你是不是也遇到过这样的场景：
• 明明是好意提醒，却被同事认为是在挑刺
• 和客户谈了半天，却感觉对方始终心不在焉
• 想跟伴侣好好沟通，最后却演变成了争吵
• 在重要场合发言时，总觉得词不达意
无需忧心，这些问题实际上均可借由提升沟通技能予以解决，今日便为大家分摊六个一蹴而就的沟通窍门，助力你轻而易举地改良人际关系问题。
1. 先读懂对方，再开口说话
我存在一位身为从事销售工作之人的朋友，他存有一项尤为出色的习惯，在每次与客户相见之前，都会耗费10分钟去钻研对方所发布的朋友圈。曾经有一回，他察觉到客户最近正在进行潜水学习，在见面之际便极为自然地开启了关于此话题的交谈，最终原本规划为15分钟的会面，竟然持续谈了一个多小时，并且还顺利地签订了订单。
这便是明白对象以及场合其重要性之所在，与长辈交流得采用尊重的语气，和同龄人则能够更随意些，于正式场合时要留意措辞，在私下聚会之际可更为轻松，恰似绝不可以在葬礼之上讲述笑话，也不可以在庆功宴当中谈论失败。
实用小技巧：
• 见面前列个清单：对方的职业、兴趣、最近在忙什么
• 观察环境：是正式会议还是咖啡厅闲聊
• 准备3个可能引起共鸣的话题
2. 主动出击，掌握人际关系主动权
好多人都在期待他人先行去递出橄榄枝，最终常常是所有人都在原地伫立。我初入职场之际同样是个“被动之人”，直至某次团建之时，有个平常不怎么讲话的同事主动来向我发问：“听闻你特别擅长拍照，可不可以教教我怎样构图呀？”仅仅就这么一句简单的话语，使得我们变成了好朋友。
让你主动沟通并非是去谄媚奉承，而是要创造出连接的契机，一句“需不需要帮忙呀”，一个诚挚的赞扬，又或者是单纯地讲述自身的经历，都这般有可能开启一扇全新的门道。
如何主动出击：
• 每天主动跟3个同事打招呼
• 看到别人需要帮助时，主动询问
• 在群里看到有趣的话题，积极参与讨论
3. 会问会听，沟通就成功了一大半
那位被称为世界上最棒的销售员的人，并非是最擅长说话的，反而是最擅长提问以及倾听的。我所认识的一名金牌客服，有一个堪称绝招的做法，那便是：当接到投诉电话之际，她绝对不会急忙匆忙去作出解释，而是会首先询问这样一句话“您能具体说说遇到了什么问题吗”，随后便会全神贯注地仔细听完对方所说的每一句话。通常状况下，等到对方将心中的不满情绪发泄完毕，实际上问题就已经被解决了一半。
进行提问，并非是出于审问的目的，而是要引导着对方去进行表达，倾听，不是为了单纯等待自我发言，而是真切地去理解对方，记住这一点，每个人都有着渴望被理解的心理状态。
提升倾听能力的方法：
• 对方说话时，不打断、不插话
• 用“然后呢”、“原来如此”表示在认真听
• 适时总结对方的观点：“你的意思是...”
4. 换把椅子坐，理解大不同
上个星期，在我所在的团队当中，有两位从事设计工作的人员，由于针对一个页面的设计事宜，从而发生了争执。其中一位名为A的设计师，坚决主张采用蓝色系来进行设计，而另一位名为B的设计师，则认为暖色调更加适宜。于是，我要求他们互相交换立场，让A阐述B所秉持的理由，让B阐述A所秉持的理由。随后，经过了长达五分钟的陈述之后，这两个人都露出了笑容，原来通过交流明白彼此的想法均存在一定的合理性。
这便是换位思考独具的那种魔力，于婚姻当中，思索倘若自身身为对方会作何想法，在职场之上，考量一番同事所遭遇的难处，在与朋友交往之际，体谅他人所处的情境。
练习换位思考：
• 做决定前先问自己：如果我是他，我会怎么想？
• 争论时暂停10秒，想想对方的立场
• 经常问：他为什么会有这样的反应？
5. 说得漂亮不如说得明白
你必定遇上过这般的领导：于开会之际，口若悬河地讲了足足半小时，然而底下的人员却你看看我、我看看你，全然不晓得重点究竟是在何处。你肯定也碰到过这类的同事：本可用三句话就讲明白的事情，却硬是要拐一个超级大的弯子。
那些真正具备良好沟通能力的人，全都清楚知晓化繁为简的道理。能够做到用一句话讲明白的事情，就不会去使用一段话来表述；而对于能用一个词进行表达的情形，就不会动用一句话来阐述。恰似乔布斯在发布iPhone之际，仅仅凭借“把互联网装进口袋”这一句话，便使得所有的人都领会了产品所具备的价值。
让表达更简洁：
• 先说结论，再解释原因
• 删除不必要的修饰词
• 用具体数字代替模糊描述
6. 别让身体出卖了你的真诚
我经历过一回给人留下深刻印象的面试，面试官在整个过程中，身体稍微向前倾斜，适时地点头，目光十分专注。尽管最后我并未前往那家公司，然而对于那位面试官的专业素养，至今仍然记得很清楚。
据悉，经研究显示，于沟通之际，百分之五十五的信息乃是借由肢体语言予以传递的。双臂交叉这种情形，极有可能代表着防御之意，眼神游离的这般状况，兴许会显得不够专注，坐姿往后仰的这种表现，或许会显得非常傲慢。然而，诸如此类情形，常常要比你所讲述的话语，更能够给人留下深刻印象。
需要注意的肢体细节：
• 保持适当的目光接触
• 说话时手掌向上显得更真诚
• 双脚指向对方表示感兴趣
• 避免频繁看手机或手表
写在最后
交流是一门能够进行终身研习的技艺，这六个方法看上去简易，然而要切实掌握就得于日常日子里持续操练，从明天起始，你能够先挑其里一个方法着重训练，一周后必定会体会到改变。
记清楚哟，良好的沟通其目的并非是为了获取胜利，而是为了达成理解，并非是为了进行言说，而是为了能够被他人听懂。当哪一天你着手开始用心去做沟通这件事的时候，你就会察觉到，不但人际关系正朝着好的方向转变，就连整个世界也变作温顺柔和了好多呢！
今天起，你打算好要成为沟通达人了吗，让我们一块儿把每一回对话，都转变为美妙的相逢哟。
