有很多想法，却不知道如何精准表达；
有时候说了半天，对方好像没怎么听懂；
一公开发言就特别紧张……
上面这些状况，很多人都遇见过。
其实，提升自己的沟通水平并不困难，是有技巧和方法可循的。
首先，我们要意识到，“沟通”是一种双向的交流方式。
不仅要自己说清楚，更要让对方听明白，能接受。
所以, 要站在对方所处的立场之上, 以此开展沟通交流, 这样做才能够使得沟通所达成的效果实现最大化, 而这也就是我们平常经常会说起的那种换位思考。
而且, 针对那听者来讲, 时间可是很宝贵的一种存在。所以, 沟通的另外一个关键精粹之处就在于简洁清晰且有力道。
能够在1分钟内讲清楚的事儿, 千万别拖延到3分钟, 唯有易懂且简洁, 方可让人留下深刻印象。
这本名为《换位沟通》的书籍里, 作者山本昭生先生, 凭借自身30年沟通培训的经验, 为我们归纳出了一套“换位沟通”的简易方法。
比如书中提到可以用AREA法组织讲话内容：
AREA, 它是由Assertion（也就是那个表观点之意的部分）、Reason（即理由部分）、Evidence or Example（此为论证或者举证事例的表达吧）、 Assertion （还有这结论了）这些首字母组合而成的。
讲话按照A→R→E的顺序展开，以开头的A结尾。
这种方式首尾呼应，逻辑性很强。
书中介绍了好多类似的方式, 期望这本书可在沟通的路途上, 给你些许启发。
本书试读
第一章
表达的基础已经具备了吗
1.说话时要注意换位思考
说在那前言里头, 我已然讲过, 清楚表达的那个精髓所在, 就是要站在对方的立场上去思考, 要从对方的角度出发来展开沟通。
所提及的换位思考, 是指子女到父母立场去思考, 这种思考呈现一定情形, 包含若干方面, 比如上司于下属立场进行思考, 进一步表明如此考量之外, 下属也要处于上司立场去思考情形多样, 等等。
别人与他人沟通之际, 说话之人从倾听者的立场去开展思考进而实施沟通, 这一情况是很关键的。实际上, 要切实实现这一状况是颇为艰难的。然而, 换位思考乃是把控沟通技艺的基础性要素, 甚至可以讲是一条“便捷途径”。
2 “换位思考”是大前提
常于语言能力讲座、培训班等场合, 听闻有人阐述“我想学习沟通技巧”“我想掌握沟通的窍门”, 盖因唯有促使对方把话语听进心坎里, 沟通方算得以成立！
然而, 沟通这一行为，是具备情感的人类于交流期间所产生的, 所以, 仅仅掌握沟通的技巧, 并不足以确保沟通能够平稳顺利地开展。
倘若说话之人未留意进行换位思考, 即便听者已然领会了说话者所讲的内容, 也极有可能出现诸如“没将话语听进心里”“不予以认可”“未抓住说话者切实想传达的信息要点”这类状况。
下面的案例是我听A 讲的，A 将近40 岁。
年轻时 A 就极为注重表达方面的逻辑性 , 在上学那段时候 , 围绕他身边那些人的表达风格跟他具有相似之处。
参与工作之后, A 同样十分着重于提升自身的沟通能力, 那些教导人们提高沟通技巧的具有实用性的图书他都阅读过。
但是, 在往后的数年内, 不断有人对A讲: “我晓得你的意思, 然而……”, “你的意思我明白, 可全是大道理……”, “你只是一直地讲自己想讲的, 过度以自我为中心了……”。
那种在上学时期相当顺遂、颇为“吃得开”的沟通方式, 等到步入工作岗位之后, 在那种汇聚了不同年龄阶层、不同专业背景人员的公司当中, 却遭遇了处处受挫的状况, 于是A是因此而遭受到了极大的打击。
设想一下, A 原本觉得, 去读一本讲授沟通技巧的书籍, 通过学习其中的沟通技巧, 自己便成为沟通达人了, 可实际状况却并非如此, 书中谈及的沟通技巧并未切实转化为自身的“强项”, A 是在工作了 10 多年之后, 才察觉到这一点的。
毋庸置疑，像A 那样学习沟通技巧非常重要。
然而, 在学习沟通技巧以前, 是不是做好了为对方着想的心理准备, 这会对沟通水平能不能提升产生极大影响。
所示的如图 1 - 1, 那“换位思考”属于支撑沟通技巧的基础, 是所谓的“地基”。并且用体育领域的术语去讲, 它等同于运动员的基本体能。
当说话之际, 若不留意去进行换位思考, 这就如同运动员, 不注重去增强自身的体能, 而仅仅是一味地去学习运动技能一样了。
在体育界，我们经常能听到这样的事：
在学习了运动技能之后, 运动成绩会于短时间之内产生一定程度的提高, 然而因为并未拥有坚实的体能基础, 所以在提升成绩的进程当中常常会在中途遭遇瓶颈状况, 进而只能返回到起始点, 去强化体能方面的训练。
换句话讲, 仅仅是单一地去练习沟通方面的技能, 并不能够使得沟通能力得到提升。所以, 作为说话的人, 首先要去构建起强烈的能够从对方角度思考的意识, 打牢基础, 这称得上是成为沟通达人的“便捷途径”。
