特别实用的用于沟通方法的工具书，它所覆盖的范围，不只是工作方面，就连生活里的人情世故也涵盖其中，其中包括日常寒暄、鼓励、批评、赞美、调解等等情况，在工作领域还有汇报、主持人、竞聘等诸多作用，它是一本在沟通方面必备的工具书。
豆瓣评分8.8值得一看
我们要不断邀请别他人进入自身生活，借此打破资源匮乏的困局，还要借助各类外部力量，以此放大自身的选择组合，如此我们才能够成为那个期望的自己，这才是沟通的终极目的，这本《沟通的方法》，满是各种在具体情境下能够快速调用的小工具，沟通并非是运用漂亮话术，而是要建立信任关系 。
沟通不是表达能力的问题，而是心理建设的问题。
第一部分从倾听开始，全力以赴地沟通
01先听再说：画好三个框，沟通不用慌
沟通之时，得像福尔摩斯那般具备侦探意识挖掘沟通里潜藏的线索，而脱不花所提出的挖掘线索的办法乃是结构化倾听，其存在三个要素，其一为情欲，其二是事实，其三是期待。
02听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗
人们的沟通模式，会被划分成4种类型，其中包括控制型，表现型，谨慎性，温和型，它们分别用老虎，孔雀，猫头鹰，考拉来进行表示。
和老虎交流，要径直进入主题，充分去听取其意见 。和孔雀交流，要频繁地予以夸赞、赞美，还要去探寻、回应其感受，并且表达对其感受的忠实 。和猫头鹰型的人交流，要相当主动，极其主动地为其提供信息、流程以及规则 ，促使其进行判断 。和考拉交流，需要对这类人加以维护、关照 。
03积极回应：你能让不友好的人好好说话吗
积极回应要学会“四个换”——换口径，换时间，换场合和角色
第二部分 掌握沟通三大原则，不犯低级错误
04开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人
沟通是干什么？是两个人在交换信息啊！
开放性=扩大共识+消除盲区少说“你”，多说我们
05目标感：你更有目标感，你就掌握主动权
将你的目标转化为我们的目标
06建设性：从“我要”到“我来”是你的一次质变
建设性，是由可执行的最小行动，以及可持续的行动阶梯，再加上每个节点即时反馈所构成的 。
第三部分这样沟通，你能让人“如沐春风”
07破冰：怎样让人对你印象深刻
破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控
动作一：双线卡位 确定经纬线
“经线”：简洁、清晰地交代“你是谁”
“纬线”：将你放置到相互关联的人际脉络里，存在学校相同的情况，存在籍贯相同的状况，存在兴趣相同的情形，存在身份相同的境遇，存在朋友相同的态势 。
08赞美：怎样提升你的人际友好度
用行动表达赞美
让对方被看见
赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地
打追光：发现差异；照亮行为，而不是照亮禀赋
轻轻地：赞美的表达一定要简洁，不给别人完成负担
深深切切地，并非是赞美的话语需有多么深邃，而是在于要把对方对我们所产生的影响之深刻表达出来，我是发自内心地敬佩你，只因你的卓越深深地对我起到了影响作用。
常常地：就是经常表达赞美
09激励：怎样成为鼓舞人心的高手
激励=及时赞美+行为建模+反馈关闭
10说服：怎么样让别人愿意支持你
说服=说话有分量+凿穿心理放线
说话有分量：强准备
凿穿心理防线：吹风和慢熬
用新方案代替旧方案：充分提现对方的价值
可视化：直观
11辅导：怎样教会别人更好地做事
准则：教行动方法，不教价值观
辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
选对人与淘汰人
12安慰：怎样得体地表达你的善意
同情心不等于同理心，安慰需要的是同理心。
安慰=轻度介入+提供支持
轻度介入：只要对方没有表露出他的需求，就不要主动提供安慰
施予助力，使得对方体会到“唯有行动才胜过言语”这般的力量，使得对方体会到你的相伴以及善意的慰藉 。
第四部分这样沟通，你能让人按照你的期待去做
13批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
控制环境：地点在私下，时间在第一时间
定义问题：明确目的，充分了解，对方怎么看，做了什么
刷新动作：接下来怎么做
设定反馈点：过段时间跟踪和沟通
完成重启：推动前进，下一步的目标。
14提意见：怎样改变自己说了不算的事
应该是提建议而不是提意见
提建议=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议
开始之前，去征求那种同意，首先呢，要知晓沟通里的事实，以及情绪，还有目标，其次呢，要提出征求的建议。
定义双方关系：确认自己跟这件事有关系
提供具体建议
15绩效面谈：怎样事半功倍地发挥你的领导力
绩效面谈=营造正式感+换框架
营造正式感：时间上，空间上，话语上的正式感
换框架：看到大局以及不同角度和层面
16主持会议：怎样降低你的存在感，提高你的控场力
主持会议=行为设计+全程控场
行为设计：一设计场地；二设计时间；三设计环境；四设计规则。
全程把控场面，一会儿要在前面积极地来回跑动，二是开场的时候要给自己赋予能量，三是会中要勇于去进行干涉，四是结束时要能够出口就讲出成章的话语 。
第五部分 这样沟通，你能变被动为主动
17道歉：怎样把你的错误变成促进关系的机会
道歉的终极奥义不是承认“我错了”，而是承认“你是对的”
道歉=关闭过去+承诺未来
抹去往昔：其一，道歉越是趁早，所需付出的代价便越小；其二，将道歉这一行为与其后的弥补损失这一行为相互区分开来；其三，秉持诚恳的态度，相较于去做任何其他事情而言，显得尤为重要。
承诺未来：一：带着方案来；二上个请教；三上个小礼物。
18调解：怎样持续优化你的社会网络
调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善
对待情绪处理，其一，为防止情绪进一步恶化，在沟通期间，要尽量不去评判另一个当事人，哪怕是丝毫的评价也不行。其二，制造“认知失调”并非是将对方彻底否定，而是要明确地指出对方存在的问题，一点都不能模糊 。
重建目标：帮助对方尽快从冲突中脱身出来。
最小改善：重建目标、设计最小化行动。
19求助：怎样用示弱来增强你的关注网
求助=别人帮得了+自己值得帮
首先，别人帮得了的情况存在，其一，在时间和精力方面能够启动，其二，在职责边界范围以内能够启动，其三，在关系成都没有的状况下也能够启动 。
自己值得帮：一先干为敬二真诚领情
20拒绝：怎样让你在说“不”时依然受欢迎
拒绝=开门见山+移花接木
开门见山满足第一时间和第一人称
对方提出某个要求，经我们判断后觉得此要求行不通，需在第一时间将此情况告知对方所在之处，这就是第一时间所指示的范畴体现，这里的第一时间是指这个时候 。
第一人称是指，不要为自己的拒绝胡乱找借口
第六部分 这样沟通你能让自己发光
21即兴发言：怎样让你彻底告别张口结舌
即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动
准备一个万能开头（自我介绍）
22闲谈：怎样让谁都觉得和你聊得来
闲谈=传递尊重+传递价值
传递尊重：一上个请教；二多给一点；三深度破冰；四管理人设。
传递价值：让对方觉得我们说的对他有用
23汇报：怎样才能让你的方案被人重视
提案=融目标+抢进度+提诉求
对融合目标而言，咱们需要将领导的目标予以结合，还要把客户的目标进行结合，并且要与我们自身的目标加以融汇 。
抓进度：将那种会对实质性成效产生影响的工作，朝着前面去推进；把能够彰显自身决心的工作，向着前边去做。
提诉求：把诉求单位最小化
24竞聘：怎样才能让你在竞争中笑到最后
竞聘=肯定现有战场+我的独特打法+我的充分准备
5大主意事项
不要说前任的坏处，要肯定现有战场
不要摆过去的功劳，要讲未来的打算
不要说对未来的畅想，要说对未来的抓手
不要光讲准备，要突出个人特质
不要因为落选闹情绪，要备好败选方案
每一个章节，其自身独立存在着，然而又与生活紧密相连，有着千丝万缕的关系。能够充分地去利用那些零碎的时间，一章接着一章地将其看完。
