先来知晓一番文化：事实挺简易，便是“以文化人”，此处的“化”意谓“更迭”“转变”，换句话讲“借文去转变一个人，令一个人产生变化”，当然这里的“变 化”我们都期许它是“良好的变化”，那啥是“文”呢？“文”指的是人们于漫长的社会实践里探寻得出的一序列的自然规律以及人类社会的规律。这般规律一代又一代传承下去，被一代又一代的人所领会、应用于实践，最终外显为行为，最终达成了化人的目标。因而文化必定得拥有两大功能，其一呢，是要拥有可传承的特性，其二呢，是起着能够化人的作用。不然的话，就无法将其称作是“文化”这个称谓了。
何为企业文化
刚刚，我们明白了文化是必定得有传承性的，还懂得且知晓文化具备能起到化人目标及效用作用的特点要素，那么，针对这般情况而言，什么才是企业文化？对照着文化的相关定义，我们能够以这样的方式来对企业文化进行解读阐释：企业文化当中的文，所指的是在企业不断发展前行实践进程里，耗费精力与时间所历经探索钻研出来的，契合企业自身发展方向脉络的一整套价值体系架构，而这套已经既定形成价值体系构造又是发挥什么用途作用，它是用来化人的，这里面的化，其含义意思是指这种蕴含特定规则规律的价值体系构造能够运用凭借其自身特质特性来对人产生感化教育改变影响作用。化谁，也就是说将这种化的作用施加于谁，答案是化全体在职员工，当然，这里所说的全体员工范围涵盖并不仅局限于此，还包含了与之有着业务往来交流互动的客户群体，以及与之相干关联接触涉及到的社会大众层面群体。这便是我们从中国传统独特拆字这一角度层面出发，进而对企业文化形成所做出的解读诠释说明阐述。但实际上东西方对于企业文化的解读，存在着异曲同工之妙。
西方现代管理学所给出的用于企业文化的定义是，企业文化或被称作组织文化，它是这样一种情况，一个组织凭借其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等构建而成其独有的文化形象，这里面着重提及了“价值观”、“信念”、“仪式”“符号”、“处事方式”等重要的关键词语，然而最终却将重点放置在了“文化现象上。前面的那一系列关键词，皆是“一些看不见、摸不着、但又颇具重要性的名词”，我觉得在座的诸位之中，没有谁会称一个企业的“价值观、信念”不重要，然而恐怕极少有人能够确切地说明白“价值观”以及“信念”到底是怎样的一种事物。
这些事物犹如内裤，他人并非会轻易瞧见，然其于你颇具重要性。不过需留意此定义的末尾七个字，称作什么呢：称作特有的文化形象。而所谓的“形象”，能够被人目睹、感知到的方为“形象”，故而最终你公司所倡导的、所宣扬的“价值观”“信念”要不要被人看见，答案是肯定得被人看见，并且不仅要被人看见，还得在别人脑海里留下深刻的印象。普通人穿的内裤惧怕被人看见，而超人穿的内裤让全世界铭记！所以，若想自身企业于市场里站稳脚跟、实现成长，务必营造出专属于自身的企业文化，不但要让员工有所感受，而且要让客户得以看见，还要让全社会知晓，唯有如此，你才有可能不被埋没于市场的滔滔洪流之中！
虽说企业文化这般关键，可什么样的企业文化才算是好的企业文化呢，究竟要怎样塑造一个好的企业文化呢？这两个问题，同样是属于我们今天所要去探讨的两个具有关键性质的问题。
咱在正式展开探讨以前，我打算先让大伙在各自的笔记本里头写下这般几个句子哈：其一，我们公司当前所奉行的企业文化究竟是什么？其二，我企望我的员工们会怎样去评价公司？其三，我期望我的客户会以何种方式评价我的公司？晓得怎么作答的能够在问题的下方写下自身给出的答案，不晓得怎么回答的，盼望今儿的课程能够给大伙带来些许的启迪，从今儿开始着手开展构建属于你们自己的企业文化的工作。
方才咱讲企业文化，得将企业所奉行那个“价值体系”用以教化人，得把企业奉行的“价值观”以及“信念”转化成自身“独具特色的文化形象”，这才算是企业文化。
换个说法来讲，就如同我们领着一帮人一道去种一棵树那般。刚开始的时候或许仅有你自己，你带着一株小树苗，寻得了一片土地，你心中怀揣着一个美妙的梦想，期望种出一棵能够开花结果的参天巨树。这是你的理想以及信念，然而在这个时候你去向你的客户、你的路人宣告“这个地方将会有一棵能够开花结果的参天大树”，你认为他们会相信吗？说不定会有人相信，然而绝大多数人会讲，“这人简直是脑子有问题”，他们不但不会对你予以信赖，甚至极有可能会讥笑你呢，那么实际上在这个时候你所要做的究竟是什么呀？是在他们的讥讽声里选择放弃吗？你能够选择放弃，毕竟这世上没能达成理想与信念的人多不胜数，被称作“有毛病的人”同样多不胜数，那些说你的人也不会始终记着他们曾说过谁有毛病，只要你能够接纳自己的放弃，你便能够心安理得地放弃。不过，要是你坚决地想要瞧瞧自身怎样培育出一棵能够开花结果的参天大树，就是想让那些称自己有问题的人晓得“老子向来只讲大实话”，那么你就得静下心去琢磨，到底怎样才能够将一棵小树苗培植成一棵参天大树？要是你个人的力量不足，你是不是该找一批人来跟你一块儿做这事？等这帮人来了之后你期望他们怎样协同把眼前这棵树培育壮大？在这个进程中，碰到狂风暴雨时你能否依旧坚守最初的信念？你的那些员工，能不能如同你一样，在狂风暴雨肆虐之际，始终怀揣着永不放弃的信念呢？当某一天，又有旁人从旁边经过之时，你盼望他们会对你们种下的这棵树作出怎样的评价，对种树的这一群人作出怎样的评价呢？
按照老子所著的《道德经》当中所讲的“治大国若亨小鲜”来说，一些存在于生活里头发生的一件件小小的事情内往往皆涵有许多在做事方面所涉及到的大道理。方才我们所讲述的那个故事里，实际上和咱们去做企业有着诸多的相似之处：
你拿着一棵小树苗，寻得了一块土地，就如同在搭建企业的开端之际，找到了自身的目标市场。旁边路过的人，恰似你未来的客户，当你的企业尚无任何东西可向客户供给之时，这些人很难成为你的客户，他们甚至会认为你是在讲胡话。而若要将自己所说的话语以及他人眼中的胡话转变为真话，你一定要着手进行谋划，静下心来经营企业，也就是思索怎样才能够把树种活、养大。企业有没有可能仅凭借一个人的力量就发展起来，并非不存在这种可能性，然而仅靠一个人的力量能不能把一个企业发展得既大又强，这基本上是不太可能的。所以寻觅到一群人跟你一同来经营这个企业是非常关键的事。只是寻觅到一群人还不足够，你还得清楚要怎样去管理这群人，使他们展开有效的分工合作。打个比方，你召集了一帮人前来种树，你绝不能仅仅跟他们讲“你来这儿是种树的哟”，你最少还得让他们知悉“这棵树木维系存活、实现长大必须具备如同满足足够的水分、光线、营养这般的各类条件，所以某某某要肩负起给树浇水的职责，某某需承担给树修枝剪叶以及施肥的任务”，唯有凭借有效的管理以及促使分工协作得以达成，你召集的这帮人方可切实为企业迈向成功发挥出作用。那么究竟借助什么去开展有效的有效管理以及分工协作呢？存在这样一种情况，有人或许会展露观点称，运用公司的“制度”以及“规矩”，公司所具备的制度和规矩究竟有没有产生作用，实则是具备一定用途的，然而制度和规矩所具备的有用性更多程度上是建构于员工对于这个制度和规矩持有认可态度之上的，要是并非如此的话规，据，就单单成了用于被打破的对象罢了 那怎样才能够促使员工对于公司的制度和规矩予以认可，在这个时候就需要提及我们一开始所阐述的企业文化的核心内容了 将其具体来说就是企业的“价值观”以及“信念” 那么企业的价值观与信念究竟应当由谁来进行呈现，又该以怎样的方式来进行呈现。要由企业里的每一个个体去呈现，特别是作为企业领导的我们来呈现，它不但要在公司平常的细微之事里体现，而且更得在公司面临危急的时刻体现。
你期望你的员工于正视客户之际满脸笑意，你期望你的员工在直面困难之际绝不言弃，那么你达成了吗？恰似一棵树于成长进程中会遭遇狂风暴雨、冰霜雨雪这般恶劣天气，我们的企业于发展进程中亦会遭遇种种困境，在面对这类困境之时，你身为企业的领导，你的举措，你身上所展现出的精神会径直影响到你的员工。你身为首个号召众人来种树的人，当这棵树于风雨里飘摇之际，倘若你都未曾心态积极主动地去设想法子让这棵树在风雨中存活下去，也没有主动走到跟前伸手扶一扶，你认为平常仅仅负责浇水、锄草的人会赶在你之前去扶吗？当然了，并非不存在这种可能性，只是这种可能性究竟会有多大呢。不然呀，要是你于平常工作里头每天给众人讲的皆是“咱们面对客户之际得满脸带笑”“咱们面对困难之时得永不言弃”，并且你于日常工作当中也是这般去做的，不管是对员工还是对客户都能够做到神色和善，在公司遭遇危机之际依旧能够做到充满信心，唯有员工目睹到了才会信服。就如同当树在风雨里头摇晃的时候，你积极踊跃地去想办法，你主动走过去扶一下，周围平常只负责浇水、除草的人才有可能也开始寻思办法、开始跟你一样主动去扶着这棵树。企业的价值观与信念，并非只是供员工嘴上喊的口号，而是身为企业领导人每日务必践行的内容，唯有领导以行为展现后，企业倡导的价值观和信念才有望扎根于员工思想，员工才会在日常行为中体现，企业所提倡的各类制度与规矩才可能被员工遵守，整个企业才会呈现管理有序、协作有效的态势，你才能够提供目标市场所需产品，当客户见到产品，便会对该产品形成自身评价。也就是说，企业借助产品于目标市场构建起了一定的市场形象，仿佛一棵树已然切实开始成长为一棵会开花结果的大树，路过旁边的人已然能够瞧见这棵树以及这棵树上的果子，那么他们就会前来购买这些得果子吗？并非必定。
如同你去购置水果那般，你起码得先判定这水果滋味是否美妙吧。实际上客户亦是如此，他们会针对产品形成预估判断，唯有当该产品契合自身预期值之际，他们才会择取接纳。也唯有在那一刻，企业方可于市场中存续并持续发展。而企业要想在市场内实现长远发展又依赖什么呢？依赖的乃是你能够让客户坚信你能够持久供应契合其预期要求的产品。故而客户在享用你所提供的产品时，不但会对产品自身给出评判，更会对制造此产品的企业作出评价。这个阶段被称作企业市场形象的深化阶段，也是一个务必使客户信赖感进一步强化的阶段，它会在很大程度上对客户能否与企业构建起长久的合作关系产生影响，还间接地决定了企业在市场上所能存活的时长。那么，怎样才能够平稳地走过这个阶段呢，在这个时候，我们的企业文化将会发挥具有决定性意义的作用，也就是说，我们的企业文化不但要持续地在企业内部构建，而且还要向外展现，我们企业所秉持的价值观以及信念必须深深地与企业的市场形象相互融合，才能够被客户察觉到。这就如同是一棵大树，要是客户仅仅只是看到果子很不错，可是叶子却枯黄得差不多要掉落了，你认为顾客还会坚信这棵树能够一直结出果实吗，会相信种树的人真的有在用心种树吗？另外还有一种情形，要是顾客不但瞧见了这棵树上的果子相当不错，而且还看到这棵树生长得枝叶繁茂，种树的人每日都是勤勤恳恳、有条不紊地照料着这棵树，面对客户之际呈现出满面春风的神态，你觉得在这种状况下，客户会更倾向于信赖哪一群人呢，会更乐意与哪一群人展开合作呢？
客户看似于我们所供产品付费，实则也为产品背后的信赖感付费，而信赖感基于客户见证产生，那什么是客户见证呢？客户见指客户能看到企业将喊出的口号，变为员工日常之举，变为实在产品，如此，信赖感才可长久维系，客户才会持续为企业产品付费，企业盈利，员工受益，才愿于企业付出更多。在这个时候，企业这棵树，才能够长得越发良好，它的根，会扎得越发深入，进而变得越发枝繁叶茂，如此这般的话，结出来的果子才会越发优良，客户才有可能会越发满意。
究竟啥才算是优秀的企业文化呢？每一个个体大概都持有自身独特的看法，然而说到底，出色的企业文化必然是能使人达到满意状态的企业文化，使得我们的客户感觉到满意，让社会处于满意状况，让员工体会到满意之感，唯有照此情形员工才会欣然乐意被影响感化，客户才会心甘情愿被转变转化。
那么，如此优良的企业文化究竟该怎样去营造呢？我们方才讲过，首先得由企业领导人带头做出榜样，没错，这着实是至关重要的。然而，企业乃是一个由员工和领导人一同构建而成的经济实体，能够说在绝大多数情况之下，是员工在支撑着企业的运营。怎样才可以让员工迅速地体会到企业文化，认可企业文化，最终在行为当中展现企业文化，这同样始终是管理界持续予以研究的重大课题。
管理学领域的大师德鲁克曾讲过这样一番话：“管理属于一种实践活动，它的究竟本质，并非在于知晓，而是在于行动；它的验证依据，并非在于逻辑推导，而是在于实际所取得的成果；它所拥有的唯一权威性体现，就是所达成的成就。”实际上，这跟我们中国人所讲的要做到“知行合一”，以及“不管白猫黑猫，只要能抓到耗子的那就是好猫”，是有着同样道理的。一个企业的文化，始终都是依附着企业才得以存在的，它是在企业的管理实践这个过程当中形成的。
那什么才是企业呢？我们能够运用拆字的方法去对其进行一番理解，企业啊，企业包括两部分，一部分是心中所怀揣的企图，另一部分是当下眼前所要开展去做的事业。它承载着我们内心之中美好的愿景，然而，这个美好的愿景必定得凭借令人满意的产品，一步一个脚印循序渐进地把它实现。
