翻开郭凤老师所著的《班主任“一”字妙招》，其中“一套冲突调解工具箱化解学生矛盾”的这个章节，使我一下子就开朗起来了。以前处理学生冲突的时候，我常常会陷入那种“各打五十大板”的不高效的困境之中，既没办法让学生的情绪平静下来，又没能真正地把问题给解决掉。然而郭老师提出来的“情景还原法”，还有“丹顶鹤抱团法”以及“挑战擂台法”，就好像是三把非常精准的钥匙一样，为我开启了“以冲突育成长”的全新的育人视角，让我深深地领会到：学生之间的矛盾并不是管理方面的难题，而是培育核心素养的珍贵契机。
一、跳出“评判者”角色，让冲突成为共情修炼场
郭老师所采用的“情景还原法”，完全地颠覆了我对于“劝架”的那种原本就有的认知，冲突处理的关键核心并不是迅速地判定到底谁对谁错，而是要引导学生去进行换位思考，当学生因为一些琐碎的事情争执着停不下来，双方各自坚持自己的观点时，与其急切地去下结论，倒不如让他们分别去扮演对方，从而还原冲突的整个完整场景。处于复刻细节以及模拟情绪的进程里，学生被强制站在别人立场去审视事件，原本那种“理直气壮”会逐步转变为“原来他是这么想的”这般的体谅，再加上全班“大众评审”的客观讨论，冲突就从“谁对谁错”的二元对立变化成“怎样去理解这个人、化解彼此分歧”的成长课题。
这不由得使我回想起班级里头小宇跟小辰的“值日之争”，当初他俩因为拖地范围的划分僵持住了，我只是简单地批评了“互不相让”，然而却遗漏了小宇“急着完成值日去照料生病的奶奶”、小辰“想把地拖干净以免班级被扣分”的深层诉求。如今想来，要是当时采用情景还原法，让他们交换角色去体验彼此的境况，这场争执说不定早就从“对立”转化成“互助”了，还能让两人在共情里学会体谅与包容。
二、注入“游戏化”思维，让对抗转为联结新纽带
促使我对教育的趣味性以及实效性深感折服的，是“丹顶鹤抱团法”所蕴含的奇思妙想。有学生处于针锋相对的状况，让他们站立在窄凳上，单脚着地，彼此相拥，进行持续两分钟的平衡挑战。这个看似简易的游戏，实则巧妙地达成了从“敌意对抗”到“合作共赢”的转变。当学生为了保持稳定相拥在一起时，其注意力会从“怨恨对方”转至“共同完成任务”，身体上的联结破除了心理的隔阂。于眼神交汇之际，抵触情绪悄然消散，相互支撑的默契取而代之。
郭老师讲“打架的孩子最后笑着拥抱”，这可不是凭主观去搭建出来的“闹剧”，而是孩子于游戏里把戒备消除的那种本能表现。这种应用“游戏力”来化解矛盾的办法，要比单纯的说教更含穿透力，它能让学生在轻松的氛围当中弄清楚：人与人之间的交往，并非仅是“针锋相对”，唯有“彼此支撑”才能够走得更为长远。
三、秉持“理性化”导向，让争执成为沟通练习课
给学生间出现的“观点冲突”，“挑战擂台法”给出了操作性极强的解决办法。设立“非暴力沟通擂台”，使争执的学生在3分钟冷静思考之后，清晰地表达自身的想法和诉求，整个过程禁止争吵、禁止进行人身攻击，而其他同学要以掌声鼓励每一次真诚的表达。此方法的核心，是把“固执己见”转化成“理性倾听与表达”的能力训练，让学生清楚：冲突的本质并非“战胜对方”，而是“清晰地传递观点、尊重不同选择”。
这恰恰就把我班“辩论型冲突”的难题给破解了，以往学生常常会因为“谁的玩具更好”，“哪种游戏规则更合理”这类问题而争执不止，过去我一直只是简单地要求“各退一步”，然而却从来都没有教过他们怎样能够清晰地表达自身观点，去尊重他人不一样的意见。并且“挑战擂台法”不但使得争执有了合理的宣泄途径，而且还在不知不觉当中培养了学生的逻辑思维，表达能力以及包容心态，让每一回分歧都变成了提升沟通素养的实战操练。
结语：冲突不是成长的“绊脚石”，而是能力的“磨刀石”
郭凤老师所具备的冲突调解智慧，其本质是把“处理矛盾”进行转化，转化为“培育能力”的一种教育艺术。共情力，这是学生成长路上的核心素养之一，合作力，同样是核心素养，沟通力，也是核心素养，包容心，还是核心素养，这些核心素养恰恰隐藏在那些看似“有趣”的调解方法当中。
之前我惧怕学生出现冲突，把那当作班级管理里的“麻烦”，现在我却满心都是期待，盼着能凭借这些充满智慧的办法，使得每一回冲突都变成一堂特别生动的成长课程。教育的真正意义，向来都不是让学生处在“毫无矛盾”的真空当中，而是要教导他们在矛盾里面学会理解，在对抗期间学会合作，在分歧之际学会沟通。在未来的班主任工作进程里，我会积极去实践这些办法，让冲突变为学生成长的“催化剂”，帮助他们在解决问题的进程中，变成更晓得尊重、更擅长合作、更有理性的新时代少年。
撰稿 | 张萍
图片 | 张萍
