IBM 的内部，存在着沟通渠道。其中，人事沟通渠道能够划分成三类，分别是：员工与直属经理之间的渠道；员工与越级管理阶层的关系渠道；还有其他的渠道。
员工与直属经理之间的沟通，可是相当重要的一类沟通渠道，它的主要形式为，每年由员工朝着直属经理提交工作目标，直属经理定期去进行考核检查，还会将考评结果当作员工加薪的依据。IBM有着五级考评结果标准，未能执行归为第五级，达到既定目标是第四级，执行过程中能够通权达变、完成任务的属于第三级，在未执行之前能预知事件变化并且能做好事前准备的是第二级，第一级的考绩呢，不但得达到第二级的工作要求，其处理过程还得能成为其他员工的表率。
“员工和越级管理阶层”开展沟通时存在四种形态，其一为“越级谈话”，此谈话是员工与越级的管理者进行一对一的个别交流，其二是由人事部作出安排，这般安排致使每次大约有10名员工能与总经理进行面对面的交谈，其三是高层主管参与的座谈，其四便是IBM最为看重的“员工意见调查”，该调查乃是指每年人事部要求员工去填不署名的意见调查表，那些管理幅度超过7人的主管均会收到最终的调查结果，公司规定这些主管必须每隔3个月就向总经理汇报调查结果的改进情况。
“公告栏”、“内部刊物”、“有话直说”以及“申诉制度”等属于其他沟通渠道。IBM的“有话直说”，是一种鼓励员工针对公司制度、措施多提意见的沟通形式，这种形式一般通过书面方式进行，员工的建议书会专门有人去搜集、整理，并且要求当事部门在10天内给予回复。IBM的“内部刊物”，它的主要功能是将公司年度目标清晰地告知员工。IBM的“申诉制度”是这样规定的，但凡在工作期间，员工一旦感觉自己遭受了委屈，那么他就能够写信给任意一位主管，这里面包括总经理，紧接着，在完成调查之前，公司需要留意不能让被调查者的名誉遭受损害，并且不能大张旗鼓地展开调查，以此来避免当事人陷入难堪的境地。
为此要确保沟通目标达成，IBM 制定“沟通十诫”，其一为沟通前先把概念弄清楚，其二是探讨沟通的实际目的，其三是对沟通环境进行检查，其四是尽可能虚心去听取他人意见，其五是强调语调和内容同等重要，其六是传递的资料追求有用。其七是需有追踪以及检讨，其八是兼顾当下与未来，其九是做到言行保持一致，其十是做好听众的角色。
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