视频开会，共享文档，移动审批，电子证明，如今，上班并非一定要踏入办公室，掏出手机，打开电脑，我们就能加入一场会议，或者和同事在“云端”共享任务，依托异地连线与远程操作技术的在线办公平台，让新型“无纸化”工作方式成为热潮。
用户规模增长迅猛
具有上千家门店、数万名员工的物美集团，在防疫期间怎样高效地调度各地资源呢？据介绍，经由在线办公平台“飞书”，物美内部构建起一条“信息高速公路”，把集团上下几万名员工联结起来进行统一协同办公。以北京地区而言，凭借飞书文档，在北京的物美员工能够实时更新各提货站商品的数据信息，便于总部快速了解情况并制定采购计划。
这会儿，在线办公平台不光是在各个企业当中被频繁使用，还深入到了各项政务服务的场景里头。去年，上海在全国范围之内头一回达成了电子执照以及电子印章在企业成立之际同步发放。企业能够依靠电子执照和电子印章在政务网络平台达成税务、社保等业务的“一网通办”，给“无纸化”经营奠定了基础。
随着信息技术发展，随着数字经济发展，“无纸化”远程办公正持续推进，业内人士指出，在线办公平台已成为持续做好疫情防控的重要互联网应用，在线办公平台已成为维持经济社会正常运转的重要互联网应用，用户规模增长迅猛，中国互联网络信息中心发布的《第47次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国远程办公用户规模达3.46亿，中国远程办公住户规模占网民整体的34.9%。越来越多的企业构建起远程办公机制，举例来说，企业微信所服务的用数量，从2019年底的6000万，增长至2020年12月的4亿 ，截至2020年12月，钉钉企业组织数量超过1700万。
破解行业发展“痛点”
行业处于高速发展阶段的这个时候，在线办公领域出现了一些迫切需要解决的问题。北京市社科院的助理研究员王鹏讲道，“当下各大互联网企业不断加大在线办公市场的投入力度，然而从行业整体情形来讲，各类办公产品供应链的整合程度并不高，资源共享程度相对比较低。比如说不同企业倾向于选择不同的产品服务，这有可能致使企业之间在沟通时平台不具备兼容性。”。
有关专家针对在线办公行业，留意到安全层面存在问题，2020年，某互联网公司曾出现网络安全事件，公司一位业务主管在内部工作群分享的远程办公工具以及电子表格文件，被查出感染病毒，致使部门200多名员工电脑也被感染。艾媒咨询首席执行官张毅向本报记者表示：“在线办公实现电子化后，安全成为用户最为关注的问题。”。在在线办公平台里的信息沟通之时，常常会覆盖客户隐私以及企业机密等各类层面所包含着的内容，如此这般便针对在线办公平台的保密事项给出了更为严苛的要求。
在安全之外，稳定的服务同样是极为重要的。在防疫期间需求急剧增加的情形下，部分远程办公软件曾出现无法登录的状况，应用存在卡顿现象，无法进行消息的收发，视频会议也出现了中断等问题。因为各企业之间工作方式存在差异，远程办公软件的针对性与实用性也构成了痛点。张毅指出，就整个在线办公行业而言，对于一些企业的定制化需求以及行业所涉及到的深度商业服务，总体来讲还是较为缺乏的。“这样的商业化创新，依旧是横亘在整个行业面前的一道门槛。”。
推动平台互联互通
对于在线办公所存在的发展瓶颈状况，究竟该以怎样的方式来实现破局呢？有相关专家表明，要借助软硬件二者同时推进、各相关方面共同协助的途径，去树立起一种健康且稳定的在线办公全新模式。
国家发改委等13个部门联合印发了《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，该意见提出，鼓励发展便捷化线上办公，打造在线办公环境，此环境要具备“随时随地”性，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充，支持远程办公应用推广以及安全可靠的线上办公工具研发，以满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，相比传统工作方式，在线办公方式具有显著的成本和效率优势。与此同时，促使电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施得以完善，从而为在线办公给予有效的支撑了。
专家表明，中国5G网络在加快建设，大数据中心也在不断加速建设，人工智能同样处于加速建设状态，工业互联网亦是如此，这些新型的基础设施持续加速建设，致使企业级应用的硬件基础能力得到大幅提升，软件基础能力也大幅提升，这为远程办公生态化建设强化了海量数据处理的关键能力，强化了云存储的关键能力，强化了云计算等关键能力。用户规模在稳步扩大，行业个性化需求在增长，二者将共同推着远程办公应用加快平台开放，能容纳更多的垂直功能接入进来，进而实现生态互联。
王鹏提出建议，要加快达成不同公司不同产品的标准互通，将其数据壁垒予以打通，进而拓展在线办公的发展空间。与此同时，行业主管部门应当出台具体的指导意见，以此支持建立行业自律协会并出台相关标准，还要对在线办公行业展开评级、监督等工作。
