原创 人卫健康 人卫健康
沟通存在于人与人之间，它是生活里不能缺少的部分，怎样开展有效的沟通，这在沟通的效果方面特别关键。
01
有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛
有一种沟通叫双向沟通，它指的是，在一方把自己的信息进行了有效表达之后，另一方会针对那份信息给出回应。有效的双向沟通呈现为，我将自己的信息进行有效表达，并且，对方给出的回应正是我所期望的。
不是说对方一定会接纳你的想法这个意义上的所谓期望的回应，而是对你所给出的信息或观念怀有兴趣，乐意进一步知晓你的意见，又或许会提出他自身的看法来跟你探讨，这些统统是良好的回应，缘于这般分明展现出对方怀有与你达成共识的意愿。
想做到有效的双向沟通，必须先有和谐气氛的存在。
氛围和谐，能让双方觉得安全，进而无需启用自身的保护机制。处于这个状态时，对方大脑前额叶的理性中心会更活跃，该中心是控制分析思维、理解、解决问题以及策划的部分，它能更好发挥其功能，如此便能带来良好的双向沟通效果。
02
沟通的方式不能一成不变
不存在两个人是完全相同的，不存在一个人在两分钟内状态完全一致，所以沟通方式不能始终固定不变的，每个人自出生直至今日，所收获的人生经历不可能是相同的，故而凭借人生经历塑造出的信念、价值观以及规则系统也就不可能彼此相同的。
每一个人，都是依靠内心里的那一套规则系统，去处理眼前出现的每一件事情，所以，当同一件事情发生时，不会有两个人，他们感受所产生的意义、情绪、思想状态以及反应，能够是一样的。有很多人，都明白并且接受这个道理，然而，与此同时，却又常常，以相反的态度，去处理一些情况。
时间在变，我们在成长，生活里发生的每一件事也在变，它们使得我们的规则随之改变着。所以，我们处于不断改变之中。比如说，你看这本书，从开始看到这里，假设花费了一小时时间，不管你是否认同所看过的内容，但你的规则系统相较于一小时之前，必定已经有了不同。
这份不一样，是于看每一页时缓缓生成的，甚是在看每一句之际渐渐出现的。同样的，每日在我们身旁发生的每一件事情，都会于我们的脑海里形成成规则系统的变动。所以呀，没有哪一个人能够停滞下来，维持原有模样。既然人在持续地改变，那我们与另一个人的沟通方式就不能始终如一了。
也许，你曾有过这般经验，在两个不一样的时间，有个人对你讲了同样的一句话，而这两次，你内心的感觉以及反应是不一样的，这就证实了，每一个人都处于持续不断的变化当中。
若要达成良好的沟通成效，不可以仅仅依据自己所想的应该怎样去说以及怎样去做，又或者是过去这般说和做能够产生成效，就闭上双眼去施行同样的言语与行为。我们定然要依照现场对方的状态去构思有效的言语和行为。
03
应给别人一些空间
任何一个人，都没办法对另一个人实施控制，也无法促使另一个人产生行动，人人都仅仅能够驱使自身行动，所以，要给予他人一定的空间。没有给他人留出空间，这就是“强人所难”。
好些时候，我们凭借着一些正面的动机，便认为能够为别人去断定什么对于他而言是最为适宜的，不但替他安排各类事情，还强制他人予以接纳。当对方不予以接纳时，我们抱怨他辜负了自己的一番善意，甚至责备他不懂得爱惜自身、自甘放弃。这种情形极为频繁地出现在家庭里面，以对家人的一份爱心而论，常常会让自己陷入盲目，从而无法明晰怎样的才是对别人最为出色的。
实际上，每个人心里都有一套规则体系，这套体系早就为他判定了什么对他有益，他应当如何去做。这些判定，或许一直都无法给他带来理想的成效，然而他得过后才会知晓，当时，他仅仅会依照自己内心的规则体系去行动。
你觉得对他而言更优的做法，是源于你的方面呈现的，也就是出自你的规则系统给出的判定。每一个人均被自身的规则系统予以掌控；每一个别人的规则系统，也仅仅能够掌控那个人自己。
所以，你这般的观点状况，于你而言是正确的，然而那般的抉择决定，自他那时的准则体系的视角去审视，同样是正确的。你要是打算使他接纳你的看法，运用“强人所难”这种做法并不会产生成效，缘由在于唯有他的准则体系发生改变了，他的看法才会出现修改。
你没有办法对他的规则系统予以改变，唯有他自身能够对他的规则系统做出改变，因此，每一个人都仅仅能够推动自己。
采用更具成效的办法，是从他的规则体系层面去审视，探寻有哪些事物，相比他所做出的决定，会给他更多、更优、他所憧憬的价值，而后引领他自行察觉到这些全新的种种可能性 ，如此这般，他才甘愿运用不同的方式来推动他自己。允许对方的规则系统存在于你的思维当中，在思索之际顾及对方的规则系统，这就是给予对方一定的空间。
04
沟通的意义取决于对方的回应
那些沟通未成功的人，都会着重强调自身所讲的是何等正确，仅仅是对方没能听进去罢了。实际上沟通了却没有成效，说过的话语又能有什么价值呢？倘若有一位外科医生对你讲：“手术相当成功，只是病人去世了。”你会产生怎样的想法呢？手术的目标是为了挽救那个病人，如今病人死了，手术的意义就彻底丧失了。
讲出来的话语，目的在于获得不错的沟通成效，倘若不存在成效，即便再度着重表述得正确，也仅仅是致使自身没法察觉到有作出沟通方式改变的需求罢了。
彼此间的交流不存在正确与错误的划分，仅仅存在有没有成效的差异。因而，着重去提及讲得对还是不对是毫无价值的，关键在于讲得务必具备成效。
沟通属于两个人的事情 ，若是对方走开了 ，而你依旧在说 ，就算说得再正确 ，那也是毫无用处的 ，旁人会讲你是傻子 ；要是对方没有走开 ，然而却听不进去你所说的 ，即便是说得再对 ，同样没有什么作用 ，这跟傻子又有啥区别呢？对方有没有听进去你讲的话 ，仅仅留意一下对方的回应就能知晓，除非你捂着耳朵 ，闭上双眼 ，不去听也不去看对方的回应。
当对方给出的回应并非是你内心所期许的那个样子的时候，此时你就应当针对自己运用的沟通方式展开自我反思，并有意识地去做出改变。鉴于良好的沟通成效乃是你所设定的目标所在，基于这样的缘由，所以你绝对不可以就此停下前进的脚步，一定要持续为之努力。
不要只是一味地认定自己讲得没错就行，一定要没完没了反复地去变换你的彼此交流的方式，一直到达你预期期待的回应现身。之后，你应该持续这种彼此交流技巧，维持优异不错的彼此言语往来成效。要是等到哪天你预期期待的回应不见了踪影，你就得再次反反复复不停歇地去变换你的彼此沟通办法，一直直至美妙的反馈再度闪现现身。
05
不要假设
世间到处充斥着，因猜忌他人心中所想，且不愿意清晰表明自身意图，从而引发的误解，以及酿成的悲剧。若你不信，你完全可以去瞧瞧《家》、《春》 、《秋》，或者任一本文艺类小说，也能够留意每晚播放的电视连续剧，更能够关注你朋友之间曾出现过的纠葛，看看你能够找出多少个例证来。
于生活的每日当中，我们根本没法毫无假设地活得心安。正因如此，在人与人的情分里，能够削减的假设就得尽可能削减。好多人都认同夫妻之间能够无话不谈，然而情况是什么样的呢，好多夫妻极少去分享内心的感触，有些不满意之处都只是藏在心底，要对方去胡乱猜测。
夫妻呈现如此状况，家人更是如此这般，同事亦是这样的情形，朋友同样是如此态势了。中国人秉持传统讲究修养一说，常常致使人们不去谈论心中那些不快之事。实际上真正的修养，乃是心中不存在不快之事。既然已然出现了不快，去直面它，以积极的态度以及善意的方式去处理、化解它，这才是正确的行为做法。
人世间，已然存在太多，由那般小小的误会所引发的困扰、悲剧，乃至一生的折磨了。为自身做些有益之事，别再去猜疑他人内心的看法或者感受了，去找他交流一番。“为他人着想”这确实是件很不错的事，然而代他人做出决定，那就有点像是越俎代庖了。多给予别人一些尊重，去问问他内心深处的真实想法。
06
直接对话，坦而言之
有这么一种习俗，在中国人的传统里是较常见的，叫“托人说项”。古时情况下，尊卑之分属于礼节特别重要的组成部分。我跟你并非处于同一级别，因此呢，我得找一个跟你同级别的或者说比你级别还要更高的人去替我表达想法。要是我犯了错误，还冒犯到了你，那便更需要如此这般。
依赖于你得对处于高级层级的人予以尊重，进而给他情面，如此你便更趋向于去原谅我，饶恕我的失误之处。然而这一整套做法放在我们如今所属的社会环境里面必定已然不再奏效了。
当下是人人处于平等状态，不存在任何人甘愿自己认定自身处于低下位置，一旦出现什么事情，皆能够让两人直接展开对话，开诚布公地讲出来，进而探寻出解决办法。
其实，于当下的社会模式里，存在着这样一种情况，即有两个人产生了争执，比如说一对夫妻，要是他们打算找一个能让双方都敬重的人去充当和事佬，那么常常争执就会再度出现，经过不多几次之后，那个被当作和事佬的人所拥有的敬重就会消逝不见，可问题却依旧未曾得到解决，一直存在着。
两个人相互之间所进行的沟通与之产生的冲突，唯有这两个人才能够切实地去解决。当有第三者出现的时候，仅仅会把问题往后延续罢了，要是其中的缘由没有被妥善处理好的话，那么这个问题就会持续不断地存在下去。
态度坦白、诚恳且关怀，是在乎两人关系而非强调自身优越地位，还能给对方空间。基于此，我说出我想要的，对方说出能给我的，接着大家讨论找出两人都能接受的方案，这不是简单得多吗？
07
有共同信念与共同价值
两个人都支持的信念，被称作共同信念，它是达到良好沟通效果的保证之一，而每个人都有自身的一套价值观，在同一件事情里，两人所追求的价值会存在差异，然而这些差异都是对方能够接受的，此即为共同价值，它同样是达到良好沟通效果需具备的保证。
比如说，有两个人到餐馆去吃东西，其中一个人所追求的是能够饱腹，而另一个人呢，则是为了能够聊天，倘若大家都可以接受对方那种所追求的价值，那么就有可能会拥有一次愉快的吃喝体验。要是在吃喝以及聊天的这个过程当中，大家找到了共同的兴趣，就像旅行之类的，并且还交换了好多心得，如此一来，两人的谈话就会更加深入且投机了。
处于这个更显融洽的氛围情形之下，即便有着某些问题是需要去加以解决的状况，那也会是易于达成做到情形的。在任意的两个人之间，只要是存在着相互沟通交流的行为，那么便绝对会有共同所秉持信念、共同所拥有价值这样的事物存在的。去构建创设更多的双方共同秉持信念以及共同拥有价值，这便是能够实现达成良好沟通交流效果得以保证的关键所在了。
08
坚持找出新的解决方法
持续地去寻觅全新的解决之道，“找寻不到办法”这样的想法，是致使自身停滞不前的托词。“达成良好沟通成效”的目的，和“没有办法”处于相互对立的状态。这两者必然要从中选择其一。倘若你挑选了“没有办法”，那你就是舍弃了“达到良好沟通效果”这个标的。
倘若你执意达成良好沟通成效，那你就得执着寻觅一个全新办法去试着做做；要是依旧未获所需效果，那就再度寻觅另外一个全新办法。
这般持续坚持下去，你才能够成功。要是你打算去克服一个困难，首先你得坚信这个困难是具备 possible 被克服的，接着去寻觅出办法达成这个信念，而且于整个过程里不断进行修正、实施改善，一直到你所期望的那效果横空出现。
盼着他人去改变这般想法是不切实际的，起码，你得自身先去做些改变。有些改变会触碰到对方内心的某个地方，进而引发他想要改变的想法。由于不存在两个人是完全一样的，所以，你得持续尝试去探寻出另一个人会改变的关键所在。
人作为具有习惯性的动物，常常偏好沿用往昔的方法，尽管那旧的方法已然被证明是无效的。偶尔进行一两次对改变的尝试，要是改变之后对方依旧没有作出相应的改变，那么便又会恢复到原来旧的做法。实际上，旧的做法历经长时间验证是毫无效果的，采用它压根不会带来任何效果。
坚持使用陈旧且不起作用的方法去和人交流，这只能表明自己正付出努力，然而却不在意能否达到沟通效果良好这样的目标，这全然是毫无意义的，是在耗费精力。
人民卫生出版社出版《社交成就人生——社交技巧的调适与提升》
