你不能参加我的生日聚会—学前儿童的冲突解决幸运儿
第四章，当成人或者儿童感觉到沮丧之时，针对强烈情绪的解决，范围是101到164 。本章导读，本章引领读者于问题解决进程里，针对那不可避免的棘手环节情感冲突，开展了一回丰富又有趣的探险，儿童情绪表达，期待什么，第一，发出噪音，第二，身体行为，第三，言语，第四，退缩，为了对儿童冲突里常常引发的强烈情绪做好准备，我们需要更多地去了解儿童苦恼时期待什么，使用有限选择的问题解决，第一，冷静地接近，运用轻柔的身体语言。2、认可感受：那种体现为“你感到很不安”的感受 。3、收集信息：发出“问题是什么”？这样的询问 。4、重述问题：以“所以问题在于......”来重述 。5、为解决方法给到有限的选择：表述成“你选择是要么—要么—。你选择具体哪一个呢？” 6、提供随后的支持：给予“你解决了这个问题！”这样的肯定 。对儿童情绪爆发的回应：一旦儿童强烈地体会到因为成人的那些带着刻意回避问题这样行为习惯而未被认可的这种状况发生时，它们极有可能被单纯压制搁置起来，于其他情形下以某种不合适不正常方式再度冒出来 。发现强烈情绪并为之命名，针对儿童情绪强烈程度予以考量，对于那些表达强烈情绪的儿童而言，成人需依据他们感受的强烈程度来予以认可，成人存在情感与冲突，经验会产生影响，在准备应对受情绪主导的冲突的时候，需思考身为成人的我们作为观察者、参与者或者调解者应对冲突的几种典型方式，除了作为观察者所拥有的日常经历之外，于我们成人冲突行为产生更重要影响的是童年时的冲突经历，正如先前描述的那样 。针对成人或儿童在过分不安以致于没办法处理问题之时的策略状况，存在推迟解决问题的情况，要是成人或者儿童过于情绪化，那成人就需要避开尝试解决问题的行为；有一种叫“我”式陈述的情况，是针对强烈情绪的积极表达给出诸如有限选择1、有限选择2这样的内容，还有给足时间让儿童宁静下来，以及当成人自身需要时间冷静时为个人触发器准备具备“我式信息”的情况，所有人都有可能碰到某些特殊情景，进而引发极为强烈的情绪。对冲突根源展开评估，除了要在冲突情景下对儿童的即时性需要予以回应，还得在更为冷静之时，仔细思考儿童个体的行为模式，评估能不能做些什么来降低冲突的数量或者强度。在对儿童冲突的原因进行评估之际，我们必须牢记，问题解决的发展阶段以及成人的回应，绝大多数儿童在学习问题解决时会历经一些可预期的阶段。对于源自教室之外的强烈情绪，儿童会把各种各样的东西带到学校，像装在罐子里的小虫，海滩上的新壳，新鞋之类等。围绕威利的故事，当成人与儿童都处于不安状态时，所有反映问题解决中产生的强烈感受应被关注，与此同时，对于问题以及感受根源不应予以评判。在“令人发痒的毛衣”冲突里，成人运用的策略聚焦于围绕安全问题的问题解决。关于儿童和动物的故事，在一些问题解决情境下，个人价值观遭遇挑战，成人强烈的价值观以及由此引发的情绪会致使中立变得极为困难。在这类事件中，问“是什么”而非“为什么”格外关键，同样，表达“我感到......”远比责备重要得多。
