有人的地方，就有江湖。
有人的地方，就有人际关系。
有人的地方，就会有冲突。
冲突是必然存在的：
1、人与人的性格是有差异的；
2、人与人的利益是有差异的；
3、人与人的立场是有差异的；
4、人与人的价值观是有差异的。
这种种差异，就是冲突的来源。
团队里头常常会出现冲突, 怎样能够有效地去对团队的冲突加以管理, 这可是管理者必须要修习的课程。
今天我们就解析一下管理者有效管理团队冲突的六个策略。
第一，要对团队冲突有认知，对冲突持开放的态度
冲突的存在有其必然性。
没有不存在冲突的关系，也没有不存在冲突的团队。
冲突的根本性原因在于, 相互之间存在性格方面的差异, 彼此存在利益之分以及所持的立场不同, 这造成了需求不同, 同时也是由于沟通以及表达环节中实施的力度不够所导致的结果。
但冲突并非必然带来负面的影迹情况呈现, 存在着这样一些建设性的冲突, 其对于团队的管理以及沟通进程而言, 是能产生助益力量的。
因此在着手开展管理冲突的相关行动之前, 先要对冲突建立起一种具有全面性的认知, 而并非是不加思考地一味对其进行抑制。
第二，管理冲突之前，完善团队管理规则、明确行为规范
诸多管理者有着惧怕冲突的缘由, 主要在于冲突极有可能随时扩展, 致使局面无法控制, 最终不可收拾。
所以, 管理者最好在去管理冲突之先, 对团队制度是不是完善进行审视, 看看行为标准有无可行性。
要能够通过制度和规范将冲突控制在合理的范围内。
第三，允许建设性冲突的存在，鼓励适度的建设性冲突
有一种被称作建设性冲突的情况, 用一句话去概括它会是这样, 那就是针对事情本身展开讨论, 而并非会去实施人身攻击行为, 也不会去传递那种负面的能量。
建设性冲突对于团队来说有这些好处：
1、要是能弥合双方之间的差异, 借助争吵把双方的观点都弄得清楚明白, 对确保不会出现更大的分歧是非常有帮助的！
2、让压力能够得到宣泄，不至于出现崩溃的局面。
3、有利于补充观点，能够确保决策的风险最小化。
4、有利于在团队内形成一种高效的既竞争又合作的文化。
所以, 团队的管理者得许可建设性冲突的存有, 不过其前提在于管理者具备信心, 能够把这一冲突把控在合理的范畴之内。
第四，坚持抵制破坏性冲突，冒头就打
有一种冲突, 被称作破坏性冲突, 它表现为, 双方针锋相对, 对于他所反对之事，我统统予以支持, 而对于他所支持的一切, 我都坚决加以反对。
最终体现为对人不对事，消极、负面地开展工作。
破坏性冲突是非常不利于团队建设的：
1、会造成团队人际关系紧张，团队氛围异常；
2、会失去对业务的关注度；
3、会给成员造成极大的心理压力，不利于身心健康；
4、拒绝合作，几乎不能完成任何任务；
5、团队离心力越来越大，留不住优秀的成员。
所以, 团队管理者得坚决去抵制具有破坏性的冲突 对于出现破坏性冲突的双方 都得进行严肃的处理。
第五，要选择合适的团队冲突管理的策略
一般来说，管理团队冲突有五种策略：
1、回避策略；
2、竞争策略；
3、迁就策略；
4、妥协策略；
5、协作策略。
这五种策略之中, 不存在任何一个策略能够全然适配所有场景, 同时, 也不存在哪个策略是十全十美的或者一无是处的。
而是要根据情境选择合适的策略。
1、要是事情对于彼此都并非极为关键, 那么妥协策略, 也就是双方各自做出一定退让, 就会显得更加适宜。
2、要是面临裁员, 降薪这类容易得罪人的事儿, （以我作为标准的）竞争策略会更恰当些。
3、倘若针对于我而言, 你的那种感受更为重要, 那么迁就的策略, 也就是我迁就你这种情况, 会显得更为合适些。
4、要是存在别的更适宜之人, 能够去化解当下面临的冲突, 所以那种回避策略, 也就是惹不起就躲得起的做法, 会更恰当一些。
5、假设事情具备相当重要性, 鉴于存在暂时的合作关系, 从而先行开展某些工作, 如此一来, 协作策略（呈现合作共赢态势）会更具适配性一些。
第六，管理者在管理团队冲突的时候，要注意这些原则
管理者在管理冲突的时候，要注意以下这几个原则：
1、不要把冲突的双方当成傻子去看待；
2、对于所有那些涉及到冲突事件以内的人而言, 务必都得去打开自己的心扉, 同时要始终秉持在秉持开放心态外还得是坦然的并且公正的心态哟。
3、不允许情绪化，不允许人身攻击；
4、鼓励建设性冲突，扫除破坏性冲突；
5、要有合作共赢、多赢的心态；
6、管理者本身是客观公正的、能充当评判角色的人。
的确, 管控团队冲突彰显出管理者个人的人格魅力和管理水平, 既不可过于强硬, 又不可太过温和, 刚柔结合, 围绕事情为依据、围绕问题为核心, 尽可能减小差别、消除争执。
