拖长的春节假期已然告终, 然而防疫攻坚依旧持续, 于返岗复工与疫情防控的双重考量之下, 居家进行远程办公成了最优方案。
从事《OKR使用手册》撰写工作, 身为OKR敏捷绩效管理开创者, 叫姚琼的这位老师, 为众人展开专业相关分享。分享内容包含, 具备何种情况可称作远程办公, 远程办公存在优点突出之处以及关键要点有什么, 怎么样运用OKR去实施具备高效特点地那种远程管理, 进而在未来如何构建远程办公制度呢?
此文是由姚琼老师在线上进行分享这件事整理而成的, 它首次发布的地方是MBA智库（这个地方的ID是: mbalib）, 并且也是源自于姚琼老师所撰写的《OKR使用手册》。
远程办公会是未来趋势吗？
这次, 是因为疫情的缘故, 大家被迫进行远程办公, 然而, 未来降低成本可是一种趋势, 公司要是想降低成本, 那就得减少租金, 还要降低员工福利。
举例来说, 凭借削减正式工的编制达成成本降低的目的, 选用一些劳务工、实习生, 抑或是寻觅一些非核心岗位实施外包, 这部分人无法享有全额的员工福利。
在我看来, 远程办公属于一种趋势, 只不过或许不会那般迅速, 然而此次疫情却加快了众人针对这个问题的思索。
在美国，目前有超过450万人在家办公。
要是你的工作是面向全国范围的, 就如同我先前辅导珠海的一家公司那样, 这家公司在一座岛上开展工作, 岛上仅仅有两家公司, 然而他们的业务却是朝着全球去进行销售, 对于这样的公司来讲, 远程办公已然是不可或缺的了。
远程办公要注意什么？
如何利用工具管理好在家办公的团队？
如果你是一个领导者，怎么考核员工工作量？
远程办公时, 最大的挑战在于, 员工与员工之间彼此不见面, 领导也无法看到下属究竟在做些什么, 以及完成了何种程度的工作量。
此时就需要做好管理，用OKR来做管理。
现在该如何去做呢? 给出这样的建议, 当下的工作计划按照周来进行计算, 将每周的工作依据OKR格式书写下来, 其中目标是什么? 具体应当怎样去做? 需要在什么时候完成? 并且每位个体都必须提交每周OKR, 即每周的工作计划以及工作成果的获取情况。
进行考核之际, 并非针对工作量予以考核, 而是针对所达成的工作质量、工作效率以及工作成果着手考核, 远程办公时开会呈现出极为频繁的态势, 每周起码要开到5次之多。
周一的时候举行会议, 询问“这周要做些什么? ”众人各自写下每周OKR；周五又召开会议, 问“这周完成了什么? ”, 由自己或者团队依据每周OKR展开评估；在周一到周五中间的每一天都会召开一次会议。
员工在家办公时, 工作时间会不自觉地延长, 进而容易产生抵触情绪, 导致工作效率不高, 这种情况该如何解决呢?
如何调动团队氛围？
所谓效率, 乃是于规定的时间范围之内达成任务, 能够借助OKR去规定好各个时间阶段应当处理好的各类事情, 这其中涵盖了工作的具体内容, 工作所定的时间, 以及上交的时间。
事情做完之后, 再跟大家予以汇报, 实现透明化, 彼此能够看见, 如此自觉性便能提高, 效率也会提升, 调动团队氛围也能够借助OKR解决。
处于远程办公期间, 要大力提升团队氛围这么个目标, 有了这个目标之后, 则要去计划与之对应的 KR。
比如说, 每周举办一回做菜的大比拼活动, 每家推选一道菜, 且必须是自己亲手制作, 而后上传图片进行对比, 将工作与生活交融到一起, 组织某些有意思的活动, 如此一来氛围便形成了。
什么样的人适合在家办公？
针对于财务、人事这一方面而言这是可行的, 那么对于销售、营销人员来说, 究竟存在着什么样的途径能够对他们的工作量实施监督呢?
先是人员不区分普遍全面必备会, 接着每周择一日居家办公, 逐渐惯常用于正式成为类型当中的一种常规工作形式的远程办公。
针对销售人员以及营销人员而言, 他们大多采用移动办公方式, 常常需出差前往客户处。此际并非去监管工作量这一情况为重点, 而是工作所达成的销量或者销售额显得更为关键, 是这样的状况, 明白吧。
自然, 用于监督工作的举措之中也能够采用某些工具, 像是钉钉那样的, 还有些属于销售软件类的工具, 以此来保证大家处于工作状态, 而非于家中嬉戏玩耍。
OKR是否更适合销售型公司？
就其它岗位而言, 像市场部门、职能部门等, 其数据指标并不明显, 那这究竟该如何去运用呢?
那种从事销售业务的公司, 实际上是适宜推行OKR的, 其中O所指的乃是达成销售指标, 而KR所涉及的则是究竟该以怎样的方式去达成? 为了能够实现销售指标这个目的, 又需要开展哪些方面的工作（涵盖销售流程）。
但职能部门中的市场部、IT 部、财务部、人力资源部, OKR 同样是适用的。这些部门主要从事做事、开展活动, 在此之际过程管理是十分重要的。
假设你是市场部的，本周最重要的工作是什么？怎么去拆解？
>活动次数、活动质量、活动效果、活动预算的控制等；
要是存在一个持续三个月时长的活动, 那么在每个月里, 每周都会出现活动的里程碑成果。
>活动是否及时完成；
>…
这些都是你要达到的目标，以及最重要的工作和成果。
OKR怎么写？
O目标相关, 公司层面的目标, 或者部门层面的目标, 能够从平衡计分卡的四个维度着手进行思考:
（1）财务目标，成本控制或省钱的目标；
（2）客户目标，客户满意度、客户投诉等；
（3）其内部的运营状况是, 各个不同的部门均存在着相应的流程, 举例来说呀, 像是质量部门所涉及到的质量合格率这一流程。
（4）学习和成长，也就是员工的成长。
以这样的方式，从这4个具体维度实施对OKR的拆解, 进而将该框架梳理出来, 并且依据部门所具有的特性进行灵活多变的调整, 面对公司里头设立的任一岗位而言, 要求属于那种并非在每一天均可重复开展的该类工作内容情况才行。
我认为都适用OKR。而天天重复的工作用KPI考核就可以。
OKR是否更适合人数少的公司？
对于人员多、部门多的公司，运用时要注意什么？
美国那位被称作OKR之父的约翰杜尔讲过这样一句话, “OKR适合所有公司”, 确实是这样的, OKR适合所有的行业, 也是适合所有的公司, 而且和公司人数的多少并没有关联, 是这一情况有着密切切关联的事情。
谷歌最初从仅有十个人开始使用, 发展到如今的八万人, 字节跳动的五万员工都在运用OKR, 百度亦是全员都在使用此项工具, OKR是与人存在关联的, 每一个个体、每一个部门、每一个公司都能够去制定OKR。
当然如果人数比较多，制定OKR就要注意一些问题。
第一，如果公司层级较多，一般来说是由上而下开始写。
以公司战略作起始之点, 借OKR的范式予以达成, 自公司的年度OKR着手破解为季度OKR, 随后部门自顶向下展开认领工作, 部门去认领公司所规划的, 员工去认领部门所安排的, 而认领之际最为关键的是达成层层的精准对齐。
就是说呢, 像是公司规定了 500 万的销售额, 之后部门将其认领下来, 然后部门再把任务分配到员工这里, 并且要保证这些分配到员工的总额不能少于 500 万, 必须得是对齐的状态。
其二, 是自下至上主动进行提出, 员工需主动去提出一些OKR, 以此来对自己的工作予以改善。
所以, 由上而下的那一部分得有, 并且基于此由下而上的那一部分同样也得存在, 这二者之间存在纵向的对齐关系, 对于公司而言, 由下而上的那一部分要格外珍惜, 而这部分所涉及的内容就是创新。
第三，横向对齐，也就是各部门之间的OKR不能有矛盾。
不能让O存在矛盾, KR得彼此相互配合。记住几个词语: 对齐, 得保持一致, 要进行协作, 需达到透明。只有做到透明, 往后事情才能够做得好。
服务行业目前受影响较大，OKR对类似这种行业有什么帮助？
先是, OKR适用于全部行业, 它是一种目标管理工具, 是确立目标, 以及如何达成目标的进程。
受疫情影响, 服务行业有可能暂停营业, 在此期间, 恰是练内功之际, 必须去思索, 未来于客户满意度方面, 怎样做得更优, 在客户质量层面, 如何做得更佳, 于效率范畴, 又该如何做得更好。
于服务行业而言, OKR管理能够应用于公司管理层, 也能够应用于门店店长, 还能够应用于职能部门, 像人力资源部门, 像IT部门等等。
传统制造业的公司，适合用OKR吗？
前文提及OKR适配于所有公司, 它不完全只是目标管理工具, 更为关键重点的是当作一种沟通工具以及员工的自我管理工具加以运用。
那么, OKR实际上是在训练一种思维模式, 这种思维模式包括聚焦、透明、协作以及创新, 由此可见，制造业同样能够加以运用。
那么，制造业里哪些部门适合，哪些不适合用OKR。
通常情况下, 我会推荐管理层优先使用, 要是公司有进行试点的打算, 那么建议在产品以及研发创新部门中先行挑选。
第二批可以选择质量、供应链，后台支持部门等。
假如我前往企业实施培训之际, 美的挑选创新项目来开展OKR ；然而TCL , 创维以及方太 , 却是选择研发中心去操办 , 故而 , 制造业的公司能够让中高管 , 技术知识型员工 , 白领员工率先运用 , 那些岗位工作极为重复的工人则不建议采用OKR , 而是运用简单的KPI考核。
蓝领剥离出来，这样人数上就可以更好的聚焦。
关于OKR管理工具，有什么线上工具或模板推荐？
这要依据人数来确定，对于人数偏少的公司, 建议直接采用我整理的Excel表格模版, 它简便又清晰。
有着较多人数的公司能够借助线上工具, 其中的一种是免费且已存在的平台, 诸如钉钉、企业微信、字节跳动名为飞书的产品、微软的TEAMS、谷歌DRIVE等等。
有一种是更便利的OKR软件, 像Teambition, 还有Worktile, 以及飞书近期开放的OKR功能这种团队协作软件。
10
有什么关于OKR学习的实用书籍推荐？
《这就是OKR》约翰·杜尔
适合进行精细研读, 其作者乃是约翰·杜尔, 且约翰·杜尔本就是那位美国OKR之父, 同时还是谷歌投资人了, 这本书介绍了谷歌以及英特尔, 还有诸多他投资的中小企业创业公司, 是如何运用OKR达成增长目标的, 它所呈现的是极为实战的成功经验。
《OKR使用手册》姚琼
是我写的这本书了, 其中包含好多OKR模板, 当下在家办公时便能够将其用起来, 看完之后能把每周的OKR写出来, 我的目标究竟是什么, 这一周呢我要收获什么样的效果得达成到个什么样结果以及怎么展开量化呢等等情况。
结语
OKR 工作法, 我觉得它特别适宜远距离管理, 它具备高效、透明的特性, 而且还着重强调自我管理, 当然, 要是配合一定的工具, 其效果会更为出色。
需要再次着重指出的是, 在疫情这段时期处于家中进行办公的情况下, 建议诸位要将每周的OKR运用得当, 每周去制定两个O, 其中一个O会对应3个KR, 也就是呈现出2×3这样的模式。并且要书写在表格之上, 接下来大家共同将其张贴出来, 放置到钉钉或者微信群当中。
在疫情这种状况之下, 全国范围内的人民, 都存在一个共同的情况即O, 这个情况是大家一块儿去努力对抗抗击疫情, 我坚信疫情最终必将过去, 我们也将会恢复到正常的工作以及生活当中。
然而更为关键的是得回过头去仔细审查, 从这一回所遭受的损失里进行学习, 从中汲取经验教训, 以此为了明天能够更加美好！
口述：姚琼（OKR敏捷绩效管理创始人）
汇编：MBA智库琉琉。
