介绍礼仪
在进行介绍的时候, 有一个需要遵守的基本原则, 那就是应当把地位较低的人先介绍给地位较高的人知晓, 要把年轻的一方引荐给年长的一方认识, 要先把未婚的人士介绍给已婚的人士相识, 要把男性人士介绍给女性女士了解, 还要将本国的人员介绍给外国的朋友结识。
电话礼仪
在遵循职场礼仪的过程中, 每当遇到来电, 应该尽快的去接起电话, 并且要让电铃声的鸣响不要超过三声的时间。当拿起听筒以后, 应当首先讲出自己所在的单位名称或者是部门名称, 然后再询问对方到底是哪一个人。
等到对方把自己的身份说出来的时候, 最好再确认一次情况, 通过复述的方式说道“您是出自某某公司的那位叫某某某的人, 是这样说的吗? ”在使用左手握住听筒的同时, 右手要随时准备着进行笔记内容, 如果听到不清楚声音的话, 就请对方重新再说一遍。
对于对方所交代的具体事项, 必须要详细地进行书写记录, 并且在结束后进行一次复述, 以此来确认没有任何错误之处。如果对方指名道姓要听电话, 你得先说一句“您稍等一下”, 然后赶紧去喊那个被指定的人说话。
等通话结束了, 你也得先把谢谢说出口, 还得等到听清楚对方把话筒挂起来的那个声响了以后, 你才能把咱自己的话筒给关掉。
见面礼仪
在人与人之间的关系刚刚建立的时候, 打招呼这件事能够起到像润滑剂那样的作用, 它可以帮助双方更顺利地进行互动。当你和领导、以及身边的同事之间还不够熟悉的时候, 最好的办法就是先从相互打招呼这一步开始做起。
每一天当你一走进公司的大门的时候, 你就可以对着身边所有的同事说一句“早上好”, 大家觉得这样做的话, 他们回报给你的回应肯定会是带着善意的微笑。当你面对客户的时候,在打完招呼之后, 你可以补上一句像“又来打扰了, 真是不好意思”那样的客气话。
如果对方是你很久都没有见面的客户呢, 你可以在那里加一句像“这么久没有联系, 请您别介意”这样的话。或者你也可以用“别来无恙”这样的词句。这样做得非常细腻的问候, 一定可以把深刻的印象留在对方的心里。
电梯礼仪
乘电梯谁都会, 但是到了职场里, 就连坐电梯也藏着学问, 要是您陪客人或者长辈一起去乘坐电梯, 等门打开之后, 咱们可以先走进去, 用手按住开门键不动, 另一只手也要把电梯侧边的门挡着, 让客人们先上上去, 大家进到里面以后, 去点击一下那个客人打算去的楼层按钮, 路上如果有陌生人要上来搭电梯, 可以主动开口问一句对方要去哪一层, 顺手帮忙按一下按钮, 在电梯里面, 尽量还是侧面朝着对方站的好一些。
等到电梯到达目的楼层以后, 要一只手按住那个开门按钮不放。然后呢啊? 另一只手要做出一个请客人出去的那个动作示意。
等客人从电梯里走出来之后, 自己也要马上跟着步出电梯空间。接下来就需要热情地引导大家行进的具体方向在哪里。
迎送礼仪
当有客人来拜访的时候, 您应当主动地从自己的座位上站起身来, 带着客人进入到会客厅或者是公共接待的区域里面去, 并且给客人提供送上饮料这一服务。
要是决定就在自己坐着的那个位置上同客人进行交谈的话, 那么就得留意控制好自己的声音大小, 不要弄出过大的声量出来, 以免造成一种情况, 这种现象是会影响四周正在工作或者在场的其他同事们的注意力以及工作状态。
