如果你希望在面试里面拿到一个高的分数, 那么就需要把策略和话术结合起来同时进行。
你关注了面试应对策略与话术这一个话题。这表示你不仅仅想知道应该做什么事情。你还更加希望能掌握具体的说话方法。这样做的目的, 是为了能够更好地打动面试官。这种既重视策略又重视执行落地的思维模式, 表现得特别棒。
我现在就为你梳理一套完整的面试应答方法论。这套方法会覆盖到面试的整个流程。内容会从开场时的破冰环节开始。直到最后的反问环节结束。针对每一个环节。我都为你准备了可以直接使用的说话模板。
一、在进行开场的破冰环节时, 需要在大约三十秒的时间长度里完成相关动作, 从而去建立起那个被定义为专业的初次见面印象。
面试官通常会说, 请先做一个自我介绍, 注意时间需要控制在一分钟到两分钟的范围。
这个策略的核心要点, 是要用岗位匹配度这一方面来把过往的经历全部都串联起来, 不要写成那种流水账一样的东西。
作为例子, 这里给出了话术的模板内容, 具体来说是以Java这个技术开发岗位的标准来进行举例说明的:
面试官您好, 我的名字是XX, 我有着5年的Java开发经验, 主要的工作方向是分布式系统。在过去的3年中, 我在XX公司负责支付中台这块业务。我主导设计了多级缓存以及分布式事务这样的架构方案。
这套方案支撑了每天多达500万笔的交易数据。让系统的可用性从原来的99.9%提升到了99.99%, 这也是我的核心成果之一。
我对Spring Cloud Alibaba这个生态是非常熟悉的, 特别是针对高并发场景下的性能优化这部分是我最擅长的部分, 而这恰好和技术栈的要求是很匹配的, 所以现在我是希望能够和您展开一个深入的交流过程的, 我想看一看我在微服务治理这个方面所积累下来的相关经验, 是否具备能够去帮助到您团队的可能性。
️ 避坑提醒：别讲“我2018年毕业于XX大学”这种无关信息，直接从“能为岗位创造什么价值”切入。
二、在项目经历这块, 大家可以用那个叫STAR法则的升级版版本。这样做是为了能把“是你这个人独有的、别人替代不了”的那些能力点突出出来。
面试官会经常问到这个问题, 具体内容是让你说一下在你所经历的所有项目里面, 哪一个是让你感到最为有成就感的。
在策略的核心环节之中, 我们绝对不能仅仅只是去描述一些过去已经完成的动作和过程, 而是要把重点放在如何去清晰地解释清楚那些实际被解决掉的麻烦问题以及通过努力最终所获得到的具体价值上面。
这个话术模板是由这样的元素拼凑起来的, 也就是STAR加上数据再加上对比。
场景: 上一家就职公司的电商平台在六月十八这个大规模促销活动期间, 商品详情页面的响应时间超过了三秒这一数值, 直接导致了用户流失率达到了百分之二十这样一个高比例。
我的任务是负责对核心内容进行优化, 我的目标是要把响应的时间降低到500毫秒之内, 同时还需要去支持10万QPS。
行动这一项包含了三个具体的要点, 第一点是要设计一个由CDN、Redis以及本地缓存共同构成的三级架构, 第二点是要使用MyCat来实现数据库的分库分表操作, 具体做法是把原先包含1亿行记录的商品表拆分成为16个独立的小分表, 第三点是让那些非核心的接口变得异步处理起来, 比如库存查询这样的接口需要按照具体的步骤去执行这种异步化的改造。
结果是, 最终响应的时间被压到了300毫秒。在大促期间, 系统实现了零宕机。用户的流失率下降到了5%的水平。这直接带动了GMV提升了1500万, 这就是数据量化的体现。这个方案后来被公司列为了高并发系统的最佳实践, 这也代表了行业的认可。
加分技巧: 加入对比, 让优化以前需要三个开发去维护, 而优化之后, 一个人就能把所有事情搞定, 这样一来, 人力成本降低了百分之六十, 以此来突出你提供的解决方案的高性价比。
三、在技术方面存在问题, 采用三层应答的方法, 表现出技术的深度。
在面试的时候, 面试官经常会问到关于“Redis缓存穿透如何来解决。”这样的问题, 这里标注的是初级问题, 接着可能会进一步追问, 比如提出布隆过滤器的误判率具体应该怎样来计算这样的疑问。
这个策略的核心在于, 要按照从现象到原理再到实践最后再到优化的步骤去一层一层地进行加深, 以此来避免那种只会使用操作但是却没办法去讲解清楚内在逻辑的尴尬情况发生。
话术模板, （以缓存穿透作为例子）:
1. 所谓缓存穿透, 它的定义是这样的, 就是去查询那些根本不存在的key, 这就导致请求会直接打到数据库那里去, 有可能会引发数据库宕机这个现象, 我们在过往经历里遇到过这种情况, 当时是有人通过爬虫发起恶意攻击, 在一小时之内产生了高达100万次的无效查询操作, 结果是数据库的CPU使用率飙升到了90%。
2. 关于解决方案的比较情况, 是这样的。
第一个方案是布隆过滤器, 它的好处在于占用的内存空间是比较小的, 在一亿数据这种规模下, 大概只需要一百二十五兆, 但是它也有不足之处, 就是会有百分之一的小的概率出现误判的情况存在, 同时还需要进行定期的黑名单更新操作, 这里会涉及到具体的原理介绍以及优劣性的分析, 第二个方案则是选择缓存那些空值内容, 它的主要优点体现在实施的难度是非常简单的, 但是它的缺点也是比较容易导致内存资源的浪费问题发生，举个例子来说的话, 如果大量的空值被放入, 那么可能会占据一半以上的缓存空间使用情况, 所以必须要把过期的有效时间设置得比较短一些。
3. 我们的最终解决方案是这样的, 我们会采用布隆过滤器以及缓存空值这两个功能来形成一个双重保障的机制, 使用布隆过滤器把百分之九十九的没有用的请求进行过滤, 然后把剩下的百分之零点零一的部分留给缓存空值去处理, 把这个部分的过期时间设置成五分钟的时间长度, 与此同时还会使用到Redis这个工具里的BitCount方法来对所有缓存中的空值所占的比例来进行统计工作, 如果统计出来的比例超过了百分之三十的水平的话, 就会立刻启动白名单更新的一个流程, 这里面可能会结合当前业务的一些具体优化方法。
有一个避坑方面的温馨提醒是, 如果在交流中被问到了, 自己回答不上来的情况, 此时不要选择硬撑着去应答。
你可以试着说明自己对某个问题目前的研究工作进展到了怎样的XX这样的阶段之内, 并且表示回去之后会从XX这一样的方向上去进行更为深入的了解工作, 具体的做法可以是去看相关的源码或者是查找官网上的资料, 当得出最终的结论之后, 还有意向和对方进行交流探讨吗?
这样做能够向别人展现出你在知识学习方面所具备的那种主动精神态度。
四、在软技能领域, 针对那些表面上看起来属于缺陷或劣势的负面问题, 可以通过使用具有建设性的表达方式进行正向转化。
面试官常挖的坑：
问题
这个答案, 它是错误的。
黄金话术
你的缺点是什么？
因为我的性格是比较内向的那一种, 所以说我并不怎么愿意多开口去讲话。
之前是过于去追求所谓的完美主义, 这样子的话, 在代码评审的时候, 就会反复地修改那些细节问题, 从而影响了整体的开发进度, 这是一个真实发生的问题, 后来是通过引入MVP思维来进行了改进, 也就是先实现核心的功能并且把它上线, 然后再通过迭代的方式进行优化, 最后使得效率提升了40%。
我想知道, 你是怎么个缘由, 离开了你之前呆着的那家公司嘞?
领导真的是不太行, 每天光是说一些好听的话让人去期待, 但是实际上并没有做到。
我的前一家公司的业务方向是集中在传统行业, 其技术栈的状况是比较稳定的, 这是一个客观的描述。
我个人的愿望是想加入那些依靠技术力量来推动业务发展的工作团队, 在这些团队中去迎接难度更高的挑战情境, 具体来说就是贵公司当前正在开展的实时数据中台相关项目, 这一项目的发展状况与我自己对于未来的职业发展规划之间的匹配程度是非常高的, 这也构成了我提出这个请求的主要动因。
能接受加班吗？
我不愿意加班, 我希望能够保持工作和生活之间的平衡状态。
我更看重的是高效产出这一点, 因为在之前那个项目里, 当时为了赶上进度, 我会主动使用Python来编写脚本, 以此来让测试工作进行自动化操作, 这样就把重复性的工作总量减半了, 原先原本需要加班整整三天才能弄完的任务, 现在只需要两天就能搞定, 这种做法是用效率上的实际证明来体现价值, 而不是直接口头去答应什么。
五、在反问环节, 通过三类问题来展现你是认真的。
面试官会老是跟大家讲, 你们有什么事想要问我的吗。
策略核心：通过提问展示“你做过功课+关注成长+能解决问题”。
高分问题的模板。
这个业务方面所存在的痛点, 主要是用来体现价值的。
我已经知道了你们团队现在正在开展那个关于XX系统的重建工作, 因为我之前特意去查过公司的动态情况。那么, 我比较关心的一个问题就是, 大家在保证数据的一致性这一点上, 目前所碰到的那些困难里面, 最让人头疼的是哪一个?
还有另外一个问题就是, 要是我有机会加入进来, 我可以从哪一些具体的方向上面去提供我自己能做到的支持呢。
在技术能力不断提升的这一类别下面, 其主要表现是能够体现出一种稳定性的状态。
关于团队那边的技术栈, 它是保持着一个怎样的迭代速度来往前走? 就拿今年来说, 大家会是在哪些方面使劲儿去重点突破那些相关的技术方向吗? 同时内部又是否有提供那种可以进行技术交流与分享的场合? 外面或者公司内有没有安排一些专门用来提升能力的培训活动供大家参加?
协作模式类别, 这个类别是用来体现适应性情况的。
关于技术决策方面, 大家通常都会去思考一个问题, 那就是这个决定应该由谁来最后做出判断? 到底是依赖于那个团队里的领导直接进行拍板定案? 还是说要通过整个团队的反复讨论来共同达成一个一致的意见?
除此之外, 当负责开发的同事和负责产品的同事在对某个需求的具体理解上出现分歧的时候, 一般又会采取什么样的方式来把这些矛盾给解决掉?
绝对千万不要去问出工资具体是多少、加班的情况多不多、福利都有哪些这些问题, 因为这些问题会让面试官产生这样的判断, 觉得你这个人只关注待遇, 而不关注价值。
六、把结尾这个环节给结束掉, 最后用三句话来强化一下那个面试官脑海当中的记忆点。
策略的核心, 就是利用感谢加上价值重申以及行动暗示这种方式来加以呈现, 从而让接收方在心理上加深印象。
所谓的话术模板这个东西。
“非常感谢您今天安排了这次面试, 特别是当咱们谈到分布式事务解决方案的时候, 我发现这个部分的内容让我获得了不少新的启示, 这里面有一些具体的细节点, 我回去认真琢磨过了, 这也能从侧面反映出我在听您讲话的时候是非常专注且认真的, 另外我还想再强调一下我自己之前在构建高并发缓存优化以及实施微服务监控这两个领域积累下来的工作经验, 我认为这些已有的经验储备完全具备能力去协助咱们的开发团队迅速定位并解决目前正在面临的XX技术难题, 以此来再次证明我这趟谈话对于岗位匹配度的价值所在, 至于接下来的工作安排, 假如说在后续的推进过程中, 面试官或任何一位同事觉得还有需要我对过往参与的具体项目进行文档层面的补充说明, 又或者是有需求需要我来现场做一个特定功能的技术Demo演示环节的话, 都请您这边随时与我取得联系, 我会全力配合。
”。
那些面试官最喜欢听到的三类所谓的加分话术, 其实是数据的表达: 你要把说提升很多这种模糊的词语, 直接换成数据明确的说法比如提升了37%, 同时你也得把说用户反馈好这句话, 替换成更具体的表现像是NPS从40分涨到了70分, 最后还要强调结果导向这一点, 你得把自己说我只负责XX功能这样的话改为你通过做XX功能这样的工作, 最终帮助公司节省了具体的XX成本或者是提升了整体的XX效率。
你要积极地进行互动, 可以适时地说出这样的话, 也就是“您刚才提到XX这个点, 而我呢, 以前在具体的项目之中也曾经遇到过相似的状况”, 这样做能够拉近和大家的心理距离, 同时也能够向对方展示出自己有着相同的感受。
