼此, 相互存有尊重之情。对等原则的核心要点是平等, 它的一方面呈现为往返性, 也就是说有来有往, 存在这样一种说法“来而不往非礼也”。就好比当接过对方名片的同一时刻, 要迅速递上自己的名片；在接受公务拜访完毕之后要及时进行回访。另一方面表现成相当性, 也就是双方所秉持的礼应该大致相当, 例如在接待他方来访或者进行公务洽谈时, 主方应当派遣与客方地位、级别相当的人员出面迎接或者会谈。
( 六）宽容原则
机关工作者, 既需要严于律己, 还需要更宽以待人。宽容, 属于机关工作者的一种基本礼仪修养。学会大度以及宽容, 就能够使你赢得一块儿绿色的人际环境。倘若人人怀着一种宽容的态度去待人, 就不会对人求全责备；与别人相交, 也不太会格格不入。如此是有助于缓解气氛, 改善交往环境, 更能显示出自身良好的礼仪修养。
《论语》中的“礼”
《论语》里, “礼”字出现达74次, 其涵盖礼意、礼仪、礼制、礼法、礼品等内容, 礼是人们彼此履行的法则, 广泛而言是指一整套维持国家、社会正常秩序的礼法制度及观念。其中“克己复礼为仁”表明, 要依周礼标准做到“非礼勿视, 非礼勿言, 非礼勿听, 非礼勿动”, 引领人们在精神上实现自我抑制, 在视、听、言、动的感性经验方面契合礼的规定, 达成“内圣”, 这种与“礼”相融合的“仁”带有伦理规范的意味。
