对于产品经理这一岗位而言，沟通在工作里占据着大量时间，尤其是创业型团队，花费在沟通上的时间每天能多以占据工作的50%至70%，当你发觉自己每天都忙，工作做不完之际，应当跳出来思考一下，在此沟通上面是否存在诸多可优化的空间，总结提炼相关问题，凭借提高沟通效率，是否今晚上的班就不用加了……
初始进入这一行业之际，我自身存有偏差认识，觉得沟通能力这般类型的那种软性性质才能，因为又不具备实施量化可能性之便，便深信时间全都理所应当用于业务逻辑予以梳理工作、需求展开撰写事务、数据展开深入详尽分析这般显得政治立场符合正确规范之事体上。并且通常状况之下，寥寥无几有人会认定自身存在沟通层面问题。然而对于产品经理这这样一类处于高度密集信息源所在位置的岗位而言，沟通所具有能力跨越贯穿直至整个项目全部进程期间，具备相当关键重要意义。要是能够实现做到实施高效性质沟通，便能够规避防止诸多没有实际效用工夫甚至工作出现再度返工情况，以及促使减少内部产生摩擦出现概率且可提升个人于团队之中所拥有公信力程度效果。
针对沟通，首先要讲的一点是，沟通并非只是一个人的事情，它会受到你所处的大环境以及团队成员的影响。所以，要是你在做好自身的前提下，发觉沟通成本依旧很高，那就得果断地把这个问题直接摆到台面上，引导团队一同来展开讨论。大家共同找出问题的根源，弄清楚是制度方面的原因还是个人方面的原因（要相信合理的建议个人都是能够接受的）。然后再制定一些基本准则，细致地划分明确一下工作职责，大家彼此配合以提升效率。
提到产品经理的沟通方面问题，我自己交了些所谓花费，同时观察并总结部分优秀产品同仁的沟通方式和要诀，从而有了些初步的心得体会。
一、自信、专业、理性是前提
每家公司当中基本上都会存有一个好似同事老王那般神奇如是的存在，他们并非处于管理层可是其言谈所拥有的重量却是颇为充足的地，具备很强的群体公信力程度，认真详尽地加以剖析探索发现得知，均能够发掘探出存在其三方面特性之处如下：具备充裕自信特质之表现，拥有资深专业素养之才具，秉合理性明智之思维；此等情况之下必然会出现存在一种认知错误之状况，针对工作范畴之内的交流沟通行为而言，并非单纯仅仅是人友善和蔼，具备十足超强亲和力水准便是良好恰当的沟通根基，实际上专业性以及理性方才是更加侧重突出具有重大意义的，也就是能够塑造构筑起个人职业领域之内使人信服的公信力之所在。一个人的公信力，并非短时间可造就，必须持续提升自身专业性，像是优化工作方法，重视工作细节，始终秉持自信、理性之态度 ，逐步积累，方可最终构筑起自身的信任防火墙。从心理层面讲，众人心中皆有针对他人的信任打分模式，要是专业性尚缺等情况出现，逐渐进行分数递减，会导致往后无论说什么，都极难赢得对方信任，此时沟通成本颇高，空谈沟通技巧，便如砍柴却不磨刀般全是徒劳挣扎。
二、理解时细心，表达时简单易懂
具备理解这一行为，进行分析这举动时，其实是一个有着递进关系的过程，这个过程是表达的前提准备，其中任何一个环节倘若出现问题，那么都有可能致使沟通无法达到预期效果。说到分析，它跟个人所具有的思维模式之间的关联极为紧密，之前的文章里面曾经提及过，在当前这篇文章里就不再对此展开论述了，详细内容可查看此链接http://www.woshipm.com/pmd/894812.html。接下来着重讨论一下理解以及表达这两方面，有许多人并没有把这两者区分开来，而是将其当作一个较为宽泛含糊的沟通相关问题来对待。以我自身的情况来说，我是一个在理解能力方面相较于表达能力更为突出的人。过程的理解属于静态的那类过程，侧重于思维方面，这就要求要用心仔细做分析；过程的表达是动态的过程哟，并且还得具备比较不错的临场能力才行。表达过程能够运用演绎推理以及归纳推理，理解主要是运用演绎推理啦，此处有关拓展理解可参照《金字塔原理》里面所表达出来的逻辑。
进行沟通之际，必然是要先满怀细致之心去领会，而后才运用高效之法予以表述，我们常常会犯下自身尚未透彻领会便迫不及待去表述的差错，又抑或是表述未能达至恰当程度、表述过于繁杂冗长致使对方理解所需付出的成本颇高的状况。
于理解之际，所用全然自个思维；然于表达之时，便要学着考量对方习惯之思维，表达实乃吸收再创造之过程。
比如说，当我们进行沟通需求这个行为的时候，存在一部分炫技派产品经理习惯于去讲述一些具备专业性的词语情况，他们觉得若是口语化去表达，或者运用一些极为接地气且容易被理解的比喻方式，那都是无法体现专业性，是不够有逼格的一种表现；又或者是说话呈现出啰嗦的状态，讲了长达5分钟的时间却没有重点的内容，并且还没有讲到结论部分，如此直接就把沟通对象的热情在摇篮之中给扼杀了，这些通通都属于没有采用那种最为简单易懂的表达方式情况。
有一个结论，是爱因斯坦很早之前提出来的，具体内容是“if you can’t explain it simply，you don’t understand it well enough”，其表达出来的意思即，炫技并非厉害之事，有的人重复啰嗦，这或许正因自己都未弄明白，而能讲得让任何人都懂，才是真正的厉害。很著名的费曼技巧也传达了一样的意思：去判断自己是不是已经掌握了一个知识点，可以看自己能不能将此知识点解释给一个10岁的小孩，并且能让这个小孩听懂。
三、面向对象式沟通
产品经理得面对形形色色不同的人群，而他们因为自身专业性受限之下所产生的思维模式、理解模式各有一定的倾向性，在这样的状况下，我们就得迎合各个不一样人群的专业语境，采取“定制化”的方式去沟通，如此一来能够增加友好度，还能够降低沟通成本甚至争取到有利的资源，这是必然的结果，你得知道。
好比我们向着老板禀报需求之际，此时此刻，需审慎思索老板这类人群所存特点如下：相较骄傲，以商业为准绳，缺乏耐心（当然是针对下属而言，面对投资人则笑容绽放如绚烂花儿）。既然如此这般，在说出老板好这句之后的首句务必要高度扼要归纳你的需求目标，次句高度凝练你的需求大致流程…自然而然，至多三句不可更多。随后在展开阐述之时，始终要将立足点置于能够吸引新用户、增添数据流量、提升订单成交量等等与平台交易、投融资数据相关的要点之上。在进行表述之际，务必要做到客观且理性，而后借助已然存在的事实以及基本的规则，逐一条理清晰地剖析出各种方案的优点与缺点，从而为作为老板的大人提供可供选择的依据。此外，于这般时刻，除却借助语言予以沟通之外，原型亦是作为一个极具重要性的表达媒介而存在，此时要求的原型须当要是高保真的形态，此处所言之高保真，一方面不仅仅意味着UI以及交互等方面要达成完善之态，另一方面对其中填充的内容而言，尚要尽可能尽力将其构建成场景化的样式，并且应当能够达成全方位显现出此刻定位所内含的数据之目标；举例加以说明，假定我们着手要去打造一个针对网红教练的拍卖系统，具体是经由围绕网红私教进行针对性的个性化物品拍卖这一举措，以此来推动促进用户与私教二者于平台之上的互动交流，在这样一种特定情形之下，当涉及到商品选定阶段时，如果选择之物是私教本人的签名训练服、还有一些获奖纪念物品之类的事物时，相对而言boss们便会更易于产生一种对号入座之感了。
换而言之，在直面开发、直面UI之际，需依据其工作特性，来挑选与之对话的形式。比如说啊，开发小哥长期惯于采用机器语言，因而咱们的交流也要力求严密、具备高度逻辑性，总体准则就是条理清晰、简单直接。而且得尽力避开感性交流，毕竟多数开发同学的说话风格是直言不讳，要适应这种语境，也别为此忿怒
