你可能有过这样的经历, 你跟人一起做事, 可你的想法和对方完全搭不上调。他的工作态度你不认同, 他的思维又完全听不懂你说话。你们俩不只会沟通不畅, 还会不断起冲突, 气得让人直咬牙。
冲突发生之后, 许多人会干脆离开对方, 不再往来。这难道就是唯一的办法吗? 如果这种事发生在家庭里头, 那事后的婚姻关系或亲子纽带, 难道真能够一下子就彻底断绝? 到底还有没有其他的方法能够把这个状况给化解掉并且进行补救呢?
大家每一个人的想法、个性、才干还有情绪反应, 都是不一样的。人人都是非常地独特, 而且互不相同, 因此处在了一起, 不可避免地就会产生冲突和摩擦。不过, 冲突的原因里头, 有很大的一大半成分, 是内在欲望之间的争斗, 我想要我的东西, 你想要你的东西, 大家彼此之间就产生了竞争。
在婚姻生活里也少不了会有冲突发生, 但是要跳好这一辈子的双人舞啊, 需要经常保持那种互相尊敬像对宾客一样的礼貌态度, 不可以变成互相尊敬像冰块一样冷冰冰, 更不能变成互相尊敬像士兵交战一样刀枪相见。我们是非常需要有去好好的学习一种良好的沟通模式以及解决冲突的方法的。
当人们面对冲突的时候, 并且试着去进行解决的话, 可能会呈现出以下几种不同的模式:
1.一定要按照我的方式
2.忽略问题，逃避冲突
3.那就什么都依着你了。
4.大家各自后退一步, 以妥协作为最终的解决办法。
5.通过协调, 找出一种大家都能够接受并且感到满意的解决方式。
显然，协调并找出能够共同解决的方案, 这种做法是平息冲突时最为健康的处理方式。接下来这七个步骤, 能够帮助你先将自身的情绪或状态稳住, 而后以平稳且恰当的方式, 把冲突和谐地消除掉。
一、首先要平心静气, 先把情绪给稳住。
情绪这个东西, 往往是影响一个人面对问题时所持有的态度以及所营造出的氛围的最主要因素, 它不仅容易把问题的焦点给搞模糊了, 还会对彼此之间的关系造成不良影响, 所以大家务必要先把自己的情绪给稳稳地控制住, 这样才不至于让冲突变得越来越严重, 只有先做到心平气和, 才能拥有去真正面对问题的能力。
二、我们来剖析问题, 并且梳理清楚里面存在着的矛盾之所在。
在分析问题的时候, 有一个点是非常重要的, 那就是在质询他人或者是去责备别人的之前先检查一下自己, 看看是不是由你引起的可能, 你自己是否存在盲点，你的想法是否有道理, 对方所说的话是否也有道理, 你是否变得过于敏感了, 你是不是缺乏足够的耐心, 在这一系列的过程中中间阶段是不是也存在你自己的错误, 造成冲突这种情况绝对不会仅仅是单方面造成的事实需要诚实面对真相这一点是非常不容易做到的事情尤其是在情绪处于高涨状态的时候。
千万不要马上去争辩, 或者急着去解释说明这些事情。你得先努力让自己静下心来, 绝对不要把时间浪费在情绪化上面, 也不要陷入到那种只知道一味指责他人的状态里头去。
只有把眼前这些问题的情况给仔细地分析清楚, 还得把那造成冲突的根本点给理出个头绪来, 这样才算得上是迈进了一步, 从而能够更加深入地去了解到这个实际问题真正的核心是个什么样子的。
三、 以共好和关系至上的这颗心, 去勇敢地面对并且进行协商这事情。
冲突不会无缘无故地就被妥善安置, 它需要人们付出刻意的努力, 并且要抱着认真的态度去处理。想要解决冲突, 唯一能走通的路径就是直面这个问题, 让双方进行协调与沟通，把心里的话挑明了说清楚, 最终目的是要去寻求一种和解的状态。对于面对面协商解决冲突这件事, 大家有几个建议。
首先是关于时间的选择, 应该挑一个大家都方便、感到放松舒服的时间。然后是地点的选择, 需要一个没有别人打扰、电话静音以及环境安静, 能够好好交谈的地方。最后是准备阶段, 在沟通之前要先调整自己的心情, 把情绪和心态调整到正确的状态。要带着共好以及关系上心的心态去协商, 用积极向上的态度来进行交流。
四、掌握说话的这种技巧, 是为了去避免导致冲突变得更加严重的情况发生。
在协商的时候, 需要留意几个说话方面的技巧, 这样有可能去避免冲突的发生, 这些技巧主要包括: 。
a.不要进行这种比较, 就是千万不要说出类似“你为什么不能像那个人一样”这样的话。
b.不要在指控对方, 避免去说像「你总是如此」这一类的话。应当尽量避免以「你」作为句子的开头, 而是要改换一下方式, 从「我」的角度出发来进行表达, 例如说出「我需要你了」或者阐述「我感觉到了某事」。
c.千万不要发出命令式的语气, 不要试图通过强压手段或者暴力方式来强行终结争论过程或是争执局面, 因为这样做实际上只会激起对方更深层次的情绪反应以及更强烈的反弹行为。
d.不要故意去挑衅别人, 比如说“你这样做试试看”这类带有威胁意味的话语, 这种做法容易触发人类内心深处的叛逆心理, 是一种相当不成熟的行事方式。
e.不要选择委曲求全这种方式, 因为每一个人都是需要获得基本的尊重以及也要做到去尊重他人的, 所以你不应该强行去压低另一个人使得他服从你自己的决定, 与此同时你也绝对不能放弃你自己本身的权利和尊严。
f.不要进行打岔的行为, 也就是不要去随性地插入话语, 应当去允许对方去获得一个完整表达的机会同时让自己也可以去获得一个能够把话说明白的完整空间。
g.千万不要故意让问题变得模糊不清: 不要那些陈年往事等等根本不相干的事件给牵扯进来, 免得造成焦点的模糊, 一定要紧紧地聚焦在问题的核心上面。
五、转移你的目光, 不要只盯着自己的受伤这件事看。
当我们处于生气状态的时候, 很容易自然而然地将关注的焦点集中到自身的上面去, 进而看到属于自身的需求、看到自身所遭受的伤害情况。而如果想要达到化解冲突这一目的的话, 就必须要将注意力放在事情本身、放到对方可能存在的需要上面来, 通过这样做, 去相信冲突能够减少、去相信彼此能够真正面对问题。
六、如果在冲突不断的情况下, 可以寻求长者或者专家来进行协助。
有时候, 一次协商是不能解决所有的冲突的, 我们或许有需要一系列的和睦的交谈, 即使是每次只有微量的进展, 都是很好的事情。但是, 如果协调是没有进展的, 新的冲突是不断发生的, 那么寻求有经验丰富的长者的协助, 或者是专业辅导的协助, 都是必要的情况。
七、不放弃坚持才能突破重围
要解决冲突, 这本身就不是一件容易的事情, 这一点我们必须清楚, 然而我们还需要坚持去做这件事，绝对不能选择放弃, 只有当拥有了这样一份坚定不移、绝不后退的决心以后, 才有可能去突破那些客观存在的困难, 最终才能找到那条正确的解决之道。
人与人的冲突是避免不了的, 而解决冲突并寻求和谐这件事是非常重要的。它不但关系到问题能否得到答案以及冲突是否能够被解决, 更重要的是, 处理的结果会直接影响彼此关系的建立与维系。
人与人之间的关系是需要刻意去经营的, 为了维持及改善彼此关系而进行的竭力解决冲突的努力, 是值得完全去做的。希望大家都能具备那种能将冲突转化为和谐的智慧, 从而建立起与别人的美好的关系。
所以, 对于一个人究竟会在什么时间点离开, 这说到底或许就是一种无法预测的天意安排, 毕竟在现实生活中, 确实存在许多人力所无法掌控和介入的事情。
许多人都喜欢把《人性的弱点》归类到所谓的心灵鸡汤书籍这一类别里面, 但他们的这种看法确实是存在一定偏差的。实际上这本书的内部内容有着非常值得深入探讨的深度, 并且作者在书的前言部分就已经非常明确地向读者进行了提示, 只有当我们真正去做实践书中提到的那些观点的时候。
这样的话, 就不会产生任何的结果和成效了。
所以, 这本书实际上就是手把手地告诉你, 应该去如何积累关于人际交往方面的那些经验资料, 并且深入探究一下人性到底是怎么样的。
这本书是卡耐基最成功的励志经典, 它的名字叫《人性的弱点》, 它汇聚了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容, 这是一本诚意之作, 全书的理论都来自1千多名学院的人的真实经历。
正如作者在自序里面说的那样, 他曾经花费了许多时间和精力在日常生活交流、课堂授课以及和学员互动这些活动当中, 去积累关于人际交往的经验, 并且探索人的本性。我觉得正是因为有了这样的背景, 所以这本书才能从无意义而且充满空洞理论的海量人际交往类图书里脱颖而出出来。
因此, 我向各位推荐这一本《人性的弱点》, 有一些在看过了之后, 并且付诸于行动的读者们, 都是通过这一本书, 走出了那些困境之中, 其中有一部分人, 甚至还成为了被世人所仰慕的杰出人们。
当然, 除了《人性的弱点》之外, 还有几本书能够让人们受益终生, 比如《羊皮卷》《墨菲定律》《鬼谷子》还有《狼道》。读者可以通过这些书籍充分地认识自我, 并且解决在人生道路上遇到的各种各类的问题。
关于这5本书, 大家所提出的评价情况如下, 具体如下所示。
这些书籍都是优质之作, 具备值得进行深入细读的价值所在, 因为它们的内部蕴藏着十分深刻的道理内容, 能够作为在生活领域、工作领域以及创业领域中所需要的精神方面的辅助性工具。
那个人在读过关于人性弱点的书籍以后, 有些人就算已经把他们的弱点全都看清楚了, 但是这些人还是照样成为让你没有办法放下的对象。
大家读了墨菲定律以后, 如果发现自己在想要放弃的时候, 身边冒出来的全是各种各样的理由, 却在心里充满期待的时候, 到头来却往往什么都得不到。
读了鬼谷子的内容以后发现, 千万别拿自己的一片深情去强行束缚别人, 这样做不仅会让对方感到困扰, 还会让自己变得很廉价。
当那个读了羊皮卷到了这把年纪仍然没有结果的事情, 是应当真的减少去做一些了的。
在读完了《狼道》这本书以后, 我清楚地明白了一个道理, 那就是并不是所有的相识都能够天长地久, 同时也不是所有的友谊都具备地老天荒那样恒久的特质。
参透这5本书，何愁过不好这一生？
整套书一共是九十九元, 这个价格其实并不算贵, 甚至可以说已经比较便宜了。大家只需要花相当于吃一顿饭的钱, 就可以让自己领悟到一些人生的智慧, 这样也就换来了一次能够改变自身命运的机会, 所以来说, 这件事是非常值得大家去做的。
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